Telegram
Váš asistent může odpovídat na Telegramu pomocí stejné znalostní báze, hlasu a SmartFlows, které používá všude jinde. Vytvořte bota pomocí oficiálního @BotFather, vložte jeho token do AI SmartTalk a jste online — webhook registrujeme za vás, žádné nastavení serveru.
Připojte to
Krok 1 — Vytvořte bota pomocí @BotFather
- Otevřete @BotFather v Telegramu.
- Pošlete
/newbota postupujte podle pokynů pro pojmenování vašeho bota a výběr uživatelského jména. - BotFather odpoví s HTTP API tokenem, který vypadá jako
123456789:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11.
Zacházejte s tímto tokenem jako s heslem — kdokoli, kdo ho má, může ovládat vašeho bota.
Krok 2 — Vložte token do AI SmartTalk
- V administraci otevřete svého asistenta a přejděte na Integrace → Telegram.
- Vložte token do pole Bot Token a uložte.
To je vše. Ověříme token s Telegramem, automaticky zaregistrujeme webhook a váš bot okamžitě začne fungovat. Připojená karta zobrazuje uživatelské jméno vašeho bota s odznakem Živě a odkazem Otevřít chat.
Pošlete zprávu svému botovi na Telegramu — odpoví sám.
Co může asistent dělat na Telegramu
- Odpovídat na jakoukoli textovou zprávu v jazyce zákazníka (automaticky detekováno)
- Rozumět fotografiím, které zákazníci posílají — jsou analyzovány pomocí vizuálního rozpoznávání a asistent odpovídá na to, co je na obrázku (popis zaslaný s fotografií se bere v úvahu)
- Přepisovat hlasové poznámky a audio zprávy — asistent odpovídá na mluvenou žádost, jako by byla napsaná
- Odpovídat na často kladené dotazy a spravovat vaši znalostní bázi jako na každém jiném kanálu
Konverzace se zobrazují v jednotné Doručené poště označené ikonou Telegramu. Fotografie a hlasové zprávy jsou tam také uloženy, takže se k nim můžete vrátit.
Co není přečteno: dokumenty, které nejsou obrázky (PDF, tabulky…), samolepky, umístění a video. Asistent je jednoduše ignoruje a čeká na zprávu, na kterou může reagovat.
Skupinové chaty: bot funguje ve skupinách, ale výchozí režim ochrany soukromí Telegramu znamená, že přijímá pouze zprávy, kde je @zmíněn nebo na které je odpovězeno. Deaktivujte režim ochrany soukromí v @BotFather (
/setprivacy), pokud chcete, aby viděl každou zprávu.
Odpovědi Telegramu jsou prostý text — žádné formátování markdown. Asistent se automaticky přizpůsobuje. Odpovědi delší než limit 4096 znaků Telegramu jsou zkráceny, aby se vešly.
Přizpůsobte tok
Výchozí tok — AI čte, AI odpovídá — funguje hned po vybalení. Pro jemnější kontrolu (pravidla eskalace, chování mimo pracovní dobu, různé odpovědi pro bota) zabalte to do SmartFlow s Chat Service spouštěčem.
→ Chat Service spouštěč · Úvod do SmartFlow
Co potřebujete na své straně
- Účet na Telegramu pro komunikaci s @BotFather
- Token bota (zdarma, vytvořený za méně než minutu)
- Nic jiného — žádný vývojářský účet, žádná URL webhooku k zkopírování, žádný server k nastavení.
Pozastavit nebo odpojit
Odpojte se z integrační stránky Telegramu kdykoli. Odstraníme webhook z vašeho bota, takže přestane přijímat zprávy; historie konverzací zůstává ve vaší Doručené poště. Samotný bot zůstává v Telegramu — znovu se připojte kdykoli tím, že token vložíte znovu.
Řešení problémů
| Příznak | Pravděpodobná příčina |
|---|---|
| "Tento bot token byl odmítnut" při ukládání | Token je nesprávně napsán nebo byl resetován v @BotFather — zkopírujte ho znovu |
| Bot neodpovídá | Integrace je pozastavena, nebo byl bot připojen k jinému asistentovi — jeden token bota slouží jednomu asistentovi |
| Odpovědi vypadají oříznuté | Odpověď překročila limit 4096 znaků Telegramu a byla zkrácena |
Související
- Discord — další kanál založený na botech
- WhatsApp — pro zákazníky na Meta
- Doručená pošta — čtěte a odpovídejte napříč kanály
- Biografie — hlas AI