Testavimo scenarijai
Testavimo scenarijai leidžia jums patikrinti, ar jūsų asistentas atsako taip, kaip tikitės — prieš tai, kai tai padarys jūsų lankytojai. Jūs rašote svarbius klausimus, nurodote, kaip turėtų atrodyti geras atsakymas, tada vykdote scenarijų, kad gautumėte sėkmės rodiklį ir išsamią ataskaitą. Tai saugiausias būdas atlikti pakeitimus (naujos instrukcijos, naujos žinios), nesukeliant kitų problemų — ir jis net siūlo dokumentus, kuriuos reikia pridėti, kai atsakymas yra nepakankamas.
Kur rasti
- Atidarykite Administracija → Mano asistentai → [jūsų asistentas].
- Atidarykite Testavimo scenarijai.
Puslapyje išvardyti jūsų scenarijai su jų Sėkmės rodikliu ir Paskutiniu vykdymu, taip pat rodomi, kurie yra Aktyvūs arba Neaktyvūs.
Sukurti scenarijų
Paspauskite Sukurti scenarijų ir užpildykite Pagrindinę informaciją:
- Scenarijaus pavadinimas — trumpas etiketė (pavyzdžiui, "Produkto žinių testas").
- Aprašymas — pasirenkami užrašai apie tai, ką tikrina šis scenarijus.
- Aktyvus — ar scenarijus įtrauktas, kai vykdote savo testus.
Tada pridėkite Klausimus. Kiekvienam (paspauskite Pridėti klausimą):
- Klausimas, kurį gali užduoti lankytojas.
- Tikėtinas atsakymas (pasirenkamas) — ką turėtų apimti teisingas atsakymas.
- Tikėtinas verslo rezultatas — rezultatas, kuris iš tikrųjų yra svarbus jūsų verslui (pavyzdžiui: "Lankytojui pranešama apie 14 dienų grąžinimo laikotarpį ir siūloma grąžinti."). Tai naudojama verslo patvirtinimui.
Ar jau sukūrėte DUK? Naudokite Importuoti iš DUK, kad vienu paspaudimu paverstumėte savo esamus klausimus testavimo klausimais, tada pridėkite tikėtinus rezultatus.
Rašykite scenarijus tiems klausimams, kurie yra svarbiausi — jūsų pagrindinėms palaikymo temoms, viskam, kas turi tikslius atsakymus (kainos, politikos, darbo valandos), ir bet kokiai klaidai, kurią ištaisėte, kad ji niekada nebegrįžtų.
Vykdyti scenarijus
- Vykdyti / Įvykdyti — vykdyti vieną scenarijų, pavyzdžiui, kol jį redaguojate.
- Vykdykite savo scenarijus po kiekvieno reikšmingo pakeitimo jūsų asistento instrukcijose arba žinių bazėje.
Kol testas vykdomas, matysite jo Progresą; kai jis bus baigtas, galėsite Peržiūrėti rezultatus.
Perskaityti rezultatus
Kiekvienas vykdymas suteikia Bendrą įvertinimą ir pažymi kiekvieną klausimą kaip Praeina arba Nepraeina, su testo Trukme. Atidarykite Testavimo rezultatus dėl Išsamių rezultatų, kur kiekvienas klausimas rodo:
- AI atsakymas, kurį iš tikrųjų pateikė asistentas.
- Naudoti dokumentai — žinios, kuriomis asistentas remiasi.
- Trūkstami dokumentai — žinios, kurių turėjo būti, bet nebuvo.
- Verslo pateisinimas, ar buvo pasiektas tikėtinas verslo rezultatas.
Viršuje, Įžvalgos ir rekomendacijos apibendrina, kas veikia ir ką reikia tobulinti.
Taikyti pataisas
Kai klausimas nepavyksta dėl trūkstamų žinių, Testavimo scenarijai gali pasiūlyti pataisas:
- Siūlomi dokumentai, kuriuos reikia pridėti — paruošti žinių įrašai, kurie būtų suteikę teisingą atsakymą.
- Taikyti pataisas (arba Partijos pataisos, kad būtų galima tvarkyti kelis vienu metu) — pridėti siūlomus dokumentus į savo žinių bazę vienu paspaudimu.
- Pakartotinai vykdyti testą, kad patvirtintumėte, jog scenarijus dabar praeina.
Tai paverčia nesėkmingą testą į patobulintą asistentą keliais paspaudimais.
Vykdymo istorija
Kiekvienas vykdymas saugomas Vykdymo istorijoje, su jo sėkmės/nepavykimo skaičiais ir trukme — taigi galite stebėti, kaip jūsų asistento rezultatai vystosi laikui bėgant, ir patvirtinti, kad žalias vykdymas iš tikrųjų reiškia, jog niekas nebuvo sugadinta.