Web Chat
Widget webového chatu je nejrychlejší způsob, jak dostat vašeho asistenta před zákazníky. Vložte kód na jakoukoli stránku a v rohu se objeví plovoucí tlačítko chatu — značkované vašimi barvami, připravené odpovídat.
Přidejte ho na svůj web
Otevřete svého asistenta v administraci a projděte krok Téma → Integrace. Vyberte svou platformu (jakákoli HTML stránka, WordPress, Shopify, PrestaShop, Joomla nebo Webflow) a zkopírujte kód pro vložení, který se tam zobrazuje.
Vložte kód před uzavírací </body> tag vaší stránky. Widget se objeví při příštím načtení stránky.
Používáte WordPress, PrestaShop, Joomla nebo Shopify? Pravděpodobně nepotřebujete kód vůbec — nainstalujte odpovídající plugin nebo aplikaci a widget se automaticky vloží jedním kliknutím.
Upravte ho tak, aby vypadal jako vaše značka
Dvě barevné hodnoty definují celý vzhled widgetu — nastavte je na stránce Téma a widget se okamžitě aktualizuje. Vyberte primární a sekundární barvu, které odpovídají vaší stránce:
Avatar, tlačítko chatu, akcenty bublin — všechno následuje tyto dvě barvy. Podívejte se na průvodce tématem pro kompletní návod.
Vstup souhlasu s GDPR zabudován
Když návštěvník poprvé otevře widget, uvidí krátkou obrazovku souhlasu, která vysvětluje, jaká data jsou zpracovávána. Nic není zaznamenáno, dokud neakceptují. Toto je ve výchozím nastavení povoleno — žádný plugin, žádné další nastavení.
Text souhlasu můžete přizpůsobit na stránce integrace webu.
Co mohou zákazníci dělat
Widget podporuje:
- Textové odpovědi v jazycích vaší znalostní báze
- Bohaté produktové karty (ideální pro e-commerce — pochází z výstupu asistenta
cards) - Nahrávání souborů (PDF, snímky obrazovky) — užitečné pro otázky podpory
- Hlasový vstup — návštěvníci mohou mluvit místo psaní
- Hlasový režim (volitelně) — plný hands-free hlasový rozhovor
Každou z těchto funkcí lze zapnout nebo vypnout pro každý kanál na stránce integrace.
Co můžete dělat z administrace
Každý rozhovor ve webovém chatu se objevuje v Doručené poště stejně jako jakýkoli jiný kanál. Můžete:
- Číst, vyhledávat, filtrovat webové rozhovory
- Převzít kontrolu od AI, když je to potřeba
- Vidět, na které stránce byl zákazník, když otevřel chat (události navigace)
- Blokovat zneužívající návštěvníky
Více webů, jeden asistent
Můžete vložit stejný kód na kolik chcete webových stránek, ale pro bezpečnost budete chtít povolit domény v Konfigurace → Povolené domény. Pouze domény, které uvedete, mohou používat vašeho asistenta — ostatní budou blokovány.
Související
- Téma a vzhled — udělejte ho značkovým
- Integrace chatbotu — kód pro vložení, povolené domény, instalace pluginu
- WordPress · PrestaShop · Shopify · Joomla — automatické vložení přes plugin
- Doručená pošta — spravujte rozhovory
- Hlasový hovor — převeďte chat na telefonní styl rozhovoru