Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

📞 Φωνητική Κλήση - Κάντε Φωνητικές Κλήσεις με την AI σας

Μετατρέψτε το web chatbot σας σε έναν διαδραστικό φωνητικό βοηθό

Η Φωνητική Κλήση επιτρέπει στους επισκέπτες σας να μιλούν απευθείας με τον AI πράκτορά σας μέσω του web chatbot, ακριβώς όπως θα έκαναν σε μια τηλεφωνική κλήση. Αυτή η επαναστατική δυνατότητα παρέχει μια πιο φυσική και προσβάσιμη εμπειρία χρήστη.

🎯 Επισκόπηση​

Η Φωνητική Κλήση μεταμορφώνει την εμπειρία του chatbot σας επιτρέποντας στους χρήστες να:

  • Μιλούν φυσικά αντί να πληκτρολογούν
  • Λαμβάνουν φωνητικές απαντήσεις από την AI
  • Βλέπουν πραγματικό χρόνο μεταγραφή
  • Εναλλάσσουν μεταξύ κειμένου και φωνής ανά πάσα στιγμή
Διαθεσιμότητα

Η Φωνητική Κλήση είναι διαθέσιμη σε όλες τις διαδικτυακές ενσωματώσεις: iframe widget, WordPress, PrestaShop, Joomla, και σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα χρησιμοποιεί την διαδικτυακή μας ενσωμάτωση.

🚀 Πώς να Ενεργοποιήσετε τη Φωνητική Κλήση​

Βήμα 1: Πρόσβαση στη Διαμόρφωση Πράκτορα​

  1. Συνδεθείτε στο AI SmartTalk back-office
  2. Μεταβείτε στους Πράκτορες στο κύριο μενού
  3. Επιλέξτε τον πράκτορα που θέλετε να διαμορφώσετε

Βήμα 2: Ενεργοποιήστε τη Δυνατότητα​

  1. Κάντε κλικ στην καρτέλα Κανάλια
  2. Επιλέξτε Web
  3. Ενεργοποιήστε την επιλογή "Ενεργοποίηση Φωνητικής Κλήσης"
  4. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας

Βήμα 3: Ρυθμίστε τις Φωνητικές Επιλογές​

ΕπιλογήΠεριγραφή
ΦωνήΕπιλέξτε τη φωνή της AI σας (αρσενική, θηλυκή, ουδέτερη)
ΓλώσσαΚύρια γλώσσα για αναγνώριση φωνής
Αυτόματη ανίχνευση γλώσσαςΑυτόματη ανίχνευση της ομιλούμενης γλώσσας

🔄 Πώς Λειτουργεί​

Καταστάσεις Συνομιλίας​

Κατά τη διάρκεια μιας φωνητικής κλήσης, η διεπαφή εμφανίζει διαφορετικές καταστάσεις:

ΚατάστασηΠεριγραφή
📄 Ανάκτηση εγγράφωνΗ AI αναζητά στη βάση γνώσεων σας
🤔 Σκέφτεται...Η AI αναλύει το αίτημα και προετοιμάζει μια απάντηση
🔊 ΜιλάειΗ AI απαντά με φωνή
🎙️ ΑκούειΗ AI ακούει τον χρήστη

Ροή Συνομιλίας​

Ο χρήστης μιλά → STT (μεταγραφή) → Η AI αναλύει → Δημιουργεί απάντηση → TTS (σύνθεση ομιλίας)
  1. Ομιλία σε Κείμενο (STT): Η φωνή του χρήστη μεταγράφεται σε κείμενο
  2. Επεξεργασία AI: Ο πράκτορας αναλύει το αίτημα με πρόσβαση στη βάση γνώσεων σας
  3. Κείμενο σε Ομιλία (TTS): Η απάντηση μετατρέπεται σε φυσική φωνή

🤖 Υποστηριζόμενα Μοντέλα AI​

Γαλλικά Κυρίαρχα Μοντέλα 🇫🇷​

Για εταιρείες που χρειάζονται μια 100% γαλλική, συμβατή με GDPR λύση:

  • Mistral AI — Υψηλής απόδοσης γαλλικό μοντέλο
  • Φιλοξενούμενο στη Γαλλία για να διασφαλίσει την κυριαρχία των δεδομένων

Διεθνή Μοντέλα 🌍​

  • OpenAI GPT-4o — Το πιο προηγμένο μοντέλο, ιδανικό για πολύπλοκες συνομιλίες
  • OpenAI GPT-4o-mini — Ισορροπημένο μεταξύ απόδοσης και κόστους
  • OpenAI GPT-3.5 Turbo — Γρήγορο και οικονομικό
Επιλογή Μοντέλου

Η επιλογή του μοντέλου AI γίνεται στη διαμόρφωση του πράκτορά σας, στην ενότητα Μοντέλο. Το επιλεγμένο μοντέλο ισχύει για όλα τα κανάλια, συμπεριλαμβανομένης της Φωνητικής Κλήσης.

🌐 Διαδικτυακή Ενσωμάτωση​

Για να ενσωματώσετε τη Φωνητική Κλήση στην ιστοσελίδα σας, εδώ είναι ένα παράδειγμα HTML κώδικα που πρέπει να εισάγετε στις σελίδες σας. Μην ξεχάσετε να αντικαταστήσετε το YOUR_BOT_ID με τον αναγνωριστικό του bot σας.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>
tip

Για να ενεργοποιήσετε τη Φωνητική Κλήση, βεβαιωθείτε ότι και οι δύο "enableVoiceInput": true και "enableVoiceMode": true είναι ρυθμισμένες σε true στην παραπάνω διαμόρφωση.

WordPress​

Αν χρησιμοποιείτε το plugin WordPress μας, η Φωνητική Κλήση είναι αυτόματα διαθέσιμη μόλις ενεργοποιηθεί στο back-office.

PrestaShop​

Το module PrestaShop περιλαμβάνει εγγενώς υποστήριξη για τη Φωνητική Κλήση. απλά ενεργοποιήστε τη δυνατότητα από το AI SmartTalk back-office σας.

Joomla​

Η επέκταση Joomla υποστηρίζει τη Φωνητική Κλήση. Δεν απαιτείται επιπλέον διαμόρφωση από την πλευρά της Joomla.

💡 Χρήσεις​

Ηλεκτρονικό Εμπόριο​

Πελάτης: "Ψάχνω για μαύρα αθλητικά παπούτσια σε μέγεθος 42"
AI: "Βρήκα 3 μοντέλα μαύρων αθλητικών παπουτσιών σε μέγεθος 42. 
     Το μοντέλο X είναι σε προσφορά στα 89€, το μοντέλο Y είναι το best-seller μας 
     στα 129€, και το μοντέλο Z είναι το τελευταίο μας στα 149€. 
     Θέλετε περισσότερες λεπτομέρειες για κάποιο από αυτά;"

Υποστήριξη Πελατών​

Πελάτης: "Η παραγγελία μου αριθμός 12345 δεν έχει φτάσει"
AI: "Ελέγχω την παραγγελία σας 12345... Έχει αποσταλεί στις 3 Ιανουαρίου 
     και είναι αυτή τη στιγμή στο κέντρο διανομής της Λυών. 
     Η παράδοση είναι προγραμματισμένη για αύριο. Θέλετε να σας στείλω 
     το σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email;"

Προγραμματισμός Ραντεβού​

Πελάτης: "Θα ήθελα ένα ραντεβού την επόμενη Τρίτη στις 2 μ.μ."
AI: "Τέλεια, την Τρίτη 12 Ιανουαρίου στις 2 μ.μ. είναι διαθέσιμη. 
     Μπορώ να έχω το όνομά σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας για επιβεβαίωση;"

⚙️ Προηγμένες Επιλογές​

Προσαρμογή Φωνής​

Διατίθενται πολλές φωνές ανά γλώσσα:

ΓλώσσαΔιαθέσιμες Φωνές
ΓαλλικάΘηλυκή (Céline), Αρσενική (Henri)
ΑγγλικάΘηλυκή (Emma), Αρσενική (James)
ΙσπανικάΘηλυκή (Lucia), Αρσενική (Pablo)
ΓερμανικάΘηλυκή (Anna), Αρσενική (Hans)

Μηνύματα Αναμονής​

Προσαρμόστε τα μηνύματα που εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας:

  • Μήνυμα φόρτωσης εγγράφων
  • Μήνυμα σκέψης
  • Μήνυμα σφάλματος σύνδεσης

🔒 Ασφάλεια & Ιδιωτικότητα​

Επεξεργασία Δεδομένων Φωνής​

  • ✅ Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις επικοινωνίες
  • ✅ Καμία μόνιμη αποθήκευση ηχητικών εγγραφών
  • ✅ Επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο ακολουθούμενη από διαγραφή
  • ✅ Ρητή συγκατάθεση μέσω εξουσιοδότησης μικροφώνου

Συμμόρφωση με GDPR​

  • Δεδομένα που επεξεργάζονται στην Ευρώπη
  • Διαθέσιμα γαλλικά κυρίαρχα μοντέλα
  • Ξεκάθαρη πολιτική απορρήτου για τους χρήστες

📊 Αναλύσεις​

Παρακολουθήστε την απόδοση της Φωνητικής Κλήσης στον πίνακα ελέγχου σας:

  • Αριθμός φωνητικών κλήσεων
  • Μέση διάρκεια συνομιλίας
  • Ποσοστό επίλυσης
  • Ικανοποίηση χρηστών

⚠️ Τρέχουσες Περιορισμοί​

  • Διαθέσιμη μόνο με Web ενσωμάτωση
  • Δεν είναι διαθέσιμη σε WhatsApp, Messenger, Instagram (προς το παρόν)
  • Απαιτεί σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο
  • Ο περιηγητής πρέπει να υποστηρίζει το Web Audio API

🆘 Αντιμετώπιση Προβλημάτων​

Το κουμπί κλήσης δεν εμφανίζεται​

  1. Ελέγξτε ότι η Φωνητική Κλήση είναι ενεργοποιημένη στο back-office σας
  2. Βεβαιωθείτε ότι ο περιηγητής σας υποστηρίζει το Web Audio API
  3. Καθαρίστε την κρυφή μνήμη του περιηγητή σας

Το μικρόφωνο δεν λειτουργεί​

  1. Ελέγξτε τις άδειες του περιηγητή
  2. Βεβαιωθείτε ότι καμία άλλη εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί το μικρόφωνο
  3. Δοκιμάστε έναν άλλο περιηγητή

Η AI δεν απαντά με φωνή​

  1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις έντασης
  2. Βεβαιωθείτε ότι το TTS είναι ενεργοποιημένο στη διαμόρφωσή σας
  3. Δοκιμάστε με μια απλή ερώτηση

📚 Πόροι​

Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την
εμπειρία χρήστη σας;

Αναπτύξτε AI βοηθούς που ενθουσιάζουν τους πελάτες και κλιμακώνονται με την επιχείρησή σας.

Συμμόρφωση με GDPR
Ξεκινήστε Δωρεάν ΔοκιμήΠρόσβαση στο Backoffice