Web Chat
Web chat widget'as yra greičiausias būdas pristatyti savo asistentą klientams. Įklijuokite fragmentą bet kurioje puslapyje, ir kampelyje pasirodys plūduriuojantis pokalbių mygtukas — su jūsų spalvomis, pasiruošęs atsakyti.
Pridėkite jį prie savo svetainės
Atidarykite savo asistentą administratoriaus skydelyje ir pereikite per Tema → Integruoti žingsnį. Pasirinkite savo platformą (bet kuri HTML puslapis, WordPress, Shopify, PrestaShop, Joomla arba Webflow) ir nukopijuokite ten pateiktą įdiegimo kodą.
Įklijuokite fragmentą prieš uždarantį </body> žymę savo svetainėje. Widget'as pasirodys kitą kartą, kai puslapis bus įkeltas.
Naudojate WordPress, PrestaShop, Joomla ar Shopify? Jums greičiausiai visai nereikia fragmento — įdiekite atitinkamą plugin'ą ar programėlę ir widget'as automatiškai įsijungs vienu paspaudimu.
Paverskite jį savo prekės ženklu
Du spalvų vertės apibrėžia visą widget'o išvaizdą — nustatykite jas Temos puslapyje, ir widget'as atnaujinamas iš karto. Pasirinkite pirminę ir antrinę spalvą, kuri atitinka jūsų svetainę:
Avataras, pokalbių mygtukas, burbulų akcentai — viskas atitinka tas dvi spalvas. Žiūrėkite Temos gidą išsamiai.
GDPR sutikimas įdiegtas
Kai lankytojas pirmą kartą atidaro widget'ą, jis mato trumpą sutikimo ekraną, paaiškinantį, kokie duomenys yra apdorojami. Nieko nėra įrašoma, kol jie nesutinka. Tai yra įjungta pagal numatytuosius nustatymus — jokio plugin'o, jokio papildomo nustatymo.
Galite pritaikyti sutikimo tekstą iš Web integracijos puslapio.
Ką gali daryti klientai
Iš karto widget'as palaiko:
- Tekstinius atsakymus jūsų žinių bazės kalba(-ose)
- Turtingas produktų korteles (puikiai tinka elektroninei prekybai — gaunama iš asistento
cardsišvesties) - Failų įkėlimus (PDF, ekrano nuotraukos) — naudinga palaikymo klausimams
- Balso įvedimą — lankytojai gali kalbėti vietoj rašymo
- Balso režimą (pasirinktinai) — visiškai laisvų rankų balso pokalbis
Kiekvienas iš šių dalykų gali būti įjungtas arba išjungtas kiekvienam kanalui iš integracijos puslapio.
Ką galite daryti iš administratoriaus
Kiekvienas web chat pokalbis pasirodo Gavinyje kaip ir bet kuris kitas kanalas. Galite:
- Skaityti, ieškoti, filtruoti web pokalbius
- Perimti iš AI, kai reikia
- Matyti, kuriame puslapyje klientas buvo, kai atidarė pokalbį (Navigacijos įvykiai)
- Blokuoti piktnaudžiaujančius lankytojus
Daugiau svetainių, vienas asistentas
Galite įklijuoti tą patį fragmentą tiek svetainių, kiek norite, tačiau dėl saugumo norėsite pridėti domenus į Konfigūracija → Leidžiami domenai. Tik tie domenai, kuriuos išvardinsite, gali naudoti jūsų asistentą — visi kiti bus blokuojami.
Susiję
- Tema ir Išvaizda — padarykite, kad atrodytų kaip jūsų prekės ženklas
- Integruojant Chatbot'ą — įdiegimo kodas, leidžiami domenai, plugin'o diegimas
- WordPress · PrestaShop · Shopify · Joomla — automatinis įdiegimas per plugin'ą
- Gavinyje — tvarkykite pokalbius
- Balso skambutis — paverskite pokalbį telefoniniu stiliumi