Uvoz FAQ-a s Excelom ili CSV-om
info
Saznajte kako uvesti FAQ-e u AI SmartTalkovu Bazu znanja koristeći strukturirane Excel ili CSV datoteke. Ova funkcija je idealna za dodavanje unaprijed definiranih pitanja i odgovora za odgovore chatbota.
Zahtjevi za format datoteke
Osigurajte da vaša datoteka slijedi ovu strukturu:
- Stupac 1 (Pitanje): Upiti koje korisnici mogu postaviti (npr., "Kako mogu resetirati svoju lozinku?").
- Stupac 2 (Odgovor): Odgovori koje pruža chatbot (npr., "Kliknite 'Zaboravljena lozinka' na stranici za prijavu.").
- Stupac 3 (Opcionalno - Link): URL-ovi koji upućuju na dodatne resurse.
- Dodatni stupci (Opcionalno): Koristite za naprednu kategorizaciju ili metapodatke.
Primjer
Question,Answer,Link,Category
Kako mogu resetirati svoju lozinku?,Kliknite 'Zaboravljena lozinka' na stranici za prijavu.,https://example.com/reset-password,Račun
Kako mogu ažurirati svoj profil?,Idite na 'Postavke' i kliknite 'Uredi profil.',https://example.com/update-profile,Profil
tip
Dobro strukturirane datoteke poboljšavaju učinkovitost i točnost chatbota.
Uvoz Excel datoteka
- Idite na odjeljak Baza znanja u AI SmartTalk.
- Kliknite Učitaj datoteku i odaberite svoju Excel datoteku.
- Pregledajte i potvrdite format datoteke:
- Stupac 1: Pitanje
- Stupac 2: Odgovor
- Stupac 3 (Opcionalno): Link
- Kliknite Uvezi za obradu datoteke.
Zadano ponašanje
- AI koristi prvi stupac za usklađivanje upita.
- Preostali stupci pružaju odgovore i dodatne podatke.
Uvoz CSV datoteka
- Slijedite iste korake kao za uvoz Excel datoteka.
- Osigurajte da vaš CSV koristi zareze kao razdjeljnike i da odgovara potrebnoj strukturi stupaca.
- Učitajte i potvrdite mapiranje stupaca tijekom procesa.
tip
CSV datoteke su lagane i idealne za velike skupove podataka.
Primjer korištenja
Scenarij: Dodavanje FAQ-a za korisničku podršku
- Pripremite FAQ datoteku s uobičajenim upitima:
- Pitanje: "Kako mogu resetirati svoju lozinku?"
- Odgovor: "Kliknite 'Zaboravljena lozinka' na stranici za prijavu."
- Link: "https://example.com/reset-password"
- Uvezite datoteku u AI SmartTalkovu Bazu znanja.
- Chatbot je sada spreman pružiti točne odgovore na ove upite.
Rješavanje problema
Uobičajeni problemi
-
Greška: Nepodržani format datoteke
- Osigurajte da je datoteka spremljena kao
.xlsxili.csv.
- Osigurajte da je datoteka spremljena kao
-
Greška: Problemi s analizom
- Provjerite nedostaju li zaglavlja ili su li podaci neispravni u potrebnim stupcima.
danger
Neispravni formati datoteka ili nedostajući podaci mogu dovesti do netočnih odgovora chatbota. Validirajte datoteke prije uvoza.
Sljedeći koraci
Nakon uvoza vaših FAQ-a:
- Organizirajte unose koristeći oznake ili kategorije za bolju pretraživost.
- Saznajte više o uvozu dokumenata za nestrukturirano znanje.