Žinių Bazės Apžvalga
AI SmartTalk žinių bazė leidžia sklandų chatbot'ų praturtinimą per įvairių failų importą. Ši apžvalga apibūdina palaikomų failų tipus ir jų praktinį taikymą.
Žinių Bazės Sąsaja yra pagrindinė valdymo konsolė jūsų Atgautų Duomenų Generavimo (RAG) sistemai. Ji leidžia naršyti, filtruoti, klasifikuoti ir prižiūrėti DUK įrašus ir kitą turinį, kurį jūsų chatbot'as gauna vykdymo metu.
🔍 Filtrai
Paspauskite Filtrai, kad išplėstumėte arba sutrauktumėte filtrų panelę. Naudokite šiuos valdiklius, kad sumažintumėte įrašų sąrašą:
- Būsena
Pasirinkite gyvavimo ciklo etapus (pvz., Aktyvus, Juodraštis, Archyvuotas) - Kategorija
Pasirinkite iš savo taksonomijos (pvz., Apmokėjimas, Techninis, Kitas – Klasifikuoti) - Šaltinis
Filtruokite pagal kilmę (pvz., DUK, Pagalbos centras, Dokumentai) - Išvalyti viską
Atkuria kiekvieną filtrą į numatytąją būseną.
🛠️ Grupinės Veiklos
Naudokite Grupinės veiklos išskleidžiamąjį meniu, kad atliktumėte masines operacijas su pasirinktais įrašais:
- Įjungti / Išjungti
- Keisti Būseną (pvz.,
Archyvuoti,Paskelbti) - Perkvalifikuoti Kategoriją
- Ištrinti
📋 Pasirinktinių Stulpelių
Galite įjungti arba išjungti papildomus stulpelius, kad pritaikytumėte savo darbo eigai, pavyzdžiui:
- Paskutinį kartą atnaujinta
- Autorius
- Paskutinį kartą naudota
📑 Įrašų Lentelė
| Stulpelis | Aprašymas |
|---|---|
| Pavadinimas | DUK/žinių elemento pavadinimas arba pirmas sakinys (paspauskite, kad redaguotumėte). |
| Naudojimas | Kiek kartų šis įrašas buvo gautas chatbot'o gyvose pokalbiuose. |
| Būsena | Ar įrašas yra Aktyvus, Juodraštis ar Archyvuotas. |
| Kategorija | Aukšto lygio žyma (pvz., “Apmokėjimas”, “Techninis”, “Kitas – Klasifikuoti”) naudojama maršrutizavimui ir analizei. |
| Šaltinis | Turinys (pvz., “DUK”, “Pagalbos centras”, “Dokumentai”). |
| Veiksmai | Kontekstinis meniu (…) redaguoti, peržiūrėti, ištrinti arba peržiūrėti istoriją vienam elementui. |
🔄 Puslapiavimas
- Naršykite per įrašų puslapius naudodami Ankstesnis/Kitas mygtukus arba tiesiogiai pereikite prie puslapio numerio.
🚀 Kaip tai veikia chatbot'e
- Atgavimas
Kai vartotojas užduoda klausimą, chatbot'as užklausia šią žinių bazę dėl svarbiausių įrašų. - Praturtinimas
Gauti turiniai perduodami kalbos modelio užklausai, kad atsakymai būtų paremti jūsų oficialia dokumentacija. - Atsiliepimų ciklas
Naudojimo metrikos ( Naudojimo stulpelis) padeda nustatyti didelės vertės įrašus ir spragas aprėptyje, kad galėtumėte nuolat tobulinti savo RAG korpusą.
Automatinis Sinchronizavimas su Jūsų Svetainė
Kai prijungiate CMS arba elektroninės prekybos platformą, jūsų žinių bazė automatiškai atnaujinama — nereikia rankinio sinchronizavimo:
| Platforma | Kas sinchronizuojama | Automatinis atnaujinimas |
|---|---|---|
| WordPress | Puslapiai, įrašai, WooCommerce produktai | Paskelbus/redaguojant |
| PrestaShop | Produktai, kategorijos, CMS puslapiai | Pasikeitus |
| Joomla | Straipsniai, HikaShop produktai | Pasikeitus |
| Webflow | CMS kolekcijos | Pasikeitus |
| Docusaurus | Dokumentacijos puslapiai | Pasikeitus |
Be to, šveitimo modulis gali naršyti ir indeksuoti bet kurią viešą URL, kad jūsų žinių bazė būtų atnaujinta su išoriniu turiniu.
WordPress Integracija | PrestaShop Integracija | Joomla Integracija
AI Intelekto Funkcijos — Kaip žinių bazė tinka AI atsakymų pipeline'ui.
Palaikomi Importo Tipai
DUK Failai (Excel/CSV)
Įkelkite struktūrizuotus klausimų ir atsakymų duomenis Excel arba CSV formatu, kad pagerintumėte chatbot'o atsakymų tikslumą.
- Geriausia: Dažniausiai užduodami klausimai (DUK) ir iš anksto apibrėžti klientų užklausimai.
- Pavyzdžio formatas:
- Stulpelis 1: Klausimai
- Stulpelis 2: Atsakymai
- Stulpelis 3 (Pasirinktinai): Nuorodos arba papildomas kontekstas.
Detalės: Importuoti DUK su Excel arba CSV
Dokumentų Failai (DOC, DOCX, PDF)
Importuokite išsamius dokumentus, kad automatiškai generuotumėte paieškos galimybes turinio dalims.
- Geriausia: Įmonių vadovai, išsamūs gidai arba mokymo medžiaga.
- Apdorojimas: Išmanus dalinimas efektyviam chatbot'o integravimui.
Detalės: Importuoti Dokumentų Failus
Google Merchant Store Failai
Integruokite elektroninės prekybos produktų srautus tiesiai į chatbot'o žinių bazę, užtikrindami naujausią informaciją.
- Geriausia: Produktų katalogai ir inventoriaus valdymas.
- Reikalavimas: Unikalus "produktas-id" stulpelis sekimui ir atnaujinimams.
Detalės: Google Merchant Store Integracija
Norint geresnių chatbot'o atsakymų, užtikrinkite, kad importuoti duomenys būtų švarūs, klasifikuoti ir tinkamai pažymėti.