📞 Röstsamtal - Gör Röstsamtal med Din AI

Förvandla din webbchattbot till en interaktiv röstassistent

Röstsamtal låter dina besökare prata direkt med din AI-agent via webbchattboten, precis som att göra ett telefonsamtal. Denna revolutionerande funktion ger en mer naturlig och tillgänglig användarupplevelse.

🎯 Översikt

Röstsamtal transformerar din chattbotupplevelse genom att låta användare:

• Tala naturligt istället för att skriva
• Ta emot röstrespons från AI
• Se realtidstranskription
• Byta mellan text och röst när som helst

Tillgänglighet

Röstsamtal är tillgängligt på alla webbintegrationer: iframe-widget, WordPress, PrestaShop, Joomla och vilken webbplats som helst som använder vår webbintegration.

🚀 Hur man aktiverar Röstsamtal

Steg 1: Åtkomst till Agentkonfiguration

1. Logga in på ditt AI SmartTalk-backoffice
2. Gå till Agenter i huvudmenyn
3. Välj den agent du vill konfigurera

Steg 2: Aktivera funktionen

1. Klicka på fliken Kanaler
2. Välj Webb
3. Aktivera alternativet "Aktivera Röstsamtal"
4. Spara dina ändringar

Steg 3: Ställ in röstalternativ

Alternativ	Beskrivning
Röst	Välj din AIs röst (manlig, kvinnlig, neutral)
Språk	Primärt språk för röstigenkänning
Automatisk språkdetektering	Automatiskt upptäckta det talade språket

🔄 Hur det fungerar

Samtalsstatusar

Under ett röstsamtal visar gränssnittet olika statusar:

Status	Beskrivning
📄 Hämtar dokument	AI söker i din kunskapsbas
🤔 Tänker...	AI analyserar begäran och förbereder ett svar
🔊 Talar	AI svarar med röst
🎙️ Lyssnar	AI lyssnar på användaren

Samtalsflöde

Användare talar → STT (transkription) → AI analyserar → Genererar svar → TTS (talsyntes)

1. Tal-till-text (STT): Användarens röst transkriberas till text
2. AI-behandling: Agenten analyserar begäran med tillgång till din kunskapsbas
3. Text-till-tal (TTS): Svaret omvandlas till naturlig röst

🤖 Stödda AI-modeller

Franska Suveräna Modeller 🇫🇷

För företag som behöver en 100% fransk, GDPR-kompatibel lösning:

• Mistral AI — Högpresterande fransk modell
• Värd i Frankrike för att garantera datasuveränitet

Internationella Modeller 🌍

• OpenAI GPT-4o — Den mest avancerade modellen, idealisk för komplexa samtal
• OpenAI GPT-4o-mini — Balanserad mellan prestanda och kostnad
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Snabb och kostnadseffektiv

Modellval

Valet av AI-modell görs i din agents konfiguration, i avsnittet Modell. Den valda modellen gäller för alla kanaler, inklusive röstsamtal.

🌐 Webbintegration

För att integrera röstsamtal på din webbplats, här är ett exempel på HTML-kod att infoga på dina sidor. Glöm inte att ersätta YOUR_BOT_ID med din bots identifierare.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

tips

För att aktivera röstsamtal, se till att både "enableVoiceInput": true och "enableVoiceMode": true är inställda på true i ovanstående konfiguration.

WordPress

Om du använder vårt WordPress-plugin är röstsamtal automatiskt tillgängligt när det aktiveras i back-office.

PrestaShop

PrestaShop-modulen inkluderar inbyggt stöd för röstsamtal. Aktivera helt enkelt funktionen från ditt AI SmartTalk back-office.

Joomla

Joomla-tillägget stöder röstsamtal. Ingen ytterligare konfiguration krävs på Joomla-sidan.

💡 Användningsfall

E-handel

Customer: "I'm looking for black running shoes in size 42"
AI: "I've found 3 models of black running shoes in size 42. 
     Model X is on sale at €89, Model Y is our best-seller 
     at €129, and Model Z is our latest at €149. 
     Would you like more details about one of them?"

Kundsupport

Customer: "My order number 12345 hasn't arrived"
AI: "I'm checking your order 12345... It was shipped on January 3rd 
     and is currently at the Lyon distribution center. 
     Delivery is scheduled for tomorrow. Would you like me to send you 
     the tracking link by email?"

Boka möte

Customer: "I would like an appointment next Tuesday at 2pm"
AI: "Perfect, Tuesday January 12th at 2pm is available. 
     May I have your name and phone number to confirm?"

⚙️ Avancerade alternativ

Röstanpassning

Flera röster finns tillgängliga per språk:

Språk	Tillgängliga röster
Franska	Kvinna (Céline), Man (Henri)
Engelska	Kvinna (Emma), Man (James)
Spanska	Kvinna (Lucia), Man (Pablo)
Tyska	Kvinna (Anna), Man (Hans)

Väntemeddelanden

Anpassa meddelandena som visas under bearbetning:

• Laddar dokumentmeddelande
• Tänker-meddelande
• Anslutningsfelmeddelande

🔒 Säkerhet och integritet

Behandling av röstdata

• ✅ SSL/TLS-kryptering för all kommunikation
• ✅ Ingen permanent lagring av ljudinspelningar
• ✅ Bearbetning i realtid följt av radering
• ✅ Tydligt samtycke via mikrofonautorisering

GDPR-efterlevnad

• Data behandlas i Europa
• Franska suveräna modeller tillgängliga
• Tydlig integritetspolicy för användare

📊 Analys

Övervaka prestanda för röstsamtal i din instrumentpanel:

• Antal röstsamtal
• Genomsnittlig samtalslängd
• Lösningsgrad
• Användartillfredsställelse

⚠️ Nuvarande begränsningar

• Endast tillgänglig med Web-integration
• Inte tillgänglig på WhatsApp, Messenger, Instagram (för tillfället)
• Kräver en stabil internetanslutning
• Webbläsaren måste stödja Web Audio API

🆘 Felsökning

Samtalsknappen visas inte

1. Kontrollera att röstsamtal är aktiverat i ditt back-office
2. Se till att din webbläsare stöder Web Audio API
3. Rensa din webbläsares cache

Mikrofonen fungerar inte

1. Kontrollera webbläsartillstånd
2. Se till att ingen annan applikation använder mikrofonen
3. Prova en annan webbläsare

AI:n svarar inte med röst

1. Kontrollera dina volyminställningar
2. Se till att TTS är aktiverat i din konfiguration
3. Testa med en enkel fråga

📚 Resurser

• Web Integration
• Agent Configuration
• STT/TTS Pricing
• Blog Post: Voice Call Launch