دردشة الويب
ويدجت دردشة الويب هو أسرع طريقة لوضع مساعدك أمام العملاء. ألصق مقتطفًا على أي صفحة، وسيظهر زر دردشة عائم في الزاوية — مع علامتك التجارية وألوانك، جاهز للإجابة.
أضفه إلى موقعك
افتح مساعدك في الإدارة ومرر خلال خطوة المظهر → التكامل. اختر منصتك (أي صفحة HTML، ووردبريس، شوبفاي، بريستاشوب، جوملا، أو ويب فلو) وانسخ كود التضمين المعروض هناك.
ألصق المقتطف قبل وسم الإغلاق </body> في موقعك. سيظهر الويدجت في المرة القادمة التي يتم فيها تحميل الصفحة.
هل تستخدم ووردبريس، بريستاشوب، جوملا أو شوبفاي؟ ربما لا تحتاج إلى المقتطف على الإطلاق — قم بتثبيت الإضافة أو التطبيق المطابق وسيتحقن الويدجت تلقائيًا بنقرة واحدة.
اجعله يبدو مثل علامتك التجارية
قيمتا اللون تحددان المظهر الكامل للويدجت — قم بتعيينهما في صفحة المظهر وسيتم تحديث الويدجت على الفور. اختر لونًا أساسيًا وآخر ثانوي يتناسبان مع موقعك:
الصورة الرمزية، زر الدردشة، لمسات الفقاعات — كل شيء يتبع هذين اللونين. راجع دليل المظهر للحصول على الشرح الكامل.
موافقة GDPR مدمجة
عندما يفتح الزائر الويدجت للمرة الأولى، يرون شاشة موافقة قصيرة تشرح البيانات التي تتم معالجتها. لا يتم تسجيل أي شيء قبل أن يقبلوا. يتم تفعيل ذلك بشكل افتراضي — لا حاجة لإضافة، ولا إعداد إضافي.
يمكنك تخصيص نص الموافقة من صفحة تكامل الويب.
ماذا يمكن أن يفعل العملاء
بشكل افتراضي، يدعم الويدجت:
- ردود نصية بلغة قاعدة المعرفة الخاصة بك
- بطاقات منتجات غنية (مثالية للتجارة الإلكترونية — تأتي من مخرجات
cardsللمساعد) - تحميل الملفات (PDFs، لقطات شاشة) — مفيدة لأسئلة الدعم
- إدخال صوتي — يمكن للزوار التحدث بدلاً من الكتابة
- وضع الصوت (اختياري) — محادثة صوتية كاملة بدون استخدام اليدين
يمكن تشغيل أو إيقاف كل من هذه الميزات لكل قناة من صفحة التكامل.
ماذا يمكنك أن تفعل من الإدارة
تظهر كل محادثة دردشة الويب في صندوق الوارد تمامًا مثل أي قناة أخرى. يمكنك:
- قراءة، البحث، تصفية المحادثات على الويب
- السيطرة على المحادثة من الذكاء الاصطناعي عند الحاجة
- رؤية الصفحة التي كان عليها العميل عندما فتح الدردشة (أحداث التنقل)
- حظر الزوار المسيئين
مواقع متعددة، مساعد واحد
يمكنك لصق نفس المقتطف على عدد غير محدود من المواقع، ولكن لأغراض الأمان، سترغب في إضافة النطاقات إلى القائمة البيضاء في الإعدادات → النطاقات المسموح بها. فقط النطاقات التي تسردها يمكنها استخدام مساعدك — أي شخص آخر سيتم حظره.
ذات صلة
- المظهر والمظهر — اجعله يبدو متناسبًا مع العلامة التجارية
- تكامل الدردشة — كود التضمين، النطاقات المسموح بها، تثبيت الإضافة
- ووردبريس · بريستاشوب · شوبفاي · جوملا — حقن تلقائي عبر الإضافة
- صندوق الوارد — إدارة المحادثات
- مكالمة صوتية — تحويل الدردشة إلى محادثة على نمط الهاتف