Üks postkast iga kanali jaoks — veebivestlus, WhatsApp, Instagram, Discord ja palju muud
Lõpeta platvormide vahel vahetamine. AI SmartTalk toob iga kliendikõne 7 kanalilt ühte postkasti koos AI-toega vastustega, platvormidevahelise identiteedi ühendamise ja ühtsete analüüsidega.
Ühtse postkasti funktsioonid
Kõik, mida vajad mitme kanali kliendikõnede haldamiseks ühest armatuurlaudast.
Üksik postkast 7 kanalile
Veebivestlus, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack ja Gmail — iga sõnum igast kanalist ilmub ühte ühtsesse postkasti. Ei enam platvormide vahel vahetamist.
Täiustatud filtrid ja otsing
Filtreeri vestlusi kanali, oleku (avatud, suletud, AI hallatud, inimeste hallatud), siltide, kuupäevavahemiku järgi. Täisteksti otsing kõigi vestluste vahel.
Üksikasjalik identiteedi ühendamine
Ühenda automaatselt kliendi identiteedid kanalite vahel telefoninumbri, e-posti või sotsiaalse ID kaudu. Vaata täielikku vestluse ajalugu sõltumata kasutatud kanalist.
Nutikas sildistamine ja korraldamine
Rakenda kohandatud silte käsitsi või automaatselt SmartFlow kaudu. Korralda vestlusi teema, prioriteedi, osakonna või mis tahes kriteeriumi järgi, mille sa määratled.
Ühtne analüütika
Jälgi kokkuvõtteid vestlustest, AI lahenduste määra, tokenite tarbimist, vastamise aega ja aktiivseid kanaleid ühest analüütika vaatepunktist.
Rollipõhine juurdepääsu kontroll
Kontrolli, kes näeb mida. Administraatori, tugiteenuse agendi, sisujuht ja analüütiku rollid koos detailsete õigustega iga meeskonnaliikme jaoks.
Miks on ühtne postkast oluline
Ettevõtted kaotavad kliente ja raiskavad aega, kui vestlused on hajutatud platvormide vahel.
Kiirem vastusaeg
Ei enam vahetamist 7 platvormi vahel. Vaata ja vasta igale sõnumile ühest ekraanist.
Täielik kliendi kontekst
Vaata kogu vestluse ajalugu kanalite vahel. Tea, millest räägiti WhatsAppis, kui nad kirjutavad Instagramis.
AI tegeleb korduva tööga
AI lahendab tavalised küsimused automaatselt igas kanalis. Inimesed sekkuvad ainult vajadusel.
Ühtlane kogemus igal pool
Sama AI isiksus, sama teadmistebaas, sama automatiseerimine kõigis 7 kanalis.
Leia igasugune vestlus koheselt
Täisteksti otsing, kanalifiltrid, staatuse filtrid, sildifiltrid ja kuupäevavahemik — leia täpselt see, mida vajad.
Üksne järjepidevus kanalite vahel
Kui klient vahetab Instagramist WhatsAppi, järgneb kontekst. Pole vaja end korrata.
Kuidas seadistada oma ühtne postkast (3 sammu)
Too kõik oma kanalid ühte postkasti minutitega. Koodimist ei nõuta.
Ühendage oma kanalid
Minge oma armatuurlaual Integratsioonide sektsiooni. Ühendage WhatsApp, Instagram, Messenger Meta OAuth kaudu, Discord botitokeni kaudu, Slack OAuth kaudu ja Gmail Google OAuth kaudu. Veebivestlus on vaikimisi lubatud.
Kanalite seadistamise juhisedKonfigureerige oma AI-assistent
Määrake oma AI isikupära ja toon, valige AI mudel ning lisage sisu oma teadmistebaasi. Sama AI teenindab automaatselt kõiki kanaleid.
AI konfigureerimineHalda ühest postkastist
Avage vestluste sektsioon. Iga sõnum igast kanalist ilmub siia. Filtreerige, otsige, sildistage ja vastake — või laske AI-l seda automaatselt teha.
Vaata kanalitevahelist konteksti tegevuses
Vaata, kuidas AI SmartTalk mäletab kliendi konteksti erinevates kanalites.
Ühtse postkasti demo
Klient vahetab WhatsAppist veebichati — AI hoiab konteksti
AI Assistant
Online
Ühtse postkasti kasutusjuhud
Vaata, kuidas meeskonnad kasutavad ühtset postkasti mitmekanaliseks kliendihalduseks.
E-kaubanduse mitme kanali tugi
Kliendid jõuavad teieni WhatsAppis kiirete küsimustega, Instagrami DM-ides tootepäringutega ja veebivestluses tellimuse probleemidega. Iga vestlus on ühes kohas täieliku kontekstiga.
- Toote küsimused kõigis kanalites
- Tellimuse jälgimine ühest vaatepunktist
- Kliendi ajalugu platvormide vahel
- Automaatvastused inimeste üleminekuga
Meeskonna koostöö Slacki ja Gmailiga
Sisemised meeskonnad kasutavad Slacki kiirete küsimuste jaoks, kliendid kirjutavad teile Gmaili kaudu ja veebilehe külastajad kasutavad veebivestlust. AI SmartTalk ühendab kõik nutika suunamise ja märgistamisega.
- Slack sisemise meeskonna toetuseks
- Gmail kliendikommunikatsiooniks
- Veebivestlus veebilehe külastajatele
- Nutikas suunamine kanali põhjal
Ühtse postkasti KKK
Üldised küsimused AI SmartTalki ühtse postkasti ja mitmekanalisel toe kohta.
AI SmartTalki ühtne postkast toetab veebivestlust, WhatsAppi, Messengerit, Instagrami, Discordi, Slacki ja Gmaili. Kõik sõnumid ilmuvad ühes vaates koos kanali ikoonidega lihtsaks tuvastamiseks.
AI SmartTalk seob automaatselt kliendi identiteedid telefoninumbri, e-posti ja sotsiaalmeedia ID vastavuse kaudu. Näete täielikku vestluste ajalugu kõigis kanalites.
Jah. Filtreerige mis tahes kombinatsiooni järgi kanalist (Veeb, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail), olekust (Avatud, Suletud, Ootel, AI-haldatud, Inimese-haldatud), kohandatud siltidest ja kuupäevavahemikust. Täisteksti otsing on samuti saadaval.
Ei. Kõik 7 kanalit on AI SmartTalki sisse ehitatud. Teie AI-assistent kasutab sama teadmistebaasi, isikupära ja SmartFlow automatiseerimist igas kanalis — välja arvatud juhul, kui konfigureerite kanalispetsiifilist käitumist.
Jah. Ühtne postkast koos kõigi kanalitega on saadaval igal AI SmartTalki plaanil, sealhulgas tasuta prooviversioonis. Ei ole kanalipõhiseid tasusid.
Proovi ühtset postkasti täna
Alusta oma tasuta prooviperioodi ja halda kõiki 7 kanali ühest postkastist. Krediitkaarti ei nõuta.
Võta meiega ühendust
Küsimusi või soovite rohkem teada? Meie meeskond on siin, et aidata teil leida oma ettevõttele õige lahendus.
Broneeri demo
Planeeri aeg meie kalendri abil, et näha meie platvormi tegevuses.
Kas olete valmis oma
kasutajakogemust tõstma?
Rakendage AI assistente, kes rõõmustavad kliente ja skaleeruvad koos teie ettevõttega.