Web Chat
A web chat widget a leggyorsabb módja annak, hogy asszisztensét a vásárlók elé helyezze. Illesszen be egy kódot bármely oldalra, és egy lebegő chat gomb jelenik meg a sarokban — a saját színeivel, készen a válaszadásra.
Adja hozzá az oldalához
Nyissa meg asszisztensét az admin felületen, és járja végig a Téma → Integrálás lépést. Válassza ki a platformját (bármely HTML oldal, WordPress, Shopify, PrestaShop, Joomla vagy Webflow), és másolja ki az ott megjelenő beágyazási kódot.
Illessze be a kódot az oldalának záró </body> tage elé. A widget a következő oldalbetöltéskor megjelenik.
WordPress, PrestaShop, Joomla vagy Shopify-t használ? Valószínűleg nincs szüksége a kódra — telepítse a megfelelő bővítményt vagy alkalmazást, és a widget egy kattintással automatikusan beilleszkedik.
Tegye márkájához illővé
Két színérték határozza meg a widget teljes megjelenését — állítsa be őket a Téma oldalon, és a widget azonnal frissül. Válasszon egy elsődleges és egy másodlagos színt, amely illik az oldalához:
Az avatar, a chat gomb, a buborék kiemelések — minden az említett két színt követi. A teljes útmutatóért lásd a Téma útmutatót.
Beépített GDPR hozzájárulás
Amikor egy látogató először megnyitja a widgetet, egy rövid hozzájárulási képernyőt lát, amely elmagyarázza, milyen adatokat dolgoznak fel. Semmi sem kerül rögzítésre, amíg el nem fogadják. Ez alapértelmezés szerint engedélyezve van — nincs szükség bővítményre, nincs extra beállításra.
A hozzájárulási szöveget a Web integrációs oldalon testreszabhatja.
Mit tehetnek a vásárlók
Alapértelmezés szerint a widget támogatja:
- Szöveges válaszokat a tudásbázis nyelvén
- Gazdag termékkártyákat (tökéletes az e-kereskedelemhez — az asszisztens
cardskimenetéből származik) - Fájlok feltöltését (PDF-ek, képernyőképek) — hasznos a támogatási kérdésekhez
- Hangbemenetet — a látogatók beszélhetnek a gépelés helyett
- Hangmód (opcionális) — teljesen hands-free hangbeszélgetés
Ezek közül mindegyik be- vagy kikapcsolható csatornánként az integrációs oldalon.
Mit tehet az admin felületről
Minden web chat beszélgetés megjelenik az Inbox felületen, mint bármely más csatorna. Ön képes:
- Olvasni, keresni, szűrni a webes beszélgetéseket
- Átvenni az AI-tól, ha szükséges
- Megnézni, melyik oldalon volt a vásárló, amikor megnyitotta a chatet (Navigációs események)
- Blokkolni a bántalmazó látogatókat
Több oldal, egy asszisztens
Ugyanazt a kódot annyi oldalra beillesztheti, amennyire csak szeretné, de biztonsági okokból érdemes a domaineket fehérlistára tenni a Konfiguráció → Engedélyezett domainek menüpontban. Csak azok a domainek használhatják asszisztensét, amelyeket felsorol — bárki más blokkolva lesz.
Kapcsolódó
- Téma & Megjelenés — tegye márkájához illővé
- A Chatbot integrálása — beágyazási kód, engedélyezett domainek, bővítmény telepítése
- WordPress · PrestaShop · Shopify · Joomla — automatikus beillesztés bővítményen keresztül
- Inbox — kezelje a beszélgetéseket
- Hanghívás — alakítsa a chatet telefonstílusú beszélgetéssé