📞 Sesli Arama - AI'nizle Sesli Aramalar Yapın

Web sohbet botunuzu etkileşimli bir sesli asistana dönüştürün

Sesli Arama, ziyaretçilerinizin web sohbet botu aracılığıyla AI ajanınızla doğrudan konuşmasını sağlar, tıpkı bir telefon görüşmesi yapar gibi. Bu devrim niteliğindeki özellik, daha doğal ve erişilebilir bir kullanıcı deneyimi sunar.

🎯 Genel Bakış

Sesli Arama, kullanıcıların sohbet botu deneyimini şu şekilde dönüştürür:

• Doğal bir şekilde konuşma yerine yazma
• AI'dan sesli yanıtlar alma
• Gerçek zamanlı transkripsiyon görüntüleme
• İstediği zaman metin ve ses arasında geçiş yapma

Kullanılabilirlik

Sesli Arama, tüm web entegrasyonlarında mevcuttur: iframe widget, WordPress, PrestaShop, Joomla ve web entegrasyonumuzu kullanan herhangi bir site.

🚀 Sesli Aramayı Nasıl Etkinleştirirsiniz

Adım 1: Ajan Yapılandırmasına Erişim

1. AI SmartTalk arka ofisine giriş yapın
2. Ana menüde Ajanlar bölümüne gidin
3. Yapılandırmak istediğiniz ajanı seçin

Adım 2: Özelliği Etkinleştirin

1. Kanallar sekmesine tıklayın
2. Web seçeneğini seçin
3. "Sesli Aramayı Etkinleştir" seçeneğini etkinleştirin
4. Değişikliklerinizi kaydedin

Adım 3: Ses Seçeneklerini Ayarlayın

Seçenek	Açıklama
Ses	AI'nizin sesini seçin (erkek, kadın, nötr)
Dil	Ses tanıma için birincil dil
Otomatik dil algılama	Konuşulan dili otomatik olarak algıla

🔄 Nasıl Çalışır

Konuşma Durumları

Sesli arama sırasında arayüz farklı durumları gösterir:

Durum	Açıklama
📄 Belgeleri alıyor	AI bilgi tabanınızı arıyor
🤔 Düşünüyor...	AI isteği analiz ediyor ve bir yanıt hazırlıyor
🔊 Konuşuyor	AI sesli yanıt veriyor
🎙️ Dinliyor	AI kullanıcıyı dinliyor

Konuşma Akışı

Kullanıcı konuşur → STT (transkripsiyon) → AI analiz eder → Yanıt oluşturur → TTS (ses sentezi)

1. Konuşmadan Metne (STT): Kullanıcının sesi metne dönüştürülür
2. AI İşleme: Ajan, bilgi tabanınıza erişim ile isteği analiz eder
3. Metinden Sese (TTS): Yanıt doğal bir ses haline dönüştürülür

🤖 Desteklenen AI Modelleri

Fransız Egemen Modeller 🇫🇷

%100 Fransız, GDPR uyumlu bir çözüme ihtiyaç duyan şirketler için:

• Mistral AI — Yüksek performanslı Fransız modeli
• Veri egemenliğini garanti etmek için Fransa'da barındırılmaktadır

Uluslararası Modeller 🌍

• OpenAI GPT-4o — En gelişmiş model, karmaşık sohbetler için ideal
• OpenAI GPT-4o-mini — Performans ve maliyet arasında dengeli
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Hızlı ve maliyet etkin

Model Seçimi

AI model seçimi, ajanın yapılandırmasında, Model bölümünde yapılmaktadır. Seçilen model, Sesli Arama dahil tüm kanallara uygulanır.

🌐 Web Entegrasyonu

Web sitenizde Sesli Arama'yi entegre etmek için, sayfalarınıza eklemeniz gereken örnek HTML kodu aşağıdadır. YOUR_BOT_ID kısmını botunuzun kimliği ile değiştirmeyi unutmayın.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

ipucu

Sesli Arama'yı etkinleştirmek için, yukarıdaki yapılandırmada hem "enableVoiceInput": true hem de "enableVoiceMode": true ayarlarının true olarak ayarlandığından emin olun.

WordPress

Eğer WordPress eklentimizi kullanıyorsanız, Sesli Arama, arka ofiste etkinleştirildiğinde otomatik olarak kullanılabilir hale gelir.

PrestaShop

PrestaShop modülü, yerel olarak Sesli Arama desteği içerir. Özelliği AI SmartTalk arka ofisinizden etkinleştirmeniz yeterlidir.

Joomla

Joomla uzantısı Sesli Arama'yı destekler. Joomla tarafında ek bir yapılandırma gerekmemektedir.

💡 Kullanım Senaryoları

E-ticaret

Müşteri: "42 numara siyah koşu ayakkabısı arıyorum"
AI: "42 numara siyah koşu ayakkabısından 3 model buldum. 
     Model X €89, Model Y €129 ile en çok satanımız 
     ve Model Z €149 ile en yenisi. Bunlardan biri hakkında daha fazla bilgi ister misiniz?"

Müşteri Desteği

Müşteri: "12345 numaralı siparişim gelmedi"
AI: "Siparişinizi 12345 kontrol ediyorum... 3 Ocak'ta gönderildi 
     ve şu anda Lyon dağıtım merkezinde. 
     Teslimat yarın planlandı. Size takip linkini e-posta ile göndermemi ister misiniz?"

Randevu Planlama

Müşteri: "Gelecek Salı saat 14:00'te randevu almak istiyorum"
AI: "Harika, 12 Ocak Salı saat 14:00 mevcut. 
     Onaylamak için adınızı ve telefon numaranızı alabilir miyim?"

⚙️ Gelişmiş Seçenekler

Ses Özelleştirme

Dil başına birden fazla ses mevcuttur:

Dil	Mevcut Sesler
Fransızca	Kadın (Céline), Erkek (Henri)
İngilizce	Kadın (Emma), Erkek (James)
İspanyolca	Kadın (Lucia), Erkek (Pablo)
Almanca	Kadın (Anna), Erkek (Hans)

Bekleme Mesajları

İşlem sırasında görüntülenen mesajları özelleştirin:

• Belgeleri yükleme mesajı
• Düşünüyor mesajı
• Bağlantı hatası mesajı

🔒 Güvenlik & Gizlilik

Ses Verisi İşleme

• ✅ Tüm iletişimler için SSL/TLS şifrelemesi
• ✅ Ses kayıtlarının kalıcı depolanmaması
• ✅ Gerçek zamanlı işleme ve ardından silme
• ✅ Mikrofon yetkilendirmesi ile açık rıza

GDPR Uyum

• Veriler Avrupa'da işlenmektedir
• Fransız egemen modeller mevcut
• Kullanıcılar için net bir gizlilik politikası

📊 Analitik

Sesli Arama performansını panelinizde izleyin:

• Sesli arama sayısı
• Ortalama konuşma süresi
• Çözüm oranı
• Kullanıcı memnuniyeti

⚠️ Mevcut Sınırlamalar

• Sadece Web entegrasyonu ile mevcut
• Şu an için WhatsApp, Messenger, Instagram'da mevcut değil
• Stabil bir internet bağlantısı gerektirir
• Tarayıcının Web Audio API'yi desteklemesi gerekir

🆘 Sorun Giderme

Arama butonu görünmüyor

1. Arka ofiste Sesli Arama'nın etkin olduğundan emin olun
2. Tarayıcınızın Web Audio API'yi desteklediğini kontrol edin
3. Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin

Mikrofon çalışmıyor

1. Tarayıcı izinlerini kontrol edin
2. Başka bir uygulamanın mikrofonu kullanmadığından emin olun
3. Başka bir tarayıcı deneyin

AI sesle yanıt vermiyor

1. Ses ayarlarınızı kontrol edin
2. Yapılandırmanızda TTS'nin etkin olduğundan emin olun
3. Basit bir soru ile test edin

📚 Kaynaklar

• Web Entegrasyonu
• Ajan Yapılandırması
• STT/TTS Fiyatlandırması
• Blog Yazısı: Sesli Arama Lansmanı