📞 Voice Call - Make Voice Calls with Your AI

Turn your web chatbot into an interactive voice assistant

Voice Call lets your visitors talk directly to your AI agent via the web chatbot, just like making a phone call. This revolutionary feature provides a more natural and accessible user experience.

🎯 Overview

Voice Call transforms your chatbot experience by allowing users to:

• Speak naturally instead of typing
• Receive voice responses from the AI
• View real-time transcription
• Switch between text and voice at any time

Availability

Voice Call is available on all web integrations: iframe widget, WordPress, PrestaShop, Joomla, and any site using our web integration.

🚀 How to Enable Voice Call

Step 1: Access Agent Configuration

1. Log in to your AI SmartTalk back-office
2. Go to Agents in the main menu
3. Select the agent you want to configure

Step 2: Enable the Feature

1. Click on the Channels tab
2. Select Web
3. Enable the "Enable Voice Call" option
4. Save your changes

Step 3: Set Voice Options

Option	Description
Voice	Choose your AI's voice (male, female, neutral)
Language	Primary language for voice recognition
Auto-detect language	Automatically detect the spoken language

🔄 How It Works

Conversation States

During a voice call, the interface displays different states:

State	Description
📄 Retrieving documents	AI searches your knowledge base
🤔 Thinking...	AI analyzes the request and prepares a response
🔊 Speaking	AI is responding with voice
🎙️ Listening	AI is listening to the user

Conversation Flow

User speaks → STT (transcription) → AI analyzes → Generates response → TTS (speech synthesis)

1. Speech-to-Text (STT): The user's voice is transcribed to text
2. AI Processing: The agent analyzes the request with access to your knowledge base
3. Text-to-Speech (TTS): The response is converted to natural voice

🤖 Υποστηριζόμενα Μοντέλα AI

Γαλλικά Κυρίαρχα Μοντέλα 🇫🇷

Για εταιρείες που χρειάζονται μια 100% γαλλική, συμμορφωμένη με τον GDPR λύση:

• Mistral AI — Υψηλής απόδοσης γαλλικό μοντέλο
• Φιλοξενείται στη Γαλλία για να διασφαλίσει την κυριαρχία των δεδομένων

Διεθνή Μοντέλα 🌍

• OpenAI GPT-4o — Το πιο προηγμένο μοντέλο, ιδανικό για πολύπλοκες συνομιλίες
• OpenAI GPT-4o-mini — Ισορροπημένο μεταξύ απόδοσης και κόστους
• OpenAI GPT-3.5 Turbo — Γρήγορο και οικονομικό

Επιλογή Μοντέλου

Η επιλογή του μοντέλου AI γίνεται στη διαμόρφωση του πράκτορά σας, στην ενότητα Μοντέλο. Το επιλεγμένο μοντέλο ισχύει για όλα τα κανάλια, συμπεριλαμβανομένης της Φωνητικής Κλήσης.

🌐 Ενσωμάτωση Ιστοσελίδας

Για να ενσωματώσετε τη Φωνητική Κλήση στην ιστοσελίδα σας, εδώ είναι ένα παράδειγμα HTML κώδικα που μπορείτε να εισάγετε στις σελίδες σας. Μην ξεχάσετε να αντικαταστήσετε YOUR_BOT_ID με τον αναγνωριστικό του bot σας.

<script>
  window.chatbotSettings = {
    "chatModelId": "YOUR_BOT_ID",
    "buttonType": "default",
    "buttonText": "Chat",
    "lang": "fr",
    "chatSize": "xlarge",
    "initialColorMode": "light",
    "position": "bottom-right",
    "enableAttachment": false,
    "enableFeedback": false,
    "enableVoiceInput": true,
    "enableVoiceMode": true,
    "apiUrl": "https://aismarttalk.tech/api",
    "wsUrl": "https://ws.223.io.aismarttalk.tech",
    "cdnUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech",
    "avatarUrl": "https://cdn.aismarttalk.tech/avatar/4b127d53-2fd3-44ac-8dec-d67036966db3.png",
    "avatarName": "Camille",
    "theme": {
      "colors": {
        "brand": {
          "200": "#48BB78",
          "500": "#7bdcb5"
        },
        "background": {
          "dark": "#1a202c",
          "light": "#f7fafc"
        }
      }
    }
  };
</script>
<script src="https://cdn.aismarttalk.tech/universal-chatbot.js"></script>

tip

Για να ενεργοποιήσετε τη Φωνητική Κλήση, βεβαιωθείτε ότι και οι δύο "enableVoiceInput": true και "enableVoiceMode": true είναι ρυθμισμένες σε true στην παραπάνω διαμόρφωση.

WordPress

Αν χρησιμοποιείτε το πρόσθετο WordPress μας, η Φωνητική Κλήση είναι αυτόματα διαθέσιμη μόλις ενεργοποιηθεί στο back-office.

PrestaShop

Το module PrestaShop περιλαμβάνει εγγενώς υποστήριξη για τη Φωνητική Κλήση. Απλά ενεργοποιήστε τη δυνατότητα από το back-office του AI SmartTalk.

Joomla

Η επέκταση Joomla υποστηρίζει τη Φωνητική Κλήση. Δεν απαιτείται επιπλέον διαμόρφωση από την πλευρά του Joomla.

💡 Χρήσεις

Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Customer: "Ψάχνω μαύρα αθλητικά παπούτσια σε μέγεθος 42"
AI: "Βρήκα 3 μοντέλα μαύρων αθλητικών παπουτσιών σε μέγεθος 42. 
     Το μοντέλο X είναι σε προσφορά στα €89, το μοντέλο Y είναι το best-seller μας 
     στα €129, και το μοντέλο Z είναι το τελευταίο μας στα €149. 
     Θα θέλατε περισσότερες λεπτομέρειες για κάποιο από αυτά;"

Υποστήριξη Πελατών

Customer: "Η παραγγελία μου αριθμός 12345 δεν έχει φτάσει"
AI: "Ελέγχω την παραγγελία σας 12345... Έχει αποσταλεί στις 3 Ιανουαρίου 
     και είναι αυτή τη στιγμή στο κέντρο διανομής της Λυών. 
     Η παράδοση είναι προγραμματισμένη για αύριο. Θέλετε να σας στείλω 
     το σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email;"

Προγραμματισμός Ραντεβού

Customer: "Θα ήθελα ένα ραντεβού την επόμενη Τρίτη στις 2 μ.μ."
AI: "Τέλεια, η Τρίτη 12 Ιανουαρίου στις 2 μ.μ. είναι διαθέσιμη. 
     Μπορώ να έχω το όνομά σας και τον αριθμό τηλεφώνου σας για επιβεβαίωση;"

⚙️ Προηγμένες Επιλογές

Προσαρμογή Φωνής

Διαθέσιμες πολλές φωνές ανά γλώσσα:

Γλώσσα	Διαθέσιμες Φωνές
Γαλλικά	Γυναίκα (Céline), Άνδρας (Henri)
Αγγλικά	Γυναίκα (Emma), Άνδρας (James)
Ισπανικά	Γυναίκα (Lucia), Άνδρας (Pablo)
Γερμανικά	Γυναίκα (Anna), Άνδρας (Hans)

Μηνύματα Αναμονής

Προσαρμόστε τα μηνύματα που εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας:

• Μήνυμα φόρτωσης εγγράφων
• Μήνυμα σκέψης
• Μήνυμα σφάλματος σύνδεσης

🔒 Ασφάλεια & Ιδιωτικότητα

Επεξεργασία Δεδομένων Φωνής

• ✅ Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις επικοινωνίες
• ✅ Καμία μόνιμη αποθήκευση ηχογραφήσεων
• ✅ Επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο ακολουθούμενη από διαγραφή
• ✅ Ρητή συγκατάθεση μέσω εξουσιοδότησης μικροφώνου

Συμμόρφωση με GDPR

• Δεδομένα που επεξεργάζονται στην Ευρώπη
• Διαθέσιμα γαλλικά κυρίαρχα μοντέλα
• Ξεκάθαρη πολιτική ιδιωτικότητας για τους χρήστες

📊 Αναλύσεις

Παρακολουθήστε την απόδοση των Φωνητικών Κλήσεων στον πίνακα ελέγχου σας:

• Αριθμός φωνητικών κλήσεων
• Μέση διάρκεια συνομιλίας
• Ποσοστό επίλυσης
• Ικανοποίηση χρηστών

⚠️ Τρέχουσες Περιορισμοί

• Διαθέσιμο μόνο με Web ενσωμάτωση
• Όχι διαθέσιμο σε WhatsApp, Messenger, Instagram (προς το παρόν)
• Απαιτεί σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο
• Ο περιηγητής πρέπει να υποστηρίζει το Web Audio API

🆘 Αντιμετώπιση Προβλημάτων

Το κουμπί κλήσης δεν εμφανίζεται

1. Ελέγξτε ότι η Φωνητική Κλήση είναι ενεργοποιημένη στο back-office σας
2. Βεβαιωθείτε ότι ο περιηγητής σας υποστηρίζει το Web Audio API
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή σας

Το μικρόφωνο δεν λειτουργεί

1. Ελέγξτε τις άδειες του περιηγητή
2. Βεβαιωθείτε ότι καμία άλλη εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί το μικρόφωνο
3. Δοκιμάστε έναν άλλο περιηγητή

Η AI δεν απαντά με φωνή

1. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις έντασης
2. Βεβαιωθείτε ότι το TTS είναι ενεργοποιημένο στη ρύθμισή σας
3. Δοκιμάστε με μια απλή ερώτηση

📚 Πόροι

• Web Integration
• Agent Configuration
• STT/TTS Pricing
• Blog Post: Voice Call Launch