Web Chat
Verkkokeskustelu-widget on nopein tapa tuoda avustajasi asiakkaiden eteen. Liitä koodinpätkä mille tahansa sivulle, ja kelluva keskustelupainike ilmestyy kulmaan — brändätty väreilläsi, valmis vastaamaan.
Lisää se sivustollesi
Avaa avustajasi hallintapaneelissa ja käy läpi vaihe Teema → Integroi. Valitse alustasi (mikä tahansa HTML-sivu, WordPress, Shopify, PrestaShop, Joomla tai Webflow) ja kopioi siellä näkyvä upotuskoodi.
Liitä koodinpätkä ennen sivustosi sulkevaa </body>-tagia. Widget ilmestyy seuraavan kerran, kun sivu latautuu.
Käytätkö WordPressiä, PrestaShopia, Joomlasta tai Shopifyta? Et todennäköisesti tarvitse koodinpätkää lainkaan — asenna vastaava laajennus tai sovellus ja widget injektoituu automaattisesti yhdellä napsautuksella.
Tee siitä brändisi näköinen
Kaksi väriarvoa määrittävät widgetin koko ulkoasun — aseta ne Teema-sivulla ja widget päivittyy heti. Valitse ensisijainen ja toissijainen väri, jotka vastaavat sivustoasi:
Avatar, keskustelupainike, kuplakorostukset — kaikki seuraa näitä kahta väriä. Katso Teemaopas täydellistä opastusta varten.
GDPR-suojaus sisäänrakennettuna
Kun kävijä avaa widgetin ensimmäistä kertaa, he näkevät lyhyen suostumusnäytön, joka selittää, mitä tietoja käsitellään. Mitään ei tallenneta ennen kuin he hyväksyvät. Tämä on oletusarvoisesti käytössä — ei laajennuksia, ei ylimääräistä asetusta.
Voit mukauttaa suostumusviestin Verkkointegraatio-sivulta.
Mitä asiakkaat voivat tehdä
Valmiina widget tukee:
- Tekstivastauksia tietopohjasi kielillä
- Rikkaita tuotekortteja (erinomainen verkkokaupalle — tulee avustajan
cards-tuotoksesta) - Tiedostojen latauksia (PDF:t, kuvakaappaukset) — hyödyllinen tukikysymyksille
- Äänisyötettä — kävijät voivat puhua sen sijaan, että kirjoittavat
- Äänitila (valinnainen) — täysi hands-free äänikeskustelu
Jokainen näistä voidaan kytkeä päälle tai pois kanavakohtaisesti integraatiosivulta.
Mitä voit tehdä hallinnasta
Jokainen verkkokeskustelu näkyy Saapuneet -osiossa aivan kuten mikä tahansa muu kanava. Voit:
- Lukea, etsiä, suodattaa verkkokeskusteluja
- Ottaa hallinnan AI:sta tarvittaessa
- Näyttää, millä sivulla asiakas oli avatessaan keskustelun (Navigointitapahtumat)
- Estää häiritsevät kävijät
Useita sivustoja, yksi avustaja
Voit liittää saman koodinpätkän niin monelle sivustolle kuin haluat, mutta turvallisuuden vuoksi haluat lisätä verkkotunnukset valkoiseen listaan kohdassa Konfiguraatio → Sallitut verkkotunnukset. Vain luettelemiasi verkkotunnuksia voi käyttää avustajaasi — muut estetään.
Liittyvät
- Teema & Ulkoasu — tee siitä brändisi mukainen
- Keskustelubotin integrointi — upotuskoodi, sallitut verkkotunnukset, laajennuksen asennus
- WordPress · PrestaShop · Shopify · Joomla — automaattinen injektointi laajennuksen kautta
- Saapuneet — käsittele keskusteluja
- Äänipuhelu — muunna keskustelu puhelinmuotoiseksi keskusteluksi