📞 Sesli Arama - AI'niz ile Sesli Aramalar Yapın

Web sohbet botunuzu etkileşimli bir sesli asistana dönüştürün

Sesli Arama, ziyaretçilerinizin web sohbet botu aracılığıyla AI temsilcisiyle doğrudan konuşmasını sağlar, tıpkı bir telefon görüşmesi gibi. Bu devrim niteliğindeki özellik, daha doğal ve erişilebilir bir kullanıcı deneyimi sunar.

🎯 Genel Bakış

Sesli Arama, kullanıcıların sohbet botu deneyimini şu şekilde dönüştürür:

• Doğal bir şekilde konuşun yerine yazmak
• AI'dan sesli yanıtlar alın
• Gerçek zamanlı transkripsiyonu görüntüleyin
• İstediğiniz zaman metin ve ses arasında geçiş yapın

Kullanılabilirlik

Sesli Arama, tüm web entegrasyonlarında mevcuttur: iframe widget, WordPress, PrestaShop, Joomla ve web entegrasyonumuzu kullanan herhangi bir site.

🚀 Sesli Aramayı Nasıl Etkinleştirirsiniz

Adım 1: Temsilci Yapılandırmasına Erişim

1. AI SmartTalk arka ofisine giriş yapın
2. Ana menüde Temsilciler bölümüne gidin
3. Yapılandırmak istediğiniz temsilciyi seçin

Adım 2: Özelliği Etkinleştirin

1. Kanallar sekmesine tıklayın
2. Web seçeneğini seçin
3. "Sesli Aramayı Etkinleştir" seçeneğini etkinleştirin
4. Değişikliklerinizi kaydedin

Adım 3: Ses Seçeneklerini Ayarlayın

Seçenek	Açıklama
Ses	AI'nizin sesini seçin (erkek, kadın, nötr)
Dil	Ses tanıma için ana dil
Otomatik dil algılama	Konuşulan dili otomatik olarak algıla

🔄 Nasıl Çalışır

Konuşma Durumları

Sesli arama sırasında arayüz farklı durumları gösterir:

Durum	Açıklama
📄 Belgeleri alıyor	AI bilgi tabanınızı arıyor
🤔 Düşünüyor...	AI isteği analiz ediyor ve yanıt hazırlıyor
🔊 Konuşuyor	AI sesli yanıt veriyor
🎙️ Dinliyor	AI kullanıcıyı dinliyor

Konuşma Akışı

Kullanıcı konuşur → STT (transkripsiyon) → AI analiz eder → Yanıt oluşturur → TTS (ses sentezi)

1. Konuşmadan Metne (STT): Kullanıcının sesi metne dönüştürülür
2. AI İşleme: Temsilci, bilgi tabanınıza erişimle isteği analiz eder
3. Metinden Sese (TTS): Yanıt doğal sese dönüştürülür

🤖 Desteklenen AI Modelleri

Fransız Egemen Modeller 🇫🇷

%100 Fransız, GDPR uyumlu bir çözüme ihtiyaç duyan şirketler için:

• Mistral AI — Yüksek performanslı Fransız modeli
• Veri egemenliğini garanti etmek için Fransa'da barındırılmaktadır

Uluslararası Modeller 🌍

• OpenAI GPT-4o — En gelişmiş model, karmaşık konuşmalar için ideal
• OpenAI GPT-4o-mini — Performans ve maliyet arasında dengeli
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Hızlı ve maliyet etkin

Model Seçimi

AI modeli seçimi, temsilcinizin yapılandırmasında Model bölümünde yapılır. Seçilen model, Sesli Arama dahil tüm kanallara uygulanır.

🌐 Web Entegrasyonu

Web sitenizde Sesli Arama'yı entegre etmek için, sayfalarınıza eklemeniz gereken örnek HTML kodu aşağıdadır. YOUR_BOT_ID kısmını botunuzun kimliği ile değiştirmeyi unutmayın.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Sohbet",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

ipucu

Sesli Aramayı etkinleştirmek için, yukarıdaki yapılandırmada hem "enableVoiceInput": true hem de "enableVoiceMode": true ayarlarının true olarak ayarlandığından emin olun.

WordPress

WordPress eklentimizi kullanıyorsanız, Sesli Arama arka ofiste etkinleştirildiğinde otomatik olarak kullanılabilir.

PrestaShop

PrestaShop modülü, yerel olarak Sesli Arama desteği içerir. AI SmartTalk arka ofisinizden özelliği etkinleştirmeniz yeterlidir.

Joomla

Joomla eklentisi Sesli Arama'yı destekler. Joomla tarafında ek bir yapılandırma gerekmez.

💡 Kullanım Senaryoları

E-ticaret

Müşteri: "42 numara siyah koşu ayakkabısı arıyorum"
AI: "42 numara siyah koşu ayakkabısından 3 model buldum. 
     Model X, €89'a indirimde, Model Y en çok satanımız 
     €129 ve Model Z ise en yenisi €149. 
     Bunlardan biri hakkında daha fazla bilgi ister misiniz?"

Müşteri Desteği

Müşteri: "12345 numaralı siparişim gelmedi"
AI: "Siparişinizi kontrol ediyorum 12345... 3 Ocak'ta gönderildi 
     ve şu anda Lyon dağıtım merkezinde. 
     Teslimat yarın planlandı. Size takip bağlantısını 
     e-posta ile göndermemi ister misiniz?"

Randevu Planlama

Müşteri: "Gelecek Salı saat 14:00'te randevu almak istiyorum"
AI: "Harika, 12 Ocak Salı saat 14:00 mevcut. 
     Onaylamak için adınızı ve telefon numaranızı alabilir miyim?"

⚙️ Gelişmiş Seçenekler

Ses Özelleştirme

Dile göre birden fazla ses mevcuttur:

Dil	Mevcut Sesler
Fransız	Kadın (Céline), Erkek (Henri)
İngiliz	Kadın (Emma), Erkek (James)
İspanyol	Kadın (Lucia), Erkek (Pablo)
Almanca	Kadın (Anna), Erkek (Hans)

Bekleme Mesajları

İşlem sırasında görüntülenen mesajları özelleştirin:

• Belgeleri yükleme mesajı
• Düşünme mesajı
• Bağlantı hatası mesajı

🔒 Güvenlik & Gizlilik

Ses Verisi İşleme

• ✅ Tüm iletişimler için SSL/TLS şifrelemesi
• ✅ Ses kayıtlarının kalıcı depolanmaması
• ✅ Gerçek zamanlı işleme ardından silme
• ✅ Mikrofon yetkilendirmesi ile açık rıza

GDPR Uyum

• Veriler Avrupa'da işlenir
• Fransız egemen modeller mevcuttur
• Kullanıcılar için net bir gizlilik politikası

📊 Analitik

Sesli Arama performansını kontrol edin:

• Sesli arama sayısı
• Ortalama konuşma süresi
• Çözüm oranı
• Kullanıcı memnuniyeti

⚠️ Mevcut Sınırlamalar

• Sadece Web entegrasyonu ile mevcut
• Şu anda WhatsApp, Messenger, Instagram'da mevcut değil
• Stabil bir internet bağlantısı gerektirir
• Tarayıcı, Web Audio API'yi desteklemelidir

🆘 Sorun Giderme

Arama butonu görünmüyor

1. Sesli Arama'nın arka ofiste etkinleştirildiğini kontrol edin
2. Tarayıcınızın Web Audio API'yi desteklediğinden emin olun
3. Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin

Mikrofon çalışmıyor

1. Tarayıcı izinlerini kontrol edin
2. Başka bir uygulamanın mikrofonu kullanmadığından emin olun
3. Başka bir tarayıcı deneyin

AI sesle yanıt vermiyor

1. Ses ayarlarınızı kontrol edin
2. Yapılandırmanızda TTS'nin etkinleştirildiğinden emin olun
3. Basit bir soru ile test edin

📚 Kaynaklar

• Web Entegrasyonu
• Temsilci Yapılandırması
• STT/TTS Fiyatlandırması
• Blog Yazısı: Sesli Arama Lansmanı