📞 Balso Skambutis - Skambinkite Balso Skambučius su Savo AI

Paverskite savo internetinį pokalbių robotą interaktyviu balso asistentu

Balso Skambutis leidžia jūsų lankytojams tiesiogiai kalbėti su jūsų AI agentu per internetinį pokalbių robotą, lyg tai būtų telefoninis skambutis. Ši revoliucinė funkcija suteikia natūralesnę ir prieinamesnę vartotojo patirtį.

🎯 Apžvalga

Balso Skambutis transformuoja jūsų pokalbių roboto patirtį, leidžiant vartotojams:

• Kalbėti natūraliai vietoj rašymo
• Gauti balso atsakymus iš AI
• Peržiūrėti realaus laiko transkripciją
• Keisti tarp teksto ir balso bet kuriuo metu

Prieinamumas

Balso Skambutis yra prieinamas visose internetinėse integracijose: iframe widget, WordPress, PrestaShop, Joomla ir bet kurioje svetainėje, naudojančioje mūsų internetinę integraciją.

🚀 Kaip Įjungti Balso Skambutį

1 žingsnis: Pasiekite Agentų Konfigūraciją

1. Prisijunkite prie savo AI SmartTalk administravimo
2. Eikite į Agentai pagrindiniame meniu
3. Pasirinkite agentą, kurį norite konfigūruoti

2 žingsnis: Įjunkite Funkciją

1. Spustelėkite Kanalai skirtuką
2. Pasirinkite Internetas
3. Įjunkite "Įjungti Balso Skambutį" parinktį
4. Išsaugokite savo pakeitimus

3 žingsnis: Nustatykite Balso Parinktis

Parinktis	Aprašymas
Balsas	Pasirinkite savo AI balsą (vyras, moteris, neutralus)
Kalba	Pagrindinė kalba balso atpažinimui
Automatinis kalbos atpažinimas	Automatiškai nustatyti kalbą, kuri kalbama

🔄 Kaip Tai Veikia

Pokalbio Būsenos

Balso skambučio metu sąsaja rodo skirtingas būsenas:

Būsena	Aprašymas
📄 Dokumentų gavimas	AI ieško jūsų žinių bazėje
🤔 Mąsto...	AI analizuoja užklausą ir ruošia atsakymą
🔊 Kalba	AI atsako balsu
🎙️ Klausosi	AI klausosi vartotojo

Pokalbio Srautas

Vartotojas kalba → STT (transkripcija) → AI analizuoja → Generuoja atsakymą → TTS (kalbos sintezė)

1. Kalba į Tekstą (STT): Vartotojo balsas transkribuojamas į tekstą
2. AI Apdorojimas: Agentas analizuoja užklausą, turėdamas prieigą prie jūsų žinių bazės
3. Tekstas į Kalbą (TTS): Atsakymas konvertuojamas į natūralų balsą

🤖 Palaikomi AI modeliai

Prancūzijos suverenūs modeliai 🇫🇷

Įmonėms, kurioms reikia 100% prancūziško, GDPR atitinkančio sprendimo:

• Mistral AI — Aukštos našumo prancūziškas modelis
• Talpinamas Prancūzijoje, kad būtų užtikrinta duomenų suverenitetas

Tarptautiniai modeliai 🌍

• OpenAI GPT-4o — Pažangiausias modelis, idealus sudėtingoms diskusijoms
• OpenAI GPT-4o-mini — Subalansuotas tarp našumo ir kainos
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Greitas ir ekonomiškas

Modelio pasirinkimas

AI modelio pasirinkimas atliekamas jūsų agento konfigūracijoje, Modelio skyriuje. Pasirinktas modelis taikomas visiems kanalams, įskaitant balso skambutį.

🌐 Tinklalapio integracija

Norėdami integruoti balso skambutį savo svetainėje, čia yra pavyzdinis HTML kodas, kurį reikia įterpti į savo puslapius. Nepamirškite pakeisti YOUR_BOT_ID savo roboto identifikatoriumi.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

tip

Norėdami įgalinti balso skambutį, įsitikinkite, kad tiek "enableVoiceInput": true, tiek "enableVoiceMode": true yra nustatyti į true aukščiau pateiktoje konfigūracijoje.

WordPress

Jei naudojate mūsų WordPress papildinį, balso skambutis automatiškai bus prieinamas, kai jis bus įgalintas administravimo skydelyje.

PrestaShop

PrestaShop modulis natūraliai apima balso skambučio palaikymą. Tiesiog įgalinkite funkciją savo AI SmartTalk administravimo skydelyje.

Joomla

Joomla plėtinys palaiko balso skambutį. Papildoma konfigūracija Joomla pusėje nereikalinga.

💡 Naudojimo atvejai

E-komercija

Customer: "Ieškau juodų bėgimo batų dydžio 42"
AI: "Radau 3 juodų bėgimo batų modelius dydžio 42. 
     Modelis X parduodamas už €89, modelis Y yra mūsų geriausiai parduodamas 
     už €129, o modelis Z yra mūsų naujausias už €149. 
     Ar norėtumėte daugiau informacijos apie vieną iš jų?"

Klientų aptarnavimas

Customer: "Mano užsakymo numeris 12345 dar neatvyko"
AI: "Tikrinau jūsų užsakymą 12345... Jis buvo išsiųstas sausio 3 dieną 
     ir šiuo metu yra Liono paskirstymo centre. 
     Pristatymas numatytas rytoj. Ar norėtumėte, kad atsiųsčiau 
     sekimo nuorodą el. paštu?"

Susitikimų planavimas

Customer: "Norėčiau susitikimo kitą antradienį 14 val."
AI: "Puiku, antradienis, sausio 12 d. 14 val. yra laisvas. 
     Ar galėčiau gauti jūsų vardą ir telefono numerį, kad patvirtinčiau?"

⚙️ Išplėstinės parinktys

Balso pritaikymas

Daugelis balsų yra prieinami pagal kalbą:

Kalba	Prieinami balsai
Prancūzų	Moteriškas (Céline), Vyr. (Henri)
Anglų	Moteriškas (Emma), Vyr. (James)
Ispanų	Moteriškas (Lucia), Vyr. (Pablo)
Vokiečių	Moteriškas (Anna), Vyr. (Hans)

Laukimo žinutės

Pritaikykite žinutes, rodomas apdorojimo metu:

• Dokumentų įkėlimo žinutė
• Mąstymo žinutė
• Ryšio klaidos žinutė

🔒 Saugumas ir privatumas

Balso duomenų apdorojimas

• ✅ SSL/TLS šifravimas visoms komunikacijoms
• ✅ Nėra nuolatinio saugojimo garso įrašų
• ✅ Realaus laiko apdorojimas po kurio seka ištrynimas
• ✅ Aiškus sutikimas per mikrofono autorizaciją

GDPR atitiktis

• Duomenys apdorojami Europoje
• Prancūzijos suverenių modelių prieinamumas
• Aiški privatumo politika vartotojams

📊 Analitika

Stebėkite balso skambučių našumą savo valdymo pultelyje:

• Balsų skambučių skaičius
• Vidutinė pokalbio trukmė
• Sprendimų rodiklis
• Vartotojų pasitenkinimas

⚠️ Dabartiniai apribojimai

• Prieinama tik su Web integracija
• Šiuo metu nėra prieinama WhatsApp, Messenger, Instagram
• Reikia stabilaus interneto ryšio
• Naršyklė turi palaikyti Web Audio API

🆘 Problemos sprendimas

Skambučių mygtukas nepasirodo

1. Patikrinkite, ar balso skambutis yra įjungtas jūsų administravimo sistemoje
2. Įsitikinkite, kad jūsų naršyklė palaiko Web Audio API
3. Išvalykite naršyklės talpyklą

Mikrofonas neveikia

1. Patikrinkite naršyklės teises
2. Įsitikinkite, kad jokia kita programa nenaudoja mikrofono
3. Išbandykite kitą naršyklę

AI nereaguoja balsu

1. Patikrinkite savo garso nustatymus
2. Įsitikinkite, kad TTS yra įjungtas jūsų konfigūracijoje
3. Išbandykite su paprastu klausimu

📚 Ištekliai

• Web integracija
• Agentų konfigūracija
• STT/TTS kainodara
• Blogo įrašas: Balso skambučio paleidimas