Web Chat
Widgetul de chat web este cea mai rapidă modalitate de a-ți aduce asistentul în fața clienților. Lipește un snippet pe orice pagină, iar un buton de chat flotant apare în colț — personalizat cu culorile tale, gata să răspundă.
Adaugă-l pe site-ul tău
Deschide-ți asistentul în admin și parcurge pasul Theme → Integrate. Alege-ți platforma (orice pagină HTML, WordPress, Shopify, PrestaShop, Joomla sau Webflow) și copiază codul de încorporare afișat acolo.
Lipește snippet-ul înainte de eticheta de închidere </body> a site-ului tău. Widgetul va apărea data viitoare când pagina se încarcă.
Folosești WordPress, PrestaShop, Joomla sau Shopify? Probabil că nu ai nevoie deloc de snippet — instalează pluginul sau aplicația corespunzătoare și widgetul se va injecta automat cu un singur clic.
Fă-l să arate ca brandul tău
Două valori de culoare definesc întreaga apariție a widgetului — setează-le în pagina Theme și widgetul se va actualiza instantaneu. Alege o culoare principală și una secundară care se potrivesc cu site-ul tău:
Avatarul, butonul de chat, accentele din bule — totul urmează aceste două culori. Consultă ghidul Theme pentru un ghid complet.
Consimțământ GDPR integrat
Când un vizitator deschide widgetul pentru prima dată, acesta vede un scurt ecran de consimțământ care explică ce date sunt procesate. Nimic nu este înregistrat înainte de a accepta. Aceasta este activată implicit — fără plugin, fără configurare suplimentară.
Poți personaliza textul de consimțământ din pagina de integrare Web.
Ce pot face clienții
Din cutie, widgetul suportă:
- Răspunsuri text în limba(ile) bazei tale de cunoștințe
- Carduri de produse bogate (perfecte pentru comerțul electronic — provin din ieșirea
cardsa asistentului) - Încărcări de fișiere (PDF-uri, capturi de ecran) — utile pentru întrebări de suport
- Introducere vocală — vizitatorii pot vorbi în loc să tasteze
- Mod vocal (opțional) — conversație vocală complet hands-free
Fiecare dintre acestea poate fi activat sau dezactivat pe canal din pagina de integrare.
Ce poți face din admin
Fiecare conversație de chat web apare în Inbox la fel ca orice alt canal. Poți:
- Citi, căuta, filtra conversațiile web
- Prelua de la AI când este necesar
- Vede pe ce pagină se afla clientul când a deschis chatul (Evenimente de navigare)
- Bloca vizitatorii abuzivi
Mai multe site-uri, un singur asistent
Poți lipi același snippet pe cât mai multe site-uri dorești, dar pentru securitate, va trebui să adaugi domeniile pe lista albă în Configuration → Allowed Domains. Numai domeniile pe care le listezi pot folosi asistentul tău — oricine altcineva va fi blocat.
Relaționate
- Theme & Appearance — fă-l să arate conform brandului
- Integrating the Chatbot — cod de încorporare, domenii permise, instalare plugin
- WordPress · PrestaShop · Shopify · Joomla — auto-injectare prin plugin
- Inbox — gestionează conversațiile
- Voice Call — transformă chatul într-o conversație de tip telefon