Telegram
Din assistent kan svare på Telegram ved at bruge den samme vidensbase, stemme og SmartFlows, som den bruger andre steder. Du opretter en bot med Telegrams officielle @BotFather, indsætter dens token i AI SmartTalk, og du er live — vi registrerer webhooken for dig, ingen serveropsætning.
Forbind det
Trin 1 — Opret en bot med @BotFather
- Åbn @BotFather i Telegram.
- Send
/newbotog følg vejledningen for at navngive din bot og vælge et brugernavn. - BotFather svarer med en HTTP API token, der ser sådan ud:
123456789:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11.
Behandl denne token som et kodeord — enhver, der har den, kan kontrollere din bot.
Trin 2 — Indsæt token i AI SmartTalk
- I adminpanelet, åbn din assistent og gå til Integrations → Telegram.
- Indsæt token i feltet Bot Token og gem.
Det er det. Vi verificerer token med Telegram, registrerer webhooken automatisk, og din bot går live med det samme. Det tilsluttede kort viser din bots @brugernavn med et Live badge og et Åben chat link.
Send en besked til din bot på Telegram — den svarer af sig selv.
Hvad assistenten kan gøre på Telegram
- Svare på enhver tekstbesked, på kundens sprog (automatisk registreret)
- Forstå fotos, som kunder sender — de analyseres af vision, og assistenten svarer om, hvad der er i billedet (en billedtekst sendt med fotoet tages i betragtning)
- Transskribere stemmememoer og lydbeskeder — assistenten svarer på den talte anmodning, som om den var blevet skrevet
- Besvare FAQ'er og køre din vidensbase som på enhver anden kanal
Samtaler vises i den samlede Indbakke mærket med Telegram-ikonet. Fotos og stemmemeddelinger gemmes også der, så du kan genbesøge dem.
Hvad der ikke bliver læst: dokumenter, der ikke er billeder (PDF, regneark…), klistermærker, placeringer og video. Assistenten ignorerer simpelthen disse og venter på en besked, den kan handle på.
Gruppeskaber: botten fungerer i grupper, men Telegrams standard privatlivsindstilling betyder, at den kun modtager beskeder, hvor den er @nævnt eller svaret til. Deaktiver privatlivsindstillingen i @BotFather (
/setprivacy), hvis du vil have den til at se hver besked.
Telegram-svar er almindelig tekst — ingen markdown-formatering. Assistenten tilpasser sig automatisk. Svar, der er længere end Telegrams 4096-tegns grænse, bliver forkortet for at passe.
Tilpas flowet
Det standard flow — AI læser, AI svarer — fungerer lige ud af boksen. For finere kontrol (eskalationsregler, adfærd uden for arbejdstid, forskellige svar pr. bot), indpak det i et SmartFlow med Chat Service trigger.
→ Chat Service trigger · SmartFlow introduktion
Hvad du har brug for fra din side
- En Telegram-konto for at tale med @BotFather
- En bot-token (gratis, oprettet på under et minut)
- Intet andet — ingen udviklerkonto, ingen webhook-URL at kopiere, ingen server at konfigurere.
Pause eller afbryd
Afbryd fra Telegram integrationssiden når som helst. Vi fjerner webhooken fra din bot, så den stopper med at modtage beskeder; samtalehistorikken forbliver i din Indbakke. Botten selv forbliver eksisterende i Telegram — genforbind når som helst ved at indsætte token igen.
Fejlfinding
| Symptom | Sandsynlig årsag |
|---|---|
| "Denne bot-token blev afvist" ved gemning | Token er indtastet forkert eller blev nulstillet i @BotFather — kopier den igen |
| Bot svarer ikke | Integrationen er sat på pause, eller botten var tilsluttet en anden assistent — én bot-token tjener én assistent |
| Svar ser afskåret ud | Svaret overskred Telegrams 4096-tegns grænse og blev forkortet |