Teadmistebaasi Ülevaade
AI SmartTalki Teadmistebaas võimaldab sujuvat vestlusroboti rikastamist erinevate failide importimise kaudu. See ülevaade kirjeldab toetatud failitüüpe ja nende praktilisi rakendusi.
Teadmistebaasi liides on teie Retrieval-Augmented Generation (RAG) süsteemi peamine halduskonsool. See võimaldab teil sirvida, filtreerida, klassifitseerida ja hallata KKK-kirjeid ja muud sisu, mida teie vestlusrobot käitamise ajal toob.
🔍 Filtrid
Klõpsake Filtrid, et laiendada või kokku tõmmata filtripaneel. Kasutage neid juhtnuppe, et kitsendada kirjete loendit:
- Olek
Valige elutsükli etapid (nt Aktiivne, Mustand, Arhiivitud) - Kategooria
Valige oma taksonoomiast (nt Arveldamine, Tehniline, Muu – Klassifitseerida) - Allikas
Filtreerige päritolu järgi (nt KKK, Abikeskus, Dokumendid) - Tühjenda kõik
Taastab iga filtri vaikeseisundisse.
🛠️ Partii Tegevused
Kasutage Partii tegevuste rippmenüüd, et teostada valitud kirjetel hulgioperatsioone:
- Lubada / Keelata
- Muuda olekut (nt
Arhiiv,Avalda) - Kategooria ümber määramine
- Kustuta
📋 Kohandatud Veerud
Saate oma töövoo kohandamiseks sisse lülitada või välja lülitada täiendavaid veerge, näiteks:
- Viimati uuendatud
- Autor
- Viimati kasutatud
📑 Kirjete Tabel
| Veerg | Kirjeldus |
|---|---|
| Nimi | KKK/teadmiste elemendi pealkiri või esimene rida (klõpsake, et redigeerida). |
| Kasutus | Kui mitu korda on seda kirjet vestlusrobot reaalajas vestlustes kasutanud. |
| Olek | Kas kirje on Aktiivne, Mustand või Arhiivitud. |
| Kategooria | Kõrgetasemeline silt (nt “Arveldamine,” “Tehniline,” “Muu – Klassifitseerida”), mida kasutatakse suunamiseks ja analüüsiks. |
| Allikas | Sisu päritolu (nt “KKK”, “Abikeskus”, “Dokumendid”). |
| Tegevused | Kontekstimenüü (…), et redigeerida, eelvaadata, kustutada või vaadata ajalugu ühe elemendi jaoks. |
🔄 Lehekülgede Navigeerimine
- Navigeerige kirjete lehtede vahel, kasutades Eelmine/Järgmine nuppe või hüpake otse lehe numbrisse.
🚀 Kuidas See Toetab Vestlusrobotit
- Taotlemine
Kui kasutaja esitab küsimuse, küsib vestlusrobot selle Teadmistebaasi kõige asjakohasemaid kirjeid. - Rikkastamine
Saadud sisu edastatakse keelemudeli sisendisse, et siduda selle vastused teie ametlikus dokumentatsioonis. - Tagasiside Tsükkel
Kasutuse mõõdikud (veerg Kasutus) aitavad teil tuvastada kõrge väärtusega kirjeid ja katteaukusid, et saaksite pidevalt oma RAG korpust täiustada.
Automaatne Sünkroonimine Teie Veebisaidiga
Kui ühendate CMS-i või e-kaubanduse platvormi, siis teie teadmistebaas uuendab automaatselt — käsitsi uuesti sünkroonimist ei ole vaja:
| Platvorm | Mis sünkroonitakse | Automaatne uuendus |
|---|---|---|
| WordPress | Lehed, postitused, WooCommerce tooted | Avaldamisel/redigeerimisel |
| PrestaShop | Tooted, kategooriad, CMS lehed | Muutmisel |
| Joomla | Artiklid, HikaShop tooted | Muutmisel |
| Webflow | CMS kogud | Muutmisel |
| Docusaurus | Dokumentatsiooni lehed | Muutmisel |
Lisaks saab kraapimismoodul indekseerida ja indekseerida mis tahes avalikku URL-i, hoides teie teadmistebaasi ajakohasena välise sisuga.
WordPressi Integreerimine | PrestaShopi Integreerimine | Joomla Integreerimine
AI Teadlikkuse Funktsioonid — Kuidas teadmistebaas sobib AI vastuste torustikku.
Toetatud Impordi Tüübid
KKK Failid (Excel/CSV)
Laadige üles struktureeritud küsimuste ja vastuste andmed Exceli või CSV formaatides, et parandada vestlusroboti vastuste täpsust.
- Parim: Korduma kippuvad küsimused (KKK) ja eeldefineeritud kliendiküsimused.
- Näidisformaat:
- Veerg 1: Küsimused
- Veerg 2: Vastused
- Veerg 3 (Valikuline): Lingid või täiendav kontekst.
Üksikasjad: KKK-de importimine Exceli või CSV abil
Dokumentide Failid (DOC, DOCX, PDF)
Importige üksikasjalikke dokumente, et genereerida automaatselt otsitavaid teadmiste osi.
- Parim: Ettevõtte käsiraamatud, süvitsi minevad juhendid või koolitusmaterjalid.
- Töötlemine: Nutikas jagamine tõhusaks vestlusroboti integreerimiseks.
Üksikasjad: Dokumentide failide importimine
Google Merchant Store Failid
Integreerige e-kaubanduse tootevood otse vestlusroboti teadmistebaasi, tagades ajakohase teabe.
- Parim: Toote kataloogid ja varude haldamine.
- Nõue: Ainulaadne "toote-id" veerg jälgimiseks ja uuendamiseks.
Üksikasjad: Google Merchant Store Integreerimine
Paremate vestlusrobotite vastuste saamiseks veenduge, et imporditud andmed oleksid puhtad, klassifitseeritud ja korralikult märgistatud.