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Importar datos de Google Merchant Store

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AI SmartTalk permite la integración fluida de datos de Google Merchant Store para mejorar las capacidades del chatbot de comercio electrónico. Esta guía explica cómo preparar y cargar tu feed de productos.

Requisitos del Formato de Archivo​

Prepara tu archivo con las siguientes columnas:

  • product-id (Requerido): Identificador único para cada producto (utilizado para actualizaciones).
  • product-name: Nombre del producto.
  • price: Precio del producto.
  • description: Descripción detallada del producto.
  • Additional Columns (Opcional): Incluye cualquier otro atributo relevante para tu tienda, como categoría o nivel de stock.

Ejemplo​

product-id,product-name,price,description,category
12345,Wireless Mouse,19.99,High-precision wireless mouse.,Electronics
67890,Mechanical Keyboard,49.99,Durable mechanical keyboard with RGB lighting.,Accessories
aviso

La columna product-id es obligatoria y debe ser única para cada producto para garantizar un seguimiento y actualizaciones adecuados.

Pasos para Importar Datos de Google Merchant​

Paso 1: Subir el Archivo​

  1. Navega a la sección de Base de Conocimientos en AI SmartTalk.
  2. Haz clic en Subir Archivo y selecciona tu archivo de alimentación de Google Merchant Store (Excel o CSV).
  3. Verifica el formato del archivo:
    • La columna product-id está presente.
    • Todos los campos requeridos están llenos.
  4. Haz clic en Subir para procesar el archivo.

Paso 2: Mapear Columnas (si es necesario)​

  1. Si el sistema te solicita mapear columnas:
    • Asocia product-id con la columna correspondiente en tu archivo.
    • Repite para product-name, price y otros atributos.
  2. Confirma el mapeo y continúa.

Paso 3: Configurar Ajustes​

  1. Asigna etiquetas para categorizar productos (por ejemplo, "Electrónica", "Accesorios").
  2. Marca la alimentación como Activa para hacer que los datos de productos estén disponibles para consultas del chatbot.

Comportamiento Predeterminado​

  • El chatbot busca en las columnas product-name y description para responder a consultas relacionadas con productos.
  • Utiliza la columna product-id para rastrear y actualizar productos específicos en futuras importaciones.

Ejemplo de Caso de Uso​

Escenario: Gestión de Inventario de Productos​

  1. Prepara un archivo CSV con datos del producto:
    • product-id: 12345
    • product-name: Mouse Inalámbrico
    • price: 19.99
    • description: Mouse inalámbrico de alta precisión.
  2. Sube el archivo a la Base de Conocimientos.
  3. Asigna etiquetas como "Productos Populares" o "Menos de $20."
  4. El chatbot ahora puede responder a consultas como:
    • "¿Qué mouse inalámbrico tienen?"
    • "¿Tienen productos por menos de $20?"

Solución de problemas​

Problemas Comunes​

  • Error: Falta la columna product-id

    • Asegúrate de que el archivo incluya un product-id único para cada producto.

  • Error: Formato de archivo no soportado

    • Guarda el archivo como .xlsx o .csv.

  • Error: Problemas de análisis

    • Verifica si hay datos faltantes o mal formateados.
peligro

Subir valores duplicados o inválidos de product-id puede causar errores en el seguimiento y actualizaciones de productos.

Próximos Pasos​

Después de importar tus datos de productos: