📞 Glasovni klic - Opravljajte glasovne klice s svojim AI

Spremenite svoj spletni chatbot v interaktivnega glasovnega asistenta

Glasovni klic omogoča vašim obiskovalcem, da govorijo neposredno s svojim AI agentom preko spletnega chatbota, tako kot pri telefonskem klicu. Ta revolucionarna funkcija zagotavlja bolj naravno in dostopno uporabniško izkušnjo.

🎯 Pregled

Glasovni klic transformira vašo izkušnjo chatbota, saj uporabnikom omogoča:

• Naravno govorjenje namesto tipkanja
• Prejemanje glasovnih odgovorov od AI
• Ogled transkripcije v realnem času
• Preklapljanje med besedilom in glasom kadarkoli

Razpoložljivost

Glasovni klic je na voljo na vseh spletnih integracijah: iframe widget, WordPress, PrestaShop, Joomla in na katerikoli strani, ki uporablja našo spletno integracijo.

🚀 Kako omogočiti glasovni klic

Korak 1: Dostop do konfiguracije agenta

1. Prijavite se v svoj AI SmartTalk back-office
2. Pojdite na Agenti v glavnem meniju
3. Izberite agenta, ki ga želite konfigurirati

Korak 2: Omogočite funkcijo

1. Kliknite na zavihek Kanali
2. Izberite Splet
3. Omogočite možnost "Omogoči glasovni klic"
4. Shranite svoje spremembe

Korak 3: Nastavite glasovne možnosti

Možnost	Opis
Glas	Izberite glas vašega AI (moški, ženski, nevtralen)
Jezik	Primarni jezik za prepoznavanje glasu
Samodejno zaznavanje jezika	Samodejno zaznaj jezik, ki se govori

🔄 Kako deluje

Stanja pogovora

Med glasovnim klicem vmesnik prikazuje različna stanja:

Stanje	Opis
📄 Pridobivanje dokumentov	AI išče v vaši bazi znanja
🤔 Razmišljanje...	AI analizira zahtevo in pripravlja odgovor
🔊 Govori	AI odgovarja z glasom
🎙️ Posluša	AI posluša uporabnika

Potek pogovora

Uporabnik govori → STT (transkripcija) → AI analizira → Generira odgovor → TTS (sinteza govora)

1. Govora v besedilo (STT): Glas uporabnika se transkribira v besedilo
2. Obdelava AI: Agent analizira zahtevo z dostopom do vaše baze znanja
3. Besedilo v govor (TTS): Odgovor se pretvori v naravni glas

🤖 Podprti AI modeli

Francoski suvereni modeli 🇫🇷

Za podjetja, ki potrebujejo 100% francosko, GDPR skladno rešitev:

• Mistral AI — Visoko zmogljiv francoski model
• Gostovan v Franciji za zagotovitev suverenosti podatkov

Mednarodni modeli 🌍

• OpenAI GPT-4o — Najnaprednejši model, idealen za kompleksne pogovore
• OpenAI GPT-4o-mini — Uravnotežen med zmogljivostjo in stroški
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Hiter in stroškovno učinkovit

Izbira modela

Izbira AI modela se izvede v konfiguraciji vašega agenta, v razdelku Model. Izbrani model se uporablja za vse kanale, vključno z glasovnim klicem.

🌐 Spletna integracija

Za integracijo glasovnega klica na vaši spletni strani, tukaj je primer HTML kode, ki jo vstavite na svoje strani. Ne pozabite zamenjati YOUR_BOT_ID z identifikatorjem vašega bota.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

namig

Da omogočite glasovni klic, se prepričajte, da sta oba "enableVoiceInput": true in "enableVoiceMode": true nastavljena na true v zgornji konfiguraciji.

WordPress

Če uporabljate naš WordPress vtičnik, je glasovni klic samodejno na voljo, ko je omogočen v back-office.

PrestaShop

Modul PrestaShop nativno vključuje podporo za glasovni klic. Preprosto omogočite funkcijo iz vašega AI SmartTalk back-office.

Joomla

Razširitev Joomla podpira glasovni klic. Dodatna konfiguracija na strani Joomla ni potrebna.

💡 Uporabniški primeri

E-trgovina

Stranka: "Iščem črne tekaške čevlje v velikosti 42"
AI: "Našel sem 3 modele črnih tekaških čevljev v velikosti 42. 
     Model X je na razprodaji za 89 €, Model Y je naš best-seller 
     za 129 €, Model Z pa je naš najnovejši za 149 €. 
     Bi želeli več podrobnosti o enem od njih?"

Podpora strankam

Stranka: "Moje naročilo številka 12345 še ni prispelo"
AI: "Preverjam vaše naročilo 12345... Odpremili so ga 3. januarja 
     in trenutno je v distribucijskem centru v Lyonu. 
     Dostava je predvidena za jutri. Bi želeli, da vam pošljem 
     povezavo za sledenje po e-pošti?"

Načrtovanje sestankov

Stranka: "Želim sestanek naslednji torek ob 14. uri"
AI: "Odlično, torek, 12. januarja ob 14. uri je na voljo. 
     Lahko dobim vaše ime in telefonsko številko za potrditev?"

⚙️ Napredne možnosti

Prilagoditev glasu

Na voljo je več glasov po jeziku:

Jezik	Na voljo glasovi
Francoščina	Ženski (Céline), Moški (Henri)
Angleščina	Ženski (Emma), Moški (James)
Španščina	Ženski (Lucia), Moški (Pablo)
Nemščina	Ženski (Anna), Moški (Hans)

Sporočila med čakanjem

Prilagodite sporočila, ki se prikazujejo med obdelavo:

• Sporočilo o nalaganju dokumentov
• Sporočilo o razmišljanju
• Sporočilo o napaki pri povezavi

🔒 Varnost in zasebnost

Obdelava glasovnih podatkov

• ✅ SSL/TLS šifriranje za vse komunikacije
• ✅ Brez trajne shranitve avdio posnetkov
• ✅ Obdelava v realnem času s poznejšo izbriso
• ✅ Izrecno soglasje preko avtorizacije mikrofona

Skladnost z GDPR

• Podatki se obdelujejo v Evropi
• Na voljo so francoski suvereni modeli
• Jasna politika zasebnosti za uporabnike

📊 Analitika

Spremljajte uspešnost glasovnega klica v svojem nadzornem pultu:

• Število glasovnih klicev
• Povprečna dolžina pogovora
• Stopnja reševanja
• Zadovoljstvo uporabnikov

⚠️ Trenutne omejitve

• Na voljo samo z spletno integracijo
• Ni na voljo na WhatsApp, Messenger, Instagram (zaenkrat)
• Zahteva stabilno internetno povezavo
• Brskalnik mora podpirati Web Audio API

🆘 Odpravljanje težav

Gumb za klic se ne prikaže

1. Preverite, ali je glasovni klic omogočen v vašem back-office
2. Prepričajte se, da vaš brskalnik podpira Web Audio API
3. Počistite predpomnilnik brskalnika

Mikrofon ne deluje

1. Preverite dovoljenja brskalnika
2. Prepričajte se, da nobena druga aplikacija ne uporablja mikrofona
3. Poskusite z drugim brskalnikom

AI ne odgovarja z glasom

1. Preverite nastavitve glasnosti
2. Prepričajte se, da je TTS omogočen v vaši konfiguraciji
3. Preizkusite z enostavnim vprašanjem

📚 Viri

• Spletna integracija
• Konfiguracija agenta
• STT/TTS Cene
• Blog objava: Zagon glasovnega klica