📞 Röstsamtal - Gör Röstsamtal med Din AI

Förvandla din webbchatbot till en interaktiv röstassistent

Röstsamtal låter dina besökare prata direkt med din AI-agent via webbchatboten, precis som att göra ett telefonsamtal. Denna revolutionerande funktion ger en mer naturlig och tillgänglig användarupplevelse.

🎯 Översikt

Röstsamtal förändrar din chatbotupplevelse genom att låta användare:

• Prata naturligt istället för att skriva
• Ta emot röstsvar från AI:n
• Se realtidstranskription
• Byta mellan text och röst när som helst

Tillgänglighet

Röstsamtal är tillgängligt på alla webbintegrationer: iframe-widget, WordPress, PrestaShop, Joomla och alla sidor som använder vår webbintegration.

🚀 Hur man Aktiverar Röstsamtal

Steg 1: Åtkomst till Agentkonfiguration

1. Logga in på ditt AI SmartTalk back-office
2. Gå till Agenter i huvudmenyn
3. Välj den agent du vill konfigurera

Steg 2: Aktivera Funktionen

1. Klicka på fliken Kanaler
2. Välj Webb
3. Aktivera alternativet "Aktivera Röstsamtal"
4. Spara dina ändringar

Steg 3: Ställ in Röstalternativ

Alternativ	Beskrivning
Röst	Välj din AIs röst (manlig, kvinnlig, neutral)
Språk	Primärt språk för röstigenkänning
Automatisk språkdetektering	Automatisk detektering av det talade språket

🔄 Hur Det Fungerar

Samtalsstater

Under ett röstsamtal visar gränssnittet olika tillstånd:

Tillstånd	Beskrivning
📄 Hämtar dokument	AI:n söker i din kunskapsbas
🤔 Tänker...	AI:n analyserar förfrågan och förbereder ett svar
🔊 Talar	AI:n svarar med röst
🎙️ Lyssnar	AI:n lyssnar på användaren

Samtalsflöde

Användare talar → STT (transkription) → AI analyserar → Genererar svar → TTS (tal syntes)

1. Tal-till-text (STT): Användarens röst transkriberas till text
2. AI-behandling: Agenten analyserar förfrågan med tillgång till din kunskapsbas
3. Text-till-tal (TTS): Svaret konverteras till naturlig röst

🤖 Stödda AI-modeller

Franska Suveräna Modeller 🇫🇷

För företag som behöver en 100% fransk, GDPR-kompatibel lösning:

• Mistral AI — Högpresterande fransk modell
• Hostad i Frankrike för att garantera datasuveränitet

Internationella Modeller 🌍

• OpenAI GPT-4o — Mest avancerade modellen, idealisk för komplexa samtal
• OpenAI GPT-4o-mini — Balanserad mellan prestanda och kostnad
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Snabb och kostnadseffektiv

Modellval

Valet av AI-modell görs i din agents konfiguration, i avsnittet Modell. Den valda modellen gäller för alla kanaler, inklusive Röstsamtal.

🌐 Webbintegration

För att integrera Röstsamtal på din webbplats, här är ett exempel på HTML-kod att infoga på dina sidor. Glöm inte att ersätta YOUR_BOT_ID med din bots identifierare.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

tips

För att aktivera Röstsamtal, se till att både "enableVoiceInput": true och "enableVoiceMode": true är inställda på true i ovanstående konfiguration.

WordPress

Om du använder vår WordPress-plugin, är Röstsamtal automatiskt tillgängligt när det aktiveras i back-office.

PrestaShop

PrestaShop-modulen inkluderar nativt stöd för Röstsamtal. Aktivera helt enkelt funktionen från ditt AI SmartTalk back-office.

Joomla

Joomla-tillägget stöder Röstsamtal. Ingen ytterligare konfiguration krävs på Joomla-sidan.

💡 Användningsfall

E-handel

Kund: "Jag letar efter svarta löparskor i storlek 42"
AI: "Jag har hittat 3 modeller av svarta löparskor i storlek 42. 
     Modell X är på rea för 89 €, Modell Y är vår bästsäljare 
     för 129 €, och Modell Z är vår senaste för 149 €. 
     Vill du ha mer information om någon av dem?"

Kundsupport

Kund: "Min beställning nummer 12345 har inte kommit"
AI: "Jag kontrollerar din beställning 12345... Den skickades den 3 januari 
     och är för närvarande på distributionscentret i Lyon. 
     Leverans är planerad till imorgon. Vill du att jag skickar 
     spårningslänken via e-post?"

Bokning av Tider

Kund: "Jag skulle vilja ha en tid nästa tisdag klockan 14:00"
AI: "Perfekt, tisdag den 12 januari klockan 14:00 är tillgänglig. 
     Får jag ditt namn och telefonnummer för att bekräfta?"

⚙️ Avancerade Alternativ

Röstanpassning

Flera röster finns tillgängliga per språk:

Språk	Tillgängliga Röster
Franska	Kvinnlig (Céline), Manlig (Henri)
Engelska	Kvinnlig (Emma), Manlig (James)
Spanska	Kvinnlig (Lucia), Manlig (Pablo)
Tyska	Kvinnlig (Anna), Manlig (Hans)

Väntemeddelanden

Anpassa meddelandena som visas under bearbetning:

• Laddar dokument-meddelande
• Tänker-meddelande
• Anslutningsfel-meddelande

🔒 Säkerhet & Integritet

Behandling av Röstdata

• ✅ SSL/TLS-kryptering för all kommunikation
• ✅ Ingen permanent lagring av ljudinspelningar
• ✅ Realtidsbearbetning följt av radering
• ✅ Tydligt samtycke via mikrofonautorisering

GDPR-efterlevnad

• Data behandlas i Europa
• Franska suveräna modeller tillgängliga
• Tydlig integritetspolicy för användare

📊 Analys

Övervaka Röstsamtals prestanda i din instrumentpanel:

• Antal röstsamtal
• Genomsnittlig samtalslängd
• Lösningsgrad
• Användartillfredsställelse

⚠️ Nuvarande Begränsningar

• Endast tillgängligt med Webb-integration
• Inte tillgängligt på WhatsApp, Messenger, Instagram (för tillfället)
• Kräver en stabil internetanslutning
• Webbläsaren måste stödja Web Audio API

🆘 Felsökning

Samtalsknappen visas inte

1. Kontrollera att Röstsamtal är aktiverat i ditt back-office
2. Se till att din webbläsare stöder Web Audio API
3. Rensa din webbläsares cache

Mikrofonen fungerar inte

1. Kontrollera webbläsartillstånd
2. Se till att ingen annan applikation använder mikrofonen
3. Prova en annan webbläsare

AI:n svarar inte med röst

1. Kontrollera dina volyminställningar
2. Se till att TTS är aktiverat i din konfiguration
3. Testa med en enkel fråga

📚 Resurser

• Webbintegration
• Agentkonfiguration
• STT/TTS Prissättning
• Blogginlägg: Lansering av Röstsamtal