Aperçu de la Base de Connaissances
La Base de Connaissances d'AI SmartTalk permet un enrichissement fluide du chatbot grâce à divers imports de fichiers. Cet aperçu décrit les types de fichiers pris en charge et leurs applications pratiques.
Types d'Importation Pris en Charge
Fichiers FAQ (Excel/CSV)
Téléchargez des données structurées de questions et réponses au format Excel ou CSV pour améliorer la précision des réponses du chatbot.
- Idéal pour : Questions Fréquemment Posées (FAQ) et requêtes clients pré-définies.
- Format d'Exemple :
- Colonne 1 : Questions
- Colonne 2 : Réponses
- Colonne 3 (Optionnel) : Liens ou contexte supplémentaire.
Details: Importer des FAQ avec Excel ou CSV
Fichiers Document (DOC, DOCX, PDF)
Importez des documents détaillés pour générer automatiquement des morceaux de connaissance recherchables.
- Idéal pour : Manuels d'entreprise, guides approfondis ou matériels de formation.
- Traitement : Découpage intelligent pour une intégration efficace du chatbot.
Details: Importer des Fichiers Document
Fichiers de Magasin Google Merchant
Intégrez des flux de produits e-commerce directement dans la base de connaissances du chatbot, garantissant des informations à jour.
- Idéal pour : Catalogues de produits et gestion des stocks.
- Exigence : Une colonne "product-id" unique pour le suivi et les mises à jour.
Details: Intégration du Magasin Google Merchant
Pour de meilleures réponses du chatbot, assurez-vous que les données importées soient propres, catégorisées et étiquetées de manière appropriée.