📞 Φωνητική Κλήση - Κάντε Φωνητικές Κλήσεις με την AI σας

Μετατρέψτε το web chatbot σας σε έναν διαδραστικό φωνητικό βοηθό

Η Φωνητική Κλήση επιτρέπει στους επισκέπτες σας να μιλούν απευθείας με τον AI πράκτορά σας μέσω του web chatbot, ακριβώς όπως θα έκαναν σε μια τηλεφωνική κλήση. Αυτή η επαναστατική δυνατότητα παρέχει μια πιο φυσική και προσβάσιμη εμπειρία χρήστη.

🎯 Επισκόπηση

Η Φωνητική Κλήση μεταμορφώνει την εμπειρία του chatbot σας επιτρέποντας στους χρήστες να:

• Μιλούν φυσικά αντί να πληκτρολογούν
• Λαμβάνουν φωνητικές απαντήσεις από την AI
• Βλέπουν πραγματικό χρόνο μεταγραφή
• Εναλλάσσουν μεταξύ κειμένου και φωνής ανά πάσα στιγμή

Διαθεσιμότητα

Η Φωνητική Κλήση είναι διαθέσιμη σε όλες τις διαδικτυακές ενσωματώσεις: iframe widget, WordPress, PrestaShop, Joomla, και σε οποιαδήποτε ιστοσελίδα χρησιμοποιεί την διαδικτυακή μας ενσωμάτωση.

🚀 Πώς να Ενεργοποιήσετε τη Φωνητική Κλήση

Βήμα 1: Πρόσβαση στη Διαμόρφωση Πράκτορα

1. Συνδεθείτε στο AI SmartTalk back-office
2. Μεταβείτε στους Πράκτορες στο κύριο μενού
3. Επιλέξτε τον πράκτορα που θέλετε να διαμορφώσετε

Βήμα 2: Ενεργοποιήστε τη Δυνατότητα

1. Κάντε κλικ στην καρτέλα Κανάλια
2. Επιλέξτε Web
3. Ενεργοποιήστε την επιλογή "Ενεργοποίηση Φωνητικής Κλήσης"
4. Αποθηκεύστε τις αλλαγές σας

Βήμα 3: Ρυθμίστε τις Φωνητικές Επιλογές

Επιλογή	Περιγραφή
Φωνή	Επιλέξτε τη φωνή της AI σας (αρσενική, θηλυκή, ουδέτερη)
Γλώσσα	Κύρια γλώσσα για αναγνώριση φωνής
Αυτόματη ανίχνευση γλώσσας	Αυτόματη ανίχνευση της ομιλούμενης γλώσσας

🔄 Πώς Λειτουργεί

Καταστάσεις Συνομιλίας

Κατά τη διάρκεια μιας φωνητικής κλήσης, η διεπαφή εμφανίζει διαφορετικές καταστάσεις:

Κατάσταση	Περιγραφή
📄 Ανάκτηση εγγράφων	Η AI αναζητά στη βάση γνώσεων σας
🤔 Σκέφτεται...	Η AI αναλύει το αίτημα και προετοιμάζει μια απάντηση
🔊 Μιλάει	Η AI απαντά με φωνή
🎙️ Ακούει	Η AI ακούει τον χρήστη

Ροή Συνομιλίας

Ο χρήστης μιλά → STT (μεταγραφή) → Η AI αναλύει → Δημιουργεί απάντηση → TTS (σύνθεση ομιλίας)

1. Ομιλία σε Κείμενο (STT): Η φωνή του χρήστη μεταγράφεται σε κείμενο
2. Επεξεργασία AI: Ο πράκτορας αναλύει το αίτημα με πρόσβαση στη βάση γνώσεων σας
3. Κείμενο σε Ομιλία (TTS): Η απάντηση μετατρέπεται σε φυσική φωνή

🤖 Υποστηριζόμενα Μοντέλα AI

Γαλλικά Κυρίαρχα Μοντέλα 🇫🇷

Για εταιρείες που χρειάζονται μια 100% γαλλική, συμβατή με GDPR λύση:

• Mistral AI — Υψηλής απόδοσης γαλλικό μοντέλο
• Φιλοξενούμενο στη Γαλλία για να διασφαλίσει την κυριαρχία των δεδομένων

Διεθνή Μοντέλα 🌍

• OpenAI GPT-4o — Το πιο προηγμένο μοντέλο, ιδανικό για πολύπλοκες συνομιλίες
• OpenAI GPT-4o-mini — Ισορροπημένο μεταξύ απόδοσης και κόστους
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Γρήγορο και οικονομικό

Επιλογή Μοντέλου

Η επιλογή του μοντέλου AI γίνεται στη διαμόρφωση του πράκτορά σας, στην ενότητα Μοντέλο. Το επιλεγμένο μοντέλο ισχύει για όλα τα κανάλια, συμπεριλαμβανομένης της Φωνητικής Κλήσης.

🌐 Διαδικτυακή Ενσωμάτωση

Για να ενσωματώσετε τη Φωνητική Κλήση στην ιστοσελίδα σας, εδώ είναι ένα παράδειγμα HTML κώδικα που πρέπει να εισάγετε στις σελίδες σας. Μην ξεχάσετε να αντικαταστήσετε το YOUR_BOT_ID με τον αναγνωριστικό του bot σας.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

tip

Για να ενεργοποιήσετε τη Φωνητική Κλήση, βεβαιωθείτε ότι και οι δύο "enableVoiceInput": true και "enableVoiceMode": true είναι ρυθμισμένες σε true στην παραπάνω διαμόρφωση.

WordPress

Αν χρησιμοποιείτε το plugin WordPress μας, η Φωνητική Κλήση είναι αυτόματα διαθέσιμη μόλις ενεργοποιηθεί στο back-office.

PrestaShop

Το module PrestaShop περιλαμβάνει εγγενώς υποστήριξη για τη Φωνητική Κλήση. απλά ενεργοποιήστε τη δυνατότητα από το AI SmartTalk back-office σας.

Joomla

Η επέκταση Joomla υποστηρίζει τη Φωνητική Κλήση. Δεν απαιτείται επιπλέον διαμόρφωση από την πλευρά της Joomla.

💡 Χρήσεις

Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Πελάτης: "Ψάχνω για μαύρα αθλητικά παπούτσια σε μέγεθος 42"
AI: "Βρήκα 3 μοντέλα μαύρων αθλητικών παπουτσιών σε μέγεθος 42. 
     Το μοντέλο X είναι σε προσφορά στα 89€, το μοντέλο Y είναι το best-seller μας 
     στα 129€, και το μοντέλο Z είναι το τελευταίο μας στα 149€. 
     Θέλετε περισσότερες λεπτομέρειες για κάποιο από αυτά;"

Υποστήριξη Πελατών

Πελάτης: "Η παραγγελία μου αριθμός 12345 δεν έχει φτάσει"
AI: "Ελέγχω την παραγγελία σας 12345... Έχει αποσταλεί στις 3 Ιανουαρίου 
     και είναι αυτή τη στιγμή στο κέντρο διανομής της Λυών. 
     Η παράδοση είναι προγραμματισμένη για αύριο. Θέλετε να σας στείλω 
     το σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email;"

Προγραμματισμός Ραντεβού

Πελάτης: "Θα ήθελα ένα ραντεβού την επόμενη Τρίτη στις 2 μ.μ."
AI: "Τέλεια, την Τρίτη 12 Ιανουαρίου στις 2 μ.μ. είναι διαθέσιμη. 
     Μπορώ να έχω το όνομά σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας για επιβεβαίωση;"

⚙️ Προηγμένες Επιλογές

Προσαρμογή Φωνής

Διατίθενται πολλές φωνές ανά γλώσσα:

Γλώσσα	Διαθέσιμες Φωνές
Γαλλικά	Θηλυκή (Céline), Αρσενική (Henri)
Αγγλικά	Θηλυκή (Emma), Αρσενική (James)
Ισπανικά	Θηλυκή (Lucia), Αρσενική (Pablo)
Γερμανικά	Θηλυκή (Anna), Αρσενική (Hans)

Μηνύματα Αναμονής

Προσαρμόστε τα μηνύματα που εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας:

• Μήνυμα φόρτωσης εγγράφων
• Μήνυμα σκέψης
• Μήνυμα σφάλματος σύνδεσης

🔒 Ασφάλεια & Ιδιωτικότητα

Επεξεργασία Δεδομένων Φωνής

• ✅ Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις επικοινωνίες
• ✅ Καμία μόνιμη αποθήκευση ηχητικών εγγραφών
• ✅ Επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο ακολουθούμενη από διαγραφή
• ✅ Ρητή συγκατάθεση μέσω εξουσιοδότησης μικροφώνου

Συμμόρφωση με GDPR

• Δεδομένα που επεξεργάζονται στην Ευρώπη
• Διαθέσιμα γαλλικά κυρίαρχα μοντέλα
• Ξεκάθαρη πολιτική απορρήτου για τους χρήστες

📊 Αναλύσεις

Παρακολουθήστε την απόδοση της Φωνητικής Κλήσης στον πίνακα ελέγχου σας:

• Αριθμός φωνητικών κλήσεων
• Μέση διάρκεια συνομιλίας
• Ποσοστό επίλυσης
• Ικανοποίηση χρηστών

⚠️ Τρέχουσες Περιορισμοί

• Διαθέσιμη μόνο με Web ενσωμάτωση
• Δεν είναι διαθέσιμη σε WhatsApp, Messenger, Instagram (προς το παρόν)
• Απαιτεί σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο
• Ο περιηγητής πρέπει να υποστηρίζει το Web Audio API

🆘 Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Το κουμπί κλήσης δεν εμφανίζεται

1. Ελέγξτε ότι η Φωνητική Κλήση είναι ενεργοποιημένη στο back-office σας
2. Βεβαιωθείτε ότι ο περιηγητής σας υποστηρίζει το Web Audio API
3. Καθαρίστε την κρυφή μνήμη του περιηγητή σας

Το μικρόφωνο δεν λειτουργεί

1. Ελέγξτε τις άδειες του περιηγητή
2. Βεβαιωθείτε ότι καμία άλλη εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί το μικρόφωνο
3. Δοκιμάστε έναν άλλο περιηγητή

Η AI δεν απαντά με φωνή

1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις έντασης
2. Βεβαιωθείτε ότι το TTS είναι ενεργοποιημένο στη διαμόρφωσή σας
3. Δοκιμάστε με μια απλή ερώτηση

📚 Πόροι

• Διαδικτυακή Ενσωμάτωση
• Διαμόρφωση Πράκτορα
• Τιμολόγηση STT/TTS
• Αναρτήση Blog: Έναρξη Φωνητικής Κλήσης