Telegram
Asistentul dvs. poate răspunde pe Telegram folosind aceeași bază de cunoștințe, voce și SmartFlows pe care le folosește în alte locuri. Creați un bot cu @BotFather oficial al Telegram, lipiți token-ul său în AI SmartTalk și sunteți activ — înregistrăm webhook-ul pentru dvs., fără configurare de server.
Conectați-l
Pasul 1 — Creați un bot cu @BotFather
- Deschideți @BotFather în Telegram.
- Trimiteți
/newbotși urmați instrucțiunile pentru a numi botul dvs. și a alege un nume de utilizator. - BotFather răspunde cu un token API HTTP care arată ca
123456789:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11.
Tratați acest token ca pe o parolă — oricine îl are poate controla botul dvs.
Pasul 2 — Lipiți token-ul în AI SmartTalk
- În admin, deschideți asistentul dvs. și mergeți la Integrări → Telegram.
- Lipiți token-ul în câmpul Bot Token și salvați.
Asta e tot. Verificăm token-ul cu Telegram, înregistrăm webhook-ul automat și botul dvs. devine activ instantaneu. Cardul conectat arată @numele de utilizator al botului dvs. cu un badge Live și un link Open chat.
Trimiteți un mesaj botului dvs. pe Telegram — acesta răspunde de unul singur.
Ce poate face asistentul pe Telegram
- Răspunde la orice mesaj text, în limba clientului (detectată automat)
- Înțelege fotografiile pe care le trimit clienții — acestea sunt analizate prin viziune, iar asistentul răspunde despre ce este în imagine (o descriere trimisă împreună cu fotografia este luată în considerare)
- Transcrie notele vocale și mesajele audio — asistentul răspunde cererii vorbite ca și cum ar fi fost tastată
- Răspunde la întrebările frecvente și gestionează baza de cunoștințe ca pe orice alt canal
Conversațiile apar în Inbox unificat, etichetate cu iconița Telegram. Fotografii și mesaje vocale sunt stocate acolo, astfel încât să le puteți revizita.
Ce nu este citit: documente care nu sunt imagini (PDF, foi de calcul…), stickere, locații și video. Asistentul pur și simplu le ignoră și așteaptă un mesaj la care poate acționa.
Chat-uri de grup: botul funcționează în grupuri, dar modul de confidențialitate implicit al Telegram înseamnă că primește doar mesajele în care este @menționat sau la care a fost răspuns. Dezactivați modul de confidențialitate în @BotFather (
/setprivacy) dacă doriți să vadă fiecare mesaj.
Răspunsurile Telegram sunt text simplu — fără formatare markdown. Asistentul se adaptează automat. Răspunsurile mai lungi decât limita de 4096 de caractere a Telegram sunt tăiate pentru a se potrivi.
Personalizați fluxul
Fluxul implicit — AI citește, AI răspunde — funcționează din cutie. Pentru un control mai fin (reguli de escaladare, comportament după ore, răspunsuri diferite pentru bot), înfășurați-l într-un SmartFlow cu declanșatorul Chat Service.
→ Declanșator Chat Service · Introducere în SmartFlow
Ce aveți nevoie de partea dvs.
- Un cont Telegram pentru a vorbi cu @BotFather
- Un token de bot (gratuit, creat în mai puțin de un minut)
- Nimic altceva — fără cont de dezvoltator, fără URL webhook de copiat, fără server de configurat.
Pauză sau deconectare
Deconectați-vă de pe pagina de integrare Telegram în orice moment. Eliminăm webhook-ul din botul dvs. astfel încât să nu mai primească mesaje; istoricul conversațiilor rămâne în Inbox. Botul în sine continuă să existe în Telegram — reconectați-vă oricând lipind din nou token-ul.
Depanare
| Simptom | Cauză probabilă |
|---|---|
| "Acest token de bot a fost respins" la salvare | Token-ul este greșit tastat sau a fost resetat în @BotFather — copiați-l din nou |
| Botul nu răspunde | Integrarea este suspendată sau botul a fost conectat la un alt asistent — un token de bot servește un singur asistent |
| Răspunsurile par tăiate | Răspunsul a depășit limita de 4096 de caractere a Telegram și a fost tăiat |