Uvoz Pogostih Vprašanj z Excelom ali CSV
informacija
Naučite se, kako uvoziti pogosta vprašanja v bazo znanja AI SmartTalk z uporabo strukturiranih Excel ali CSV datotek. Ta funkcija je idealna za dodajanje vnaprej določenih vprašanj in odgovorov za odzive klepetalnih robotov.
Zahteve glede formata datoteke
Poskrbite, da vaša datoteka sledi tej strukturi:
- Stolpec 1 (Vprašanje): Vprašanja, ki jih lahko postavijo uporabniki (npr. "Kako lahko ponastavim svoje geslo?").
- Stolpec 2 (Odgovor): Odgovori, ki jih zagotavlja klepetalni robot (npr. "Kliknite 'Pozabljeno geslo' na prijavni strani.").
- Stolpec 3 (Neobvezno - Povezava): URL-ji, ki povezujejo z dodatnimi viri.
- Dodatni stolpci (Neobvezno): Uporabite za napredno kategorizacijo ali metapodatke.
Primer
Vprašanje,Odgovor,Povezava,Kategorija
Kako lahko ponastavim svoje geslo?,Kliknite 'Pozabljeno geslo' na prijavni strani.,https://example.com/reset-password,Račun
Kako lahko posodobim svoj profil?,Pojdite na 'Nastavitve' in kliknite 'Uredi profil.',https://example.com/update-profile,Profil
namig
Dobro strukturirane datoteke izboljšajo učinkovitost in natančnost klepetalnega robota.
Uvoz Excel Datotek
- Pojdite v razdelek Baza znanja v AI SmartTalk.
- Kliknite Naloži datoteko in izberite svojo Excel datoteko.
- Preglejte in potrdite format datoteke:
- Stolpec 1: Vprašanje
- Stolpec 2: Odgovor
- Stolpec 3 (Neobvezno): Povezava
- Kliknite Uvozi za obdelavo datoteke.
Privzeto vedenje
- AI uporablja prvi stolpec za ujemanje poizvedb.
- Preostali stolpci zagotavljajo odgovore in dodatne podatke.
Uvoz CSV Datotek
- Sledite istim korakom kot pri uvozu Excel datotek.
- Prepričajte se, da vaš CSV uporablja vejice kot ločila in ustreza zahtevani strukturi stolpcev.
- Naložite in potrdite preslikavo stolpcev med postopkom.
namig
CSV datoteke so lahke in idealne za velike nize podatkov.
Primer Uporabe
Scenarij: Dodajanje Pogostih Vprašanj za Podporo Strankam
- Pripravite datoteko FAQ z običajnimi vprašanji:
- Vprašanje: "Kako lahko ponastavim svoje geslo?"
- Odgovor: "Kliknite 'Pozabljeno geslo' na prijavni strani."
- Povezava: "https://example.com/reset-password"
- Uvozite datoteko v bazo znanja AI SmartTalk.
- Klepetalni robot je zdaj pripravljen, da zagotovi natančne odgovore na ta vprašanja.
Odpravljanje Težav
Pogoste Težave
-
Napaka: Nepodprt format datoteke
- Prepričajte se, da je datoteka shranjena kot
.xlsxali.csv.
- Prepričajte se, da je datoteka shranjena kot
-
Napaka: Težave pri razčlenjevanju
- Preverite, ali manjkajo glave ali so podatki v zahtevanih stolpcih neveljavni.
nevarnost
Napačni formati datotek ali manjkajoči podatki lahko privedejo do netočnih odgovorov klepetalnega robota. Validirajte datoteke pred uvozom.
Naslednji Koraki
Po uvozu vaših pogostih vprašanj:
- Organizirajte vnose z uporabo oznak ali kategorij za boljšo iskalnost.
- Naučite se o uvozu dokumentnih datotek za nestrukturirano znanje.