Teadmistebaasi Ülevaade
AI SmartTalki Teadmistebaas võimaldab sujuvat vestlusroboti rikastamist erinevate failide importimise kaudu. See ülevaade kirjeldab toetatud failide tüüpe ja nende praktilisi rakendusi.
Teadmistebaasi liides on teie Retrieval-Augmented Generation (RAG) süsteemi peamine halduskonsol. See võimaldab teil sirvida, filtreerida, klassifitseerida ja hallata KKK-kirjeid ja muud sisu, mida teie vestlusrobot käitamise ajal hankib.
🔍 Filtrid
Klõpsake Filtrid, et laiendada või kokkupanek filtrite paneeli. Kasutage neid juhtnuppe, et kitsendada kirjeid:
- Oleku
Valige elutsükli etapid (nt Aktiivne, Mustand, Arhiivitud) - Kategooria
Valige oma taksonoomiast (nt Arveldamine, Tehniline, Muu – Kategooriasse Liigitamiseks) - Allikas
Filtreerige päritolu järgi (nt KKK, Abikeskus, Dokumendid) - Tühista kõik
Taastab iga filtri vaikeseisundisse.
🛠️ Partii toimingud
Kasutage Partii toimingud rippmenüüd, et teostada hulgitoiminguid valitud kirjadele:
- Luba / Keela
- Muuda olekut (nt
Arhiiv,Avalda) - Kategooria ümber määramine
- Kustuta
📋 Kohandatud veerud
Saate oma töövoo kohandamiseks lisaveerge sisse ja välja lülitada, näiteks:
- Viimati uuendatud
- Autor
- Viimati kasutatud
📑 Sissekande tabel
| Veerg | Kirjeldus |
|---|---|
| Nimi | FAQ/teadmiste üksuse pealkiri või esimene rida (klõpsa redigeerimiseks). |
| Kasutus | Kui mitu korda on seda sissekannet chatbot reaalajas vestlustes kasutatud. |
| Olek | Kas sissekanne on Aktiivne, Mustand või Arhiivitud. |
| Kategooria | Üldine silt (nt “Arveldamine,” “Tehniline,” “Muu – klassifitseerida”) kasutatud suunamiseks ja analüütikaks. |
| Allikas | Sisu päritolu (nt “FAQ”, “Kasutajatoe keskus”, “Dokumendid”). |
| Tegevused | Kontekstimenüü (…) redigeerimiseks, eelvaateks, kustutamiseks või ühe elemendi ajaloo vaatamiseks. |
🔄 Lehekülgede vahetus
- Navigeeri sissekannete lehtede vahel, kasutades Eelmine/Järgmine nuppe või hüppa otse lehe numbrile.
🚀 Kuidas see Chatboti Toimimist Toetab
- Otsimine
Kui kasutaja esitab küsimuse, küsib chatbot selle Teadmistebaasi kõige asjakohasemaid kirjeid. - Täiendamine
Leitud sisu edastatakse keelemudeli sisendisse, et toetada selle vastuseid teie ametlikus dokumentatsioonis. - Tagasiside Tsükkel
Kasutuse mõõdikud (Kasutus veerg) aitavad teil tuvastada kõrge väärtusega kirjeid ja katvuse puudujääke, et saaksite pidevalt oma RAG korpust täiustada.
Toetatud imporditüübid
KKK failid (Excel/CSV)
Laadige üles struktureeritud küsimus- ja vastusandmed Exceli või CSV formaatides, et parandada vestlusroboti vastuste täpsust.
- Parim: Korduma kippuvad küsimused (KKK) ja eeldefineeritud kliendiküsimused.
- Näidise formaat:
- Veerg 1: Küsimused
- Veerg 2: Vastused
- Veerg 3 (valikuline): Lingid või täiendav kontekst.
Üksikasjad: Impordi KKK Exceli või CSV abil
Dokumendifailid (DOC, DOCX, PDF)
Impordi üksikasjalikke dokumente, et genereerida automaatselt otsitavaid teadmiste osi.
- Parim: Ettevõtte käsiraamatud, süvitsi minevad juhendid või koolitusmaterjalid.
- Töötlemine: Nutikas jagamine tõhusaks vestlusroboti integreerimiseks.
Üksikasjad: Impordi dokumendifailid
Google Merchant Store Files
Integreeri e-kaubanduse tootevood otse vestlusroboti teadmistebaasi, tagades ajakohase teabe.
- Parim: Toote kataloogid ja varude haldamine.
- Nõue: Ainulaadne "product-id" veerg jälgimiseks ja uuendamiseks.
Details: Google Merchant Store Integration
Kasutajate paremaks vastamiseks veenduge, et imporditud andmed oleksid puhtad, kategooriatesse jaotatud ning õigesti märgistatud.