Importēt Biežāk Uzdotos Jautājumus ar Excel vai CSV

info

Uzziniet, kā importēt Biežāk Uzdotos Jautājumus AI SmartTalk zināšanu bāzē, izmantojot strukturētus Excel vai CSV failus. Šī funkcija ir ideāla, lai pievienotu iepriekš definētus jautājumus un atbildes čatbota atbildēm.

---

Failu Formāta Prasības

Pārliecinieties, ka jūsu fails atbilst šai struktūrai:

• 1. kolonna (Jautājums): Jautājumi, ko var uzdot lietotāji (piemēram, "Kā es varu atiestatīt savu paroli?").
• 2. kolonna (Atbilde): Atbildes, ko sniedz čatbots (piemēram, "Noklikšķiniet uz 'Aizmirsāt paroli' pieteikšanās lapā.").
• 3. kolonna (Pēc izvēles - Saite): URL, kas saistīti ar papildu resursiem.
• Papildu kolonnas (Pēc izvēles): Izmantojiet, lai veiktu uzlabotu kategorizāciju vai metadatus.

Piemērs

Question,Answer,Link,Category
Kā es varu atiestatīt savu paroli?,Noklikšķiniet uz 'Aizmirsāt paroli' pieteikšanās lapā.,https://example.com/reset-password,Account
Kā es varu atjaunināt savu profilu?,Dodieties uz 'Iestatījumi' un noklikšķiniet uz 'Rediģēt profilu.',https://example.com/update-profile,Profile

tip

Labi strukturēti faili uzlabo čatbota efektivitāti un precizitāti.

---

Excel Failu Importēšana

1. Dodieties uz Zināšanu bāze sadaļu AI SmartTalk.
2. Noklikšķiniet uz Augšupielādēt failu un izvēlieties savu Excel failu.
3. Pārskatiet un apstipriniet faila formātu:
   • 1. kolonna: Jautājums
   • 2. kolonna: Atbilde
   • 3. kolonna (Pēc izvēles): Saite
4. Noklikšķiniet uz Importēt, lai apstrādātu failu.

Noklusējuma Uzvedība

• AI izmanto pirmo kolonu jautājumu saskaņošanai.
• Atlikušās kolonnas sniedz atbildes un papildu datus.

---

CSV Failu Importēšana

1. Izpildiet tās pašas darbības kā Excel importēšanai.
2. Pārliecinieties, ka jūsu CSV izmanto komatus kā atdalītājus un atbilst prasītajai kolonnas struktūrai.
3. Augšupielādējiet un apstipriniet kolonnas kartēšanu procesa laikā.

tip

CSV faili ir viegli un ideāli piemēroti lieliem datu kopumiem.

---

Piemēra Lietošanas Gadījums

Scenārijs: Klientu Atbalsta Biežāk Uzdotie Jautājumi

1. Sagatavojiet FAQ failu ar biežākajiem jautājumiem:
   • Jautājums: "Kā es varu atiestatīt savu paroli?"
   • Atbilde: "Noklikšķiniet uz 'Aizmirsāt paroli' pieteikšanās lapā."
   • Saite: "https://example.com/reset-password"
2. Importējiet failu AI SmartTalk zināšanu bāzē.
3. Čatbots tagad ir gatavs sniegt precīzas atbildes uz šiem jautājumiem.

---

Problēmu Novēršana

Biežākās Problēmas

• Kļūda: Atbalstīts faila formāts

  • Pārliecinieties, ka fails ir saglabāts kā .xlsx vai .csv.

• Kļūda: Parsēšanas problēmas

  • Pārbaudiet, vai nav trūkstošu virsrakstu vai nederīgu datu prasītajās kolonnās.

danger

Nepareizi faila formāti vai trūkstoši dati var novest pie neprecīzām čatbota atbildēm. Validējiet failus pirms importēšanas.

---

Nākamie Soļi

Pēc Biežāk Uzdoto Jautājumu importēšanas:

• Organizējiet ierakstus, izmantojot tagus vai kategorijas, lai uzlabotu meklējamību.
• Uzziniet par dokumentu failu importēšanu nesakārtotai zināšanai.