Un Posta In Arrivo per Ogni Canale — Web Chat, WhatsApp, Instagram, Discord e Altro
Smetti di passare da una piattaforma all'altra. AI SmartTalk porta ogni conversazione con i clienti da 7 canali in un'unica posta in arrivo con risposte potenziate dall'IA, fusione dell'identità cross-platform e analisi unificate.
Funzionalità della Posta In Arrivo Unificata
Tutto ciò di cui hai bisogno per gestire conversazioni con i clienti multi-canale da un'unica dashboard.
Inbox unica per 7 canali
Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack e Gmail: ogni messaggio di ogni canale appare in un'unica inbox unificata. Niente più passaggi tra piattaforme.
Filtri avanzati e ricerca
Filtra le conversazioni per canale, stato (aperto, chiuso, gestito da AI, gestito da umano), tag, intervallo di date. Ricerca full-text in tutte le conversazioni.
Fusione dell'identità cross-platform
Unisci automaticamente le identità dei clienti tra i canali tramite numero di telefono, email o ID social. Visualizza la cronologia completa delle conversazioni indipendentemente dal canale utilizzato.
Tagging intelligente e organizzazione
Applica tag personalizzati manualmente o automaticamente tramite SmartFlow. Organizza le conversazioni per argomento, priorità, dipartimento o qualsiasi criterio tu definisca.
Analisi unificate
Monitora il totale delle conversazioni, il tasso di risoluzione dell'AI, il consumo di token, il tempo di risposta e i canali attivi da un'unica vista analitica.
Controllo degli accessi basato sui ruoli
Controlla chi vede cosa. Ruoli di Admin, Agente di Supporto, Manager dei Contenuti e Analista con permessi granulari per ogni membro del team.
Perché una Posta In Arrivo Unificata È Importante
Le aziende perdono clienti e sprecano tempo quando le conversazioni sono disperse su più piattaforme.
Tempi di risposta più rapidi
Niente più passaggi tra 7 piattaforme. Vedi e rispondi a ogni messaggio da un'unica schermata.
Contesto Completo del Cliente
Visualizza l'intera cronologia delle conversazioni tra i canali. Sapere cosa è stato discusso su WhatsApp quando scrivono su Instagram.
L'IA Gestisce il Lavoro Ripetitivo
L'IA risolve automaticamente le domande comuni su ogni canale. Gli esseri umani intervengono solo quando necessario.
Esperienza Coerente Ovunque
Stessa personalità dell'IA, stessa base di conoscenze, stessa automazione su tutti e 7 i canali.
Trova Qualsiasi Conversazione Istantaneamente
Ricerca full-text, filtri per canale, filtri per stato, filtri per tag e intervallo di date — trova esattamente ciò di cui hai bisogno.
Continuità Cross-Channel
Quando un cliente passa da Instagram a WhatsApp, il contesto segue. Non c'è bisogno di ripetersi.
Come Impostare la Tua Posta In Arrivo Unificata (3 Passi)
Porta tutti i tuoi canali in un'unica casella di posta in pochi minuti. Nessuna programmazione richiesta.
Collega i tuoi canali
Vai su Integrazioni nel tuo dashboard. Collega WhatsApp, Instagram, Messenger tramite Meta OAuth, Discord tramite token bot, Slack tramite OAuth e Gmail tramite Google OAuth. Web Chat è abilitato per impostazione predefinita.
Guide per la configurazione dei canaliConfigura il tuo assistente AI
Imposta la personalità e il tono della tua AI, scegli un modello AI e aggiungi contenuti alla tua base di conoscenza. La stessa AI serve automaticamente tutti i canali.
Configurazione AIGestisci da un'unica casella di posta
Apri la sezione Chat. Ogni messaggio da ogni canale appare qui. Filtra, cerca, etichetta e rispondi, oppure lascia che l'AI gestisca automaticamente.
Vedi il contesto cross-channel in azione
Guarda come AI SmartTalk ricorda il contesto del cliente attraverso diversi canali.
Demo della casella di posta unificata
Il cliente passa da WhatsApp a Web Chat — AI mantiene il contesto
AI Assistant
Online
Casi d'Uso della Posta In Arrivo Unificata
Scopri come i team utilizzano la posta in arrivo unificata per gestire l'engagement dei clienti su più canali.
Supporto Multi-Canale per E-commerce
I clienti ti contattano su WhatsApp per domande rapide, DM di Instagram per richieste di prodotto e Web Chat per problemi con gli ordini. Ogni conversazione è in un unico posto con il contesto completo.
- Domande sui prodotti attraverso tutti i canali
- Monitoraggio degli ordini da un'unica vista
- Storico clienti su tutte le piattaforme
- Risposte automatiche con passaggio a un umano
Collaborazione del Team con Slack e Gmail
I team interni usano Slack per domande rapide, i clienti ti scrivono via Gmail e i visitatori del sito usano Web Chat. AI SmartTalk unifica tutto con instradamento e tagging intelligenti.
- Slack per supporto interno al team
- Gmail per comunicazione con i clienti
- Web Chat per i visitatori del sito
- Instradamento intelligente basato sul canale
FAQ sulla Posta In Arrivo Unificata
Domande comuni sulla posta in arrivo unificata di AI SmartTalk e sul supporto multi-canale.
La casella di posta unificata di AI SmartTalk supporta Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack e Gmail. Tutti i messaggi appaiono in un'unica vista con icone dei canali per una facile identificazione.
AI SmartTalk collega automaticamente le identità dei clienti utilizzando il matching del numero di telefono (WhatsApp + Messenger), il matching dell'email (Gmail + Web Chat) e il matching dell'ID sociale (Instagram + Messenger tramite Meta OAuth). Puoi vedere la cronologia completa delle conversazioni su tutti i canali.
Sì. Filtra per qualsiasi combinazione di canale (Web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), stato (Aperto, Chiuso, In attesa, Gestito da AI, Gestito da Umano), tag personalizzati e intervallo di date. È disponibile anche la ricerca full-text.
No. Tutti e 7 i canali sono integrati nativamente in AI SmartTalk. Il tuo assistente AI utilizza la stessa base di conoscenza, personalità e automazioni SmartFlow su ogni canale, a meno che tu non configuri un comportamento specifico per il canale.
Sì. La casella di posta unificata con tutti i canali è disponibile in ogni piano di AI SmartTalk, incluso il periodo di prova gratuito. Nessun costo per canale.
Prova la Posta In Arrivo Unificata Oggi
Inizia la tua prova gratuita e gestisci tutti e 7 i canali da un'unica casella di posta. Nessuna carta di credito richiesta.
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