📞 Voice Call - Maacht Stëmm Uruff mat Ärem AI

Verwandelt Ären Web Chatbot an en interaktive Stëmmassistent

Voice Call erlaabt Ären Besuchern direkt mat Ärem AI Agent iwwer den Web Chatbot ze schwätzen, wéi wann se en Telefonufruf maachen. Dës revolutionär Funktioun bitt eng méi natierlech an zougänglech Benotzererfarung.

🎯 Iwwerbléck

Voice Call transforméiert Är Chatbot Erfahrung andeems et den Benotzer erlaabt:

• Natierlech ze schwätzen an net ze tippen
• Stëmm Äntwerten vum AI ze kréien
• Echtzäit Transkriptioun ze gesin
• Zwiwschent Text a Stëmm zu all Moment ze wiesselen

Disponibilitéit

Voice Call ass verfügbar op allen Web Integratiounen: iframe Widget, WordPress, PrestaShop, Joomla, an all Site déi eis Web Integratioun benotzt.

🚀 Wéi aktivéiert een Voice Call

Schrëtt 1: Zougang zu Agent Konfiguratioun

1. Loggt Iech an Ärem AI SmartTalk Back-Office an
2. Geet op Agents am Haaptmenü
3. Wielt den Agent deen Dir konfiguréieren wëllt

Schrëtt 2: Aktivéiert d'Funktioun

1. Klickt op den Channels Tab
2. Wielt Web
3. Aktivéiert d'"Enable Voice Call" Optioun
4. Späichert Ännerungen

Schrëtt 3: Setzt Stëmm Optiounen

Optioun	Beschreiwung
Stëmm	Wielt d'Stëmm vun Ärem AI (männlech, weiblech, neutral)
Sprooch	Primär Sprooch fir Stëmm Erkennung
Auto-detect Sprooch	Automatesch d'sproochlech Sprooch erkennen

🔄 Wéi et funktionéiert

Gespréichszoustände

Während engem Stëmm Uruff weist d'Interface verschidde Zoustände:

Zoustand	Beschreiwung
📄 Dokumenter recuperéieren	AI sicht an Ärer Wissensbasis
🤔 Denken...	AI analyséiert d'Fro a bereet eng Äntwert vir
🔊 Schwätzen	AI äntwert mat Stëmm
🎙️ Lauschteren	AI lauschtert dem Benotzer

Gespréichsfluss

Benotzer schwätzt → STT (transkriptioun) → AI analyséiert → Generéiert Äntwert → TTS (Stëmm Synthese)

1. Speech-to-Text (STT): D'Stëmm vum Benotzer gëtt an Text transkribéiert
2. AI Veraarbechtung: Den Agent analyséiert d'Fro mat Zougang zu Ärer Wissensbasis
3. Text-to-Speech (TTS): D'Äntwert gëtt an natierlech Stëmm ëmgewandelt

🤖 Unterstützt AI Modeller

Fréisch Souverän Modeller 🇫🇷

Fir Firmen déi eng 100% franséisch, GDPR-konform Léisung brauchen:

• Mistral AI — Héich-Performance franséisch Modell
• Gehost zu Frankräich fir Daten Souveränitéit ze garantéieren

International Modeller 🌍

• OpenAI GPT-4o — Déi fortgeschrattst Modell, ideal fir komplex Gespréicher
• OpenAI GPT-4o-mini — Balancéiert tëscht Performance an Käschten
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Schnell an kosteneffektiv

Modell Wielt

D'Auswiel vum AI Modell gëtt an der Konfiguratioun vun Ärem Agent am Modell Abschnitt gemaach. D'gewielte Modell gëlt fir all Kanäl, inklusiv Voice Call.

🌐 Web Integratioun

Fir Voice Call op Ärer Websäit ze integréieren, hei ass e Beispill HTML Code fir op Äre Säiten anzefügen. Vergiesst net YOUR_BOT_ID mat der Identifikatioun vun Ärem Bot ze ersetzen.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

Tip

Fir Voice Call ze aktivéieren, stellt sécher datt béid "enableVoiceInput": true an "enableVoiceMode": true op true an der uewen konfiguratioun gesat sinn.

WordPress

Wann Dir eis WordPress Plugin benotzt, ass Voice Call automatesch verfügbar wann et am Back-Office aktivéiert ass.

PrestaShop

De PrestaShop Modul enthält natierlech Voice Call Ënnerstëtzung. Aktivéiert einfach d'Funktioun aus Ärem AI SmartTalk Back-Office.

Joomla

D'Joomla Erweiderung ënnerstëtzt Voice Call. Keng zousätzlech Konfiguratioun ass op der Joomla Säit erfuerderlech.

💡 Benotzungsfäll

E-Commerce

Client: "Ech sichen no schwaarzen Laufschong an der Gréisst 42"
AI: "Ech hunn 3 Modeller vun schwaarzen Laufschong an der Gréisst 42 fonnt. 
     Modell X ass zum Verkaf fir €89, Modell Y ass eise Bestseller 
     fir €129, an Modell Z ass eise leschten fir €149. 
     Wëllt Dir méi Detailer iwwer een dovun?"

Client Support

Client: "Meng Bestellnummer 12345 ass net ukomm"
AI: "Ech kontrolléieren Är Bestellnummer 12345... Et gouf den 3. Januar verschéckt 
     an ass zur Zäit am Verdeelungszenter zu Lyon. 
     D'Liwwerung ass fir muer geplangt. Wëllt Dir datt ech Iech 
     de Tracking Link per E-Mail schécken?"

Terminplanung

Client: "Ech géif gär e Rendez-vous nächsten Dënschdeg um 14:00"
AI: "Perfekt, Dënschdeg den 12. Januar um 14:00 ass verfügbar. 
     Kann ech Ären Numm an Telefonsnummer hunn fir ze bestätegen?"

⚙️ Fortgeschratt Optiounen

Stëmm Personalisatioun

Vill Stëmmen sinn verfügbar pro Sprooch:

Sprooch	Verfügbar Stëmmen
Fréisch	Weiblech (Céline), Männlech (Henri)
Englesch	Weiblech (Emma), Männlech (James)
Spuenesch	Weiblech (Lucia), Männlech (Pablo)
Däitsch	Weiblech (Anna), Männlech (Hans)

Waardemessage

Personaliséiert d'Messages déi während der Veraarbechtung ugewise ginn:

• Message fir Dokumenter ze laden
• Denken Message
• Verbindung Fehler Message

🔒 Sécherheet & Privatsphär

Stëmm Datenveraarbechtung

• ✅ SSL/TLS Verschlësselung fir all Kommunikatiounen
• ✅ Keng permanent Späicherung vun Audioopnamen
• ✅ Echtzäitveraarbechtung gefollegt vun der Léisung
• ✅ Explizit Zoustëmmung iwwer Mikrofon Autorisatioun

GDPR Konformitéit

• Daten veraarbecht an Europa
• Fréisch souverän Modeller verfügbar
• Klare Privatsphärpolitik fir Benotzer

📊 Analytik

Iwwerwaacht d'Performance vum Voice Call an Ärem Dashboard:

• Zuel vun Stëmm Uruff
• Duerchschnëttlech Gespréichsdauer
• Resolutiounsquote
• Benotzerzefriddenheet

⚠️ Aktuell Limitatiounen

• Nëmmen verfügbar mat Web Integratioun
• Net verfügbar op WhatsApp, Messenger, Instagram (fir elo)
• Erfuerdert eng stabil Internetverbindung
• Browser muss den Web Audio API ënnerstëtzen

🆘 Problemerléisung

De Call Knäppchen erschéngt net

1. Kontrolléiert datt Voice Call am Back-Office aktivéiert ass
2. Stellt sécher datt Ären Browser den Web Audio API ënnerstëtzt
3. Leert Ären Browser Cache

Mikrofon funktionéiert net

1. Kontrolléiert Browser Erlaabnisser
2. Stellt sécher datt keng aner Applikatioun den Mikrofon benotzt
3. Probéiert en aneren Browser

Den AI reagéiert net mat Stëmm

1. Kontrolléiert Är Volumeinstellungen
2. Stellt sécher datt TTS an Ärer Konfiguratioun aktivéiert ass
3. Testt mat enger einfacher Fro

📚 Ressourcen

• Web Integratioun
• Agent Konfiguratioun
• STT/TTS Präisser
• Blog Post: Voice Call Launch