صندوق وارد واحد لكل قناة — الدردشة على الويب، واتساب، إنستغرام، ديسكورد، والمزيد
توقف عن التبديل بين المنصات. يجمع AI SmartTalk كل محادثات العملاء من 7 قنوات في صندوق وارد واحد مع ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ودمج الهوية عبر المنصات، وتحليلات موحدة.
ميزات صندوق الوارد الموحد
كل ما تحتاجه لإدارة محادثات العملاء متعددة القنوات من لوحة تحكم واحدة.
صندوق وارد موحد لـ 7 قنوات
دردشة الويب، واتساب، ماسنجر، إنستغرام، ديسكورد، سلاك، وجيميل - كل رسالة من كل قناة تظهر في صندوق وارد موحد. لا مزيد من التبديل بين المنصات.
فلاتر متقدمة وبحث
تصفية المحادثات حسب القناة، الحالة (مفتوحة، مغلقة، معالجة بواسطة الذكاء الاصطناعي، معالجة بشرية)، العلامات، نطاق التاريخ. بحث نص كامل عبر جميع المحادثات.
دمج الهوية عبر المنصات
دمج هويات العملاء تلقائيًا عبر القنوات باستخدام رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، أو معرف التواصل الاجتماعي. شاهد تاريخ المحادثة الكامل بغض النظر عن القناة المستخدمة.
تصنيف ذكي وتنظيم
تطبيق علامات مخصصة يدويًا أو تلقائيًا عبر SmartFlow. تنظيم المحادثات حسب الموضوع، الأولوية، القسم، أو أي معايير تحددها.
تحليلات موحدة
تتبع إجمالي المحادثات، معدل حل الذكاء الاصطناعي، استهلاك الرموز، وقت الاستجابة، والقنوات النشطة من عرض تحليلات واحد.
التحكم في الوصول بناءً على الدور
التحكم في من يرى ماذا. أدوار المشرف، وكيل الدعم، مدير المحتوى، والمحلل مع أذونات دقيقة لكل عضو في الفريق.
لماذا يعتبر صندوق الوارد الموحد مهمًا
تفقد الشركات العملاء وتضيع الوقت عندما تكون المحادثات مبعثرة عبر المنصات.
أوقات استجابة أسرع
لا مزيد من التبديل بين 7 منصات. شاهد واستجب لكل رسالة من شاشة واحدة.
سياق العميل الكامل
شاهد تاريخ المحادثة الكامل عبر القنوات. اعرف ما تم مناقشته على واتساب عندما يرسلون رسالة على إنستغرام.
الذكاء الاصطناعي يتولى العمل المتكرر
يقوم الذكاء الاصطناعي بحل الأسئلة الشائعة تلقائيًا على كل قناة. يتدخل البشر فقط عند الحاجة.
تجربة متسقة في كل مكان
نفس شخصية الذكاء الاصطناعي، نفس قاعدة المعرفة، نفس الأتمتة عبر جميع القنوات السبع.
ابحث عن أي محادثة على الفور
بحث نص كامل، فلاتر القناة، فلاتر الحالة، فلاتر العلامات، ونطاق التاريخ — ابحث عن ما تحتاجه بالضبط.
استمرارية عبر القنوات
عندما ينتقل العميل من إنستغرام إلى واتساب، يتبع السياق. لا حاجة لتكرار أنفسهم.
كيفية إعداد صندوق الوارد الموحد (3 خطوات)
اجمع جميع قنواتك في صندوق وارد واحد في دقائق. لا حاجة للبرمجة.
قم بتوصيل قنواتك
انتقل إلى التكاملات في لوحة التحكم الخاصة بك. قم بتوصيل WhatsApp وInstagram وMessenger عبر Meta OAuth وDiscord عبر رمز البوت وSlack عبر OAuth وGmail عبر Google OAuth. دردشة الويب مفعلة بشكل افتراضي.
أدلة إعداد القنواتقم بتكوين مساعدك الذكي
قم بتعيين شخصية ونبرة الذكاء الاصطناعي الخاص بك، واختر نموذج AI، وأضف محتوى إلى قاعدة معرفتك. نفس الذكاء الاصطناعي يخدم جميع القنوات تلقائيًا.
تكوين الذكاء الاصطناعيإدارة من صندوق بريد واحد
افتح قسم الدردشة. تظهر كل رسالة من كل قناة هنا. قم بالتصفية، والبحث، والتوسيم، والرد - أو دع الذكاء الاصطناعي يتولى الأمر تلقائيًا.
شاهد سياق القنوات المتعددة في العمل
شاهد كيف يتذكر AI SmartTalk سياق العميل عبر قنوات مختلفة.
عرض توضيحي لصندوق الوارد الموحد
العميل ينتقل من واتساب إلى الدردشة على الويب — AI يحتفظ بالسياق
AI Assistant
Online
حالات استخدام صندوق الوارد الموحد
شاهد كيف تستخدم الفرق صندوق الوارد الموحد لإدارة تفاعل العملاء عبر قنوات متعددة.
دعم متعدد القنوات للتجارة الإلكترونية
يتواصل العملاء معك عبر WhatsApp لأسئلة سريعة، وDMs على Instagram لاستفسارات المنتجات، ودردشة الويب لمشاكل الطلبات. كل محادثة في مكان واحد مع سياق كامل.
- أسئلة المنتج عبر جميع القنوات
- تتبع الطلبات من عرض واحد
- تاريخ العميل عبر المنصات
- ردود آلية مع تسليم بشري
تعاون الفريق مع Slack وGmail
تستخدم الفرق الداخلية Slack لأسئلة سريعة، ويقوم العملاء بإرسال بريد إلكتروني إليك عبر Gmail، ويستخدم زوار الموقع دردشة الويب. يوحد AI SmartTalk كل ذلك مع توجيه ذكي وتوسيم.
- Slack لدعم الفريق الداخلي
- Gmail للتواصل مع العملاء
- دردشة الويب لزوار الموقع
- توجيه ذكي بناءً على القناة
الأسئلة الشائعة حول صندوق الوارد الموحد
أسئلة شائعة حول صندوق الوارد الموحد ودعم القنوات المتعددة من AI SmartTalk.
صندوق الوارد الموحد لـ AI SmartTalk يدعم دردشة الويب، واتساب، ماسنجر، إنستغرام، ديسكورد، سلاك، وجيميل. تظهر جميع الرسائل في عرض واحد مع أيقونات القناة لتسهيل التعرف.
يقوم AI SmartTalk تلقائيًا بربط هويات العملاء باستخدام مطابقة رقم الهاتف (واتساب + ماسنجر)، مطابقة البريد الإلكتروني (جيميل + دردشة الويب)، ومطابقة معرف التواصل الاجتماعي (إنستغرام + ماسنجر عبر Meta OAuth). ترى تاريخ المحادثة الكامل عبر جميع القنوات.
نعم. تصفية حسب أي مجموعة من القنوات (ويب، واتساب، ماسنجر، إنستغرام، ديسكورد، سلاك، جيميل)، الحالة (مفتوحة، مغلقة، قيد الانتظار، معالجة بواسطة الذكاء الاصطناعي، معالجة بشرية)، العلامات المخصصة، ونطاق التاريخ. بحث نص كامل متاح أيضًا.
لا. جميع القنوات السبع مدمجة بشكل أصلي في AI SmartTalk. يستخدم مساعدك الذكي نفس قاعدة المعرفة والشخصية وأتمتة SmartFlow عبر كل قناة - ما لم تقم بتكوين سلوك محدد للقناة.
نعم. صندوق البريد الموحد مع جميع القنوات متاح في كل خطة من خطط AI SmartTalk، بما في ذلك التجربة المجانية. لا توجد رسوم لكل قناة.
جرب صندوق الوارد الموحد اليوم
ابدأ تجربتك المجانية وأدر جميع القنوات السبع من صندوق وارد واحد. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
اتصل بنا
هل لديك أسئلة أو مستعد لتعلم المزيد؟ فريقنا هنا لمساعدتك في العثور على الحل المناسب لعملك.
احجز عرضًا تجريبيًا
حدد وقتًا باستخدام تقويمنا لرؤية منصتنا في العمل.
جاهز لرفع مستوى
تجربة المستخدم الخاصة بك؟
نشر مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين يسعدون العملاء ويتناسبون مع عملك.