Importuoti DUK su Excel arba CSV
info
Sužinokite, kaip importuoti DUK į AI SmartTalk žinių bazę naudojant struktūrizuotus Excel arba CSV failus. Ši funkcija idealiai tinka iš anksto apibrėžtų klausimų ir atsakymų pridėjimui chatbot atsakymams.
Failo formato reikalavimai
Įsitikinkite, kad jūsų failas atitinka šią struktūrą:
- 1 stulpelis (Klausimas): Klausimai, kuriuos gali užduoti vartotojai (pvz., "Kaip atnaujinti slaptažodį?").
- 2 stulpelis (Atsakymas): Atsakymai, kuriuos pateikia chatbotas (pvz., "Paspauskite 'Pamiršote slaptažodį' prisijungimo puslapyje.").
- 3 stulpelis (Pasirinktinai - Nuoroda): URL, nukreipiantys į papildomus išteklius.
- Papildomi stulpeliai (Pasirinktinai): Naudokite pažangiam kategorijavimui arba metaduomenims.
Pavyzdys
Klausimas,Atsakymas,Nuoroda,Kategorija
Kaip atnaujinti slaptažodį?,Paspauskite 'Pamiršote slaptažodį' prisijungimo puslapyje.,https://example.com/reset-password,Account
Kaip atnaujinti savo profilį?,Eikite į 'Nustatymai' ir paspauskite 'Redaguoti profilį.',https://example.com/update-profile,Profile
tip
Gerai struktūrizuoti failai pagerina chatbot efektyvumą ir tikslumą.
Excel failų importavimas
- Eikite į Žinių bazės skyrių AI SmartTalk.
- Paspauskite Įkelti failą ir pasirinkite savo Excel failą.
- Peržiūrėkite ir patvirtinkite failo formatą:
- 1 stulpelis: Klausimas
- 2 stulpelis: Atsakymas
- 3 stulpelis (Pasirinktinai): Nuoroda
- Paspauskite Importuoti, kad apdorotumėte failą.
Numatytoji elgsena
- AI naudoja pirmąjį stulpelį užklausų atitikimui.
- Likę stulpeliai pateikia atsakymus ir papildomus duomenis.
CSV failų importavimas
- Sekite tuos pačius žingsnius kaip ir Excel importams.
- Įsitikinkite, kad jūsų CSV naudoja kablelius kaip skyriklius ir atitinka reikalaujamą stulpelių struktūrą.
- Įkelkite ir patvirtinkite stulpelių žemėlapį proceso metu.
tip
CSV failai yra lengvi ir idealiai tinka dideliems duomenų rinkiniams.
Pavyzdinė naudojimo situacija
Scenarijus: Klientų aptarnavimo DUK pridėjimas
- Paruoškite DUK failą su dažnais klausimais:
- Klausimas: "Kaip atnaujinti slaptažodį?"
- Atsakymas: "Paspauskite 'Pamiršote slaptažodį' prisijungimo puslapyje."
- Nuoroda: "https://example.com/reset-password"
- Importuokite failą į AI SmartTalk žinių bazę.
- Chatbotas dabar pasiruošęs teikti tikslius atsakymus į šiuos klausimus.
Problemos sprendimas
Dažnos problemos
-
Klaida: Nepalaikomas failo formatas
- Įsitikinkite, kad failas išsaugotas kaip
.xlsxarba.csv.
- Įsitikinkite, kad failas išsaugotas kaip
-
Klaida: Analizės problemos
- Patikrinkite, ar nėra trūkstamų antraščių arba neteisingų duomenų reikalaujamuose stulpeliuose.
danger
Neteisingi failo formatai arba trūkstami duomenys gali sukelti netikslius chatbot atsakymus. Patikrinkite failus prieš importuodami.
Kiti žingsniai
Importavus savo DUK:
- Organizavimas naudojant žymes arba kategorijas geresniam paieškos efektyvumui.
- Sužinokite apie dokumentų failų importavimą neapibrėžtai žiniai.