Tudásbázis Áttekintés

információ

Az AI SmartTalk Tudásbázisa lehetővé teszi a zökkenőmentes chatbot gazdagítást különféle fájlok importálásával. Ez az áttekintés a támogatott fájltípusokat és azok gyakorlati alkalmazásait ismerteti.

---

A Tudásbázis Felület a Retrieval-Augmented Generation (RAG) rendszer elsődleges kezelőfelülete. Lehetővé teszi a GYIK bejegyzések és egyéb tartalmak böngészését, szűrését, osztályozását és karbantartását, amelyeket a chatbot futásidőben lekérdez.

---

🔍 Szűrők

Kattintson a Szűrők gombra a szűrőpanel kibővítéséhez vagy összecsukásához. Használja ezeket az irányítókat a bejegyzések listájának szűkítéséhez:

• Állapot
  Válassza ki az életciklus szakaszokat (pl. Aktív, Tervezet, Archivált)
• Kategória
  Válasszon a taxonómiájából (pl. Számlázás, Műszaki, Egyéb – Osztályozásra vár)
• Forrás
  Szűrjön az eredet szerint (pl. GYIK, Súgóközpont, Dokumentáció)
• Összes törlése
  Visszaállítja az összes szűrőt alapértelmezett állapotába.

---

🛠️ Csoportos Műveletek

Használja a Csoportos műveletek legördülő menüt a kiválasztott bejegyzések tömeges műveleteinek végrehajtásához:

• Engedélyezés / Letiltás
• Állapot megváltoztatása (pl. Archiválás, Közzététel)
• Kategória áthelyezése
• Törlés

---

📋 Egyedi Oszlopok

További oszlopokat kapcsolhat be vagy ki a munkafolyamata igényei szerint, például:

• Utolsó frissítés
• Szerző
• Utolsó használat

---

📑 Bejegyzés Tábla

Oszlop	Leírás
Név	A GYIK/tudáscikk cím vagy első sora (kattintson a szerkesztéshez).
Használat	Hányszor kérdezte le ezt a bejegyzést a chatbot élő csevegések során.
Állapot	A bejegyzés Aktív, Tervezet vagy Archivált.
Kategória	Egy magas szintű címke (pl. “Számlázás,” “Műszaki,” “Egyéb – Osztályozásra vár”) a routing és analitika céljából.
Forrás	A tartalom eredete (pl. “GYIK”, “Súgóközpont”, “Dokumentáció”).
Műveletek	Kontextus menü (…) az egy elem szerkesztéséhez, előnézetéhez, törléséhez vagy történetének megtekintéséhez.

---

🔄 Lapozás

• Navigáljon a bejegyzések oldalai között a Előző/Következő gombok segítségével, vagy ugorjon közvetlenül egy oldalszámra.

---

🚀 Hogyan Segíti a Chatbotot

1. Lekérdezés
   Amikor egy felhasználó kérdést tesz fel, a chatbot lekérdezi ezt a Tudásbázist a legrelevánsabb bejegyzésekért.
2. Gazdagítás
   A lekérdezett tartalom átkerül a nyelvi modell promptjába, hogy a válaszok a hivatalos dokumentációban alapozódjanak meg.
3. Visszajelzési Hurok
   A használati metrikák (a Használat oszlop) segítenek azonosítani a nagy értékű bejegyzéseket és a lefedettségi hiányosságokat, így folyamatosan finomíthatja a RAG korpuszt.

Automatikus Szinkronizálás a Weboldalával

Amikor összekapcsol egy CMS-t vagy e-kereskedelmi platformot, a tudásbázisa automatikusan frissül — nincs szükség manuális újraszinkronizálásra:

Platform	Mi szinkronizálódik	Automatikus frissítés
WordPress	Oldalak, bejegyzések, WooCommerce termékek	Közzététel/szerkesztéskor
PrestaShop	Termékek, kategóriák, CMS oldalak	Változáskor
Joomla	Cikkek, HikaShop termékek	Változáskor
Webflow	CMS gyűjtemények	Változáskor
Docusaurus	Dokumentációs oldalak	Változáskor

Ezenkívül a scraper modul képes bejárni és indexelni bármely nyilvános URL-t, így a tudásbázisa naprakész marad a külső tartalommal.

WordPress Integráció | PrestaShop Integráció | Joomla Integráció

AI Intelligencia Funkciók — Hogyan illeszkedik a tudásbázis az AI válaszfolyamatába.

---

Támogatott Import Típusok

GYIK Fájlok (Excel/CSV)

Töltse fel a strukturált kérdés-válasz adatokat Excel vagy CSV formátumban a chatbot válaszainak pontosságának növelése érdekében.

• Legjobb: Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) és előre definiált ügyfélkérdések.
• Példa Formátum:
  • 1. oszlop: Kérdések
  • 2. oszlop: Válaszok
  • 3. oszlop (Opcionális): Linkek vagy további kontextus.

Details: Import FAQs with Excel or CSV

---

Dokumentum Fájlok (DOC, DOCX, PDF)

Importáljon részletes dokumentumokat, hogy automatikusan kereshető tudásdarabokat generáljon.

• Legjobb: Vállalati kézikönyvek, részletes útmutatók vagy képzési anyagok.
• Feldolgozás: Okos darabolás a hatékony chatbot integráció érdekében.

Details: Import Document Files

---

Google Merchant Store Fájlok

Integrálja az e-kereskedelmi termékfeedeket közvetlenül a chatbot tudásbázisába, biztosítva a naprakész információkat.

• Legjobb: Termékkatalógusok és készletkezelés.
• Követelmény: Egyedi "product-id" oszlop a nyomon követéshez és frissítésekhez.

Details: Google Merchant Store Integration

---

tanács

A jobb chatbot válaszok érdekében győződjön meg arról, hogy az importált adatok tiszták, kategorizáltak és megfelelően címkézettek.