Web Chat

Το widget web chat είναι ο ταχύτερος τρόπος για να φέρετε τον βοηθό σας μπροστά στους πελάτες. Επικολλήστε ένα απόσπασμα σε οποιαδήποτε σελίδα και ένα πλωτό κουμπί συνομιλίας εμφανίζεται στη γωνία — επώνυμο με τα χρώματά σας, έτοιμο να απαντήσει.

Προσθέστε το στην ιστοσελίδα σας

Ανοίξτε τον βοηθό σας στη διαχείριση και ακολουθήστε το βήμα Θέμα → Ενσωμάτωση. Επιλέξτε την πλατφόρμα σας (οποιαδήποτε HTML σελίδα, WordPress, Shopify, PrestaShop, Joomla ή Webflow) και αντιγράψτε τον κωδικό ενσωμάτωσης που εμφανίζεται εκεί.

Επικολλήστε το απόσπασμα πριν από την κλειστή ετικέτα </body> της ιστοσελίδας σας. Το widget θα εμφανιστεί την επόμενη φορά που θα φορτωθεί η σελίδα.

Χρησιμοποιείτε WordPress, PrestaShop, Joomla ή Shopify; Ίσως να μην χρειάζεστε καθόλου το απόσπασμα — εγκαταστήστε το αντίστοιχο plugin ή app και το widget θα ενσωματωθεί αυτόματα με ένα κλικ.

Κάντε το να μοιάζει με την επωνυμία σας

Δύο τιμές χρώματος καθορίζουν την εμφάνιση του widget — ρυθμίστε τις στη σελίδα Θέμα και το widget ενημερώνεται αμέσως. Επιλέξτε ένα κύριο και ένα δευτερεύον χρώμα που ταιριάζουν με την ιστοσελίδα σας:

Theme page with brand colors

Το avatar, το κουμπί συνομιλίας, οι τονισμοί της φούσκας — όλα ακολουθούν αυτά τα δύο χρώματα. Δείτε τον Οδηγό Θέματος για την πλήρη διαδικασία.

Όταν ένας επισκέπτης ανοίξει το widget για πρώτη φορά, βλέπει μια σύντομη οθόνη συγκατάθεσης που εξηγεί ποια δεδομένα επεξεργάζονται. Τίποτα δεν καταγράφεται πριν αποδεχτούν. Αυτό είναι ενεργοποιημένο από προεπιλογή — χωρίς plugin, χωρίς επιπλέον ρύθμιση.

Μπορείτε να προσαρμόσετε το κείμενο συγκατάθεσης από τη σελίδα ενσωμάτωσης Web.

Τι μπορούν να κάνουν οι πελάτες

Από το κουτί, το widget υποστηρίζει:

Κείμενα απαντήσεων στη γλώσσα(ες) της βάσης γνώσεων σας
Πλούσιες κάρτες προϊόντων (τέλειες για το ηλεκτρονικό εμπόριο — προέρχονται από την έξοδο cards του βοηθού)
Μεταφορές αρχείων (PDFs, στιγμιότυπα) — χρήσιμα για ερωτήσεις υποστήριξης
Φωνητική είσοδο — οι επισκέπτες μπορούν να μιλούν αντί να πληκτρολογούν
Λειτουργία φωνής (προαιρετική) — πλήρης συνομιλία χωρίς χέρια

Κάθε μία από αυτές μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί ανά κανάλι από τη σελίδα ενσωμάτωσης.

Τι μπορείτε να κάνετε από τη διαχείριση

Κάθε συνομιλία web chat εμφανίζεται στο Inbox όπως και οποιοδήποτε άλλο κανάλι. Μπορείτε να:

Διαβάσετε, αναζητήσετε, φιλτράρετε τις συνομιλίες web
Αναλάβετε από τον AI όταν χρειάζεται
Δείτε σε ποια σελίδα ήταν ο πελάτης όταν άνοιξε τη συνομιλία (Γεγονότα πλοήγησης)
Μπλοκάρετε κακοποιούς επισκέπτες

Πολλές ιστοσελίδες, ένας βοηθός

Μπορείτε να επικολλήσετε το ίδιο απόσπασμα σε όσες ιστοσελίδες θέλετε, αλλά για λόγους ασφαλείας θα θέλετε να προσθέσετε τις τομείς στη λίστα επιτρεπόμενων στο Ρυθμίσεις → Επιτρεπόμενοι Τομείς. Μόνο οι τομείς που καταγράφετε μπορούν να χρησιμοποιούν τον βοηθό σας — οποιοσδήποτε άλλος μπλοκάρεται.

Σχετικά

Θέμα & Εμφάνιση — κάντε το να φαίνεται σύμφωνα με την επωνυμία
Ενσωμάτωση του Chatbot — κωδικός ενσωμάτωσης, επιτρεπόμενοι τομείς, εγκατάσταση plugin
WordPress · PrestaShop · Shopify · Joomla — αυτόματη ενσωμάτωση μέσω plugin
Inbox — διαχείριση των συνομιλιών
Φωνητική Κλήση — μετατρέψτε τη συνομιλία σε συνομιλία τύπου τηλεφώνου

Προσθέστε το στην ιστοσελίδα σας​

Κάντε το να μοιάζει με την επωνυμία σας​

Συγκατάθεση GDPR ενσωματωμένη​

Τι μπορούν να κάνουν οι πελάτες​

Τι μπορείτε να κάνετε από τη διαχείριση​

Πολλές ιστοσελίδες, ένας βοηθός​

Σχετικά​

Έτοιμοι να αναβαθμίσετε τηνεμπειρία χρήστη σας;