Telegram
Вашият асистент може да отговаря в Telegram, използвайки същата база знания, глас и SmartFlows, които използва навсякъде другаде. Създавате бот с официалния @BotFather на Telegram, поставяте неговия токен в AI SmartTalk и сте на линия — ние регистрираме уебхука вместо вас, без настройка на сървър.
Свържете го
Стъпка 1 — Създайте бот с @BotFather
- Отворете @BotFather в Telegram.
- Изпратете
/newbotи следвайте указанията, за да именувате бота си и да изберете потребителско име. - BotFather отговаря с HTTP API токен, който изглежда като
123456789:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11.
Отнасяйте се към този токен като към парола — всеки, който го има, може да контролира вашия бот.
Стъпка 2 — Поставете токена в AI SmartTalk
- В администрацията отворете вашия асистент и отидете на Интеграции → Telegram.
- Поставете токена в полето Bot Token и запазете.
Това е всичко. Ние проверяваме токена с Telegram, автоматично регистрираме уебхука и вашият бот става активен незабавно. Свързаната карта показва @потребителското име на вашия бот с Live значка и линк за Отворен чат.
Изпратете съобщение на вашия бот в Telegram — той отговаря самостоятелно.
Какво може да прави асистентът в Telegram
- Да отговаря на всяко т екстово съобщение, на езика на клиента (автоматично разпознат)
- Да разбира снимки, които клиентите изпращат — те се анализират от визия и асистентът отговаря за това, което е на изображението (надписът, изпратен със снимката, се взема предвид)
- Да транскрибира гласови бележки и аудио съобщения — асистентът отговаря на устната заявка, сякаш е била написана
- Да отговаря на често задавани въпроси и да управлява вашата база знания, както на всеки друг канал
Разговорите се показват в обединената Пощенска кутия с икона на Telegram. Снимките и гласовите съобщения също се съхраняват там, така че можете да ги прегледате отново.
Какво не се чете: документи, които не са изображения (PDF, електронни таблици…), стикери, местоположения и видео. Асистентът просто игнорира тези и чака съобщение, на което може да реагира.
Групови чатове: ботът работи в групи, но стандартният режим на поверителност на Telegram означава, че получава съобщения само когато е @споменат или му е отговорено. Деактивирайте режима на поверителност в @BotFather (
/setprivacy), ако искате да вижда всяко съобщение.
Отговорите в Telegram са обикновен текст — без форматиране на markdown. Асистентът се адаптира автоматично. Отговорите, които надвишават лимита от 4096 символа на Telegram, се съкращават, за да се впишат.
Персонализирайте потока
Стандартният поток — AI чете, AI отговаря — работи без допълнителни настройки. За по-фин контрол (правила за ескалация, поведение след работно време, различни отговори за всеки бот), обвийте го в SmartFlow с тригера Chat Service.
→ Chat Service trigger · Въведение в SmartFlow
Какво ви е необходимо от ваша страна
- Telegram акаунт, за да говорите с @BotFather
- Токен на бота (безплатен, създаден за по-малко от минута)
- Нищо друго — без разработвачески акаунт, без уебхук URL за копиране, без сървър за конфигуриране.
Пауза или прекъсване
Прекъснете връзката от страницата за интеграция с Telegram по всяко време. Ние премахваме уебхука от вашия бот, така че той да спре да получава съобщения; историята на разговорите остава в вашата Пощенска кутия. Самият бот продължава да съществува в Telegram — можете да се свържете отново по всяко време, като поставите токена отново.
Отстраняване на проблеми
| Симптом | Вероятна причина |
|---|---|
| "Този токен на бота беше отхвърлен" при запазване | Токенът е написан неправилно или е нулиран в @BotFather — копирайте го отново |
| Ботът не отговаря | Интеграцията е на пауза или ботът е свързан с друг асистент — един токен на бот обслужва един асистент |
| Отговорите изглеждат прекъснати | Отговорът надвишава лимита от 4096 символа на Telegram и е съкратен |
Свързани
- Discord — друг канал, базиран на ботове
- WhatsApp — за клиенти на Meta
- Пощенска кутия — четете и отговаряйте през каналите
- Биография — гласът на AI