Zum Haaptinhalt sprangen

Import FAQs mat Excel oder CSV

Info

Léiert wéi een FAQs an d'Wëssenbasis vun AI SmartTalk mat strukturierten Excel oder CSV Dateien importéiert. Dës Funktioun ass ideal fir vordefinéiert Froen a Äntwerten fir Chatbot-Antwerten derbäi ze fügen.

Dateiformat Ufuerderungen​

Sëcher datt Äre File dëser Struktur follegt:

  • Spalte 1 (Fro): Froen, déi Benotzer stellen kënnen (z.B. "Wéi kann ech meng Passwuert zrécksetzen?").
  • Spalte 2 (Äntwert): Äntwerten, déi vum Chatbot geliwwert ginn (z.B. "Klickt op 'Passwuert vergiess' op der Login-Säit.").
  • Spalte 3 (Optional - Link): URLs déi op zousätzlech Ressourcen verlinken.
  • Weider Spalten (Optional): Benotzt fir fortgeschratt Kategoriséierung oder Metadaten.

Beispill​

Question,Answer,Link,Category
Wéi kann ech meng Passwuert zrécksetzen?,Klickt op 'Passwuert vergiess' op der Login-Säit.,https://example.com/reset-password,Account
Wéi kann ech meng Profil aktualiséieren?,Gitt op 'Astellungen' an klickt op 'Profil änneren.',https://example.com/update-profile,Profil
Tip

Gutt strukturéiert Fichieren verbesseren d'Effizienz an d'Genauegkeet vum Chatbot.

Importéieren vun Excel Dateien​

  1. Navigéiert an den Knowledge Base Abschnitt an AI SmartTalk.
  2. Klickt op Upload File a wielt Är Excel Datei.
  3. Iwwerpréift a bestätegt den Dateiformat:
    • Spalte 1: Fro
    • Spalte 2: Äntwert
    • Spalte 3 (Optional): Link
  4. Klickt op Import fir d'Datei ze verarbeiten.

Standard Verhalen​

  • D'AI benotzt d'éischte Spalte fir d'Fro ze matchen.
  • D'Rest vun de Spalten liwweren Äntwerten an zousätzlech Daten.

Importéieren vun CSV Dateien​

  1. Follegt déi selwecht Schrëtt wéi fir Excel Importer.
  2. Stellt sécher datt Äre CSV Kommas als Trennzeechen benotzt an d'ersécherte Spaltenstruktur entsprécht.
  3. Lued erop a bestätegt d'Spaltenmapping während dem Prozess.
Tip

CSV Dateien sinn liicht a perfekt fir grouss Datensätz.

Beispill Benotzungsfall​

Szenario: Zousätzlech Client Support FAQs​

  1. Bereet eng FAQ Datei mat gemeinsame Froen vir:
  2. Importéiert d'Datei an AI SmartTalk's Knowledge Base.
  3. De Chatbot ass elo bereet fir präzis Äntwerten op dës Froen ze ginn.

Problemer Léisung​

Gemeinsch Problems​

  • Feeler: Net ënnerstëtzte Datei Format

    • Stellt sécher, datt d'Datei als .xlsx oder .csv gespäichert ass.

  • Feeler: Parsing Problemer

    • Kontrolléiert op vermëssend Header oder ongëlteg Daten an den erfuerderleche Spalten.
Gefor

Falsche Datei Formater oder vermëssend Daten kënnen zu ongëlteg Chatbot Äntwerten féieren. Validéiert Dateien ier Dir se importéiert.

Nächste Schrëtt​

No dem Import vun Äre FAQs: