Escenarios de Prueba
Escenarios de Prueba te permiten verificar que tu asistente responde de la manera que esperas — antes de que lo hagan tus visitantes. Escribes las preguntas que importan, dices cómo debería ser una buena respuesta, y luego ejecutas el escenario para obtener una tasa de aprobación y un informe detallado. Es la forma más segura de hacer un cambio (nuevas instrucciones, nuevo conocimiento) sin romper silenciosamente algo más — y incluso sugiere los documentos a agregar cuando una respuesta es insuficiente.
Dónde encontrarlo
- Abre Administración → Mis Asistentes → [tu asistente].
- Abre Escenarios de Prueba.
La página lista tus escenarios con su Tasa de Aprobación y Última Ejecución, y muestra cuáles están Activos o Inactivos.
Crear un escenario
Haz clic en Crear Escenario y completa la Información Básica:
- Nombre del Escenario — una etiqueta corta (por ejemplo, "Prueba de Conocimiento del Producto").
- Descripción — notas opcionales sobre lo que verifica este escenario.
- Activo — si el escenario está incluido cuando ejecutas tus pruebas.
Luego agrega Preguntas. Para cada una (Agregar Pregunta):
- La pregunta que un visitante podría hacer.
- Respuesta Esperada (opcional) — lo que debería contener una respuesta correcta.
- Resultado Empresarial Esperado — el resultado que realmente importa para tu negocio (por ejemplo: "Se informa al visitante sobre el plazo de reembolso de 14 días y se le ofrece una devolución."). Esto se utiliza para la validación empresarial.
¿Ya has creado un FAQ? Usa Importar desde FAQ para convertir tus preguntas existentes en preguntas de prueba con un solo clic, luego agrega los resultados esperados.
Escribe escenarios para las preguntas que más importan — tus temas de soporte principales, cualquier cosa con una respuesta precisa (precios, políticas, horarios), y cualquier error que hayas corregido para que nunca vuelva.
Ejecutar escenarios
- Ejecutar / Ejecutar — ejecuta un solo escenario, por ejemplo, mientras lo estás editando.
- Ejecuta tus escenarios después de cada cambio significativo en las instrucciones o en la base de conocimiento de tu asistente.
Mientras se está ejecutando una prueba, verás su Progreso; cuando termine, podrás Ver Resultados.
Leer los resultados
Cada ejecución produce un Puntuación General y marca cada pregunta como Aprobada o Fallida, con la Duración de la prueba. Abre Resultados de Prueba para los Resultados Detallados, donde cada pregunta muestra:
- La Respuesta AI que el asistente realmente dio.
- Documentos Usados — el conocimiento que el asistente utilizó.
- Documentos Faltantes — conocimiento que debería haber estado presente pero no lo estuvo.
- Una Justificación Empresarial de si se cumplió el resultado empresarial esperado.
En la parte superior, Perspectivas y Recomendaciones resumen qué está funcionando y qué se debe mejorar.
Aplicar correcciones
Cuando una pregunta falla porque falta conocimiento, los Escenarios de Prueba pueden sugerir correcciones para ti:
- Documentos Sugeridos para Agregar — entradas de conocimiento listas que habrían producido la respuesta correcta.
- Aplicar Correcciones (o Correcciones por Lote para manejar varias a la vez) — agrega los documentos sugeridos a tu base de conocimiento con un solo clic.
- Reejecutar Prueba para confirmar que el escenario ahora pasa.
Esto convierte una prueba fallida en un asistente mejorado en un par de clics.
Historial de Ejecución
Cada ejecución se guarda en el Historial de Ejecución, con sus conteos de aprobación/fallo y duración — para que puedas ver cómo evolucionan los resultados de tu asistente con el tiempo y confirmar que una ejecución exitosa realmente significa que no se rompió nada.