Test Scenarier
Test Scenarier giver dig mulighed for at kontrollere, at din assistent svarer, som du forventer — før dine besøgende gør det. Du skriver de spørgsmål, der betyder noget, angiver, hvordan et godt svar ser ud, og kører derefter scenariet for at få en beståelsesrate og en detaljeret rapport. Det er den sikreste måde at foretage en ændring (nye instruktioner, ny viden) uden stille og roligt at bryde noget andet — og det foreslår endda dokumenterne, der skal tilføjes, når et svar ikke lever op til forventningerne.
Hvor finder du det
- Åbn Administration → Mine Assistenter → [din assistent].
- Åbn Test Scenarier.
Siden viser dine scenarier med deres Beståelsesrate og Sidste Kørsel, og viser hvilke der er Aktive eller Inaktive.
Opret et scenarie
Klik på Opret Scenarie og udfyld Grundlæggende Information:
- Scenarie Navn — en kort betegnelse (for eksempel, "Produktviden Test").
- Beskrivelse — valgfrie noter om, hvad dette scenarie kontrollerer.
- Aktiv — om scenariet er inkluderet, når du kører dine tests.
Tilføj derefter Spørgsmål. For hvert spørgsmål (Tilføj Spørgsmål):
- Det spørgsmål, en besøgende kunne stille.
- Forventet Svar (valgfrit) — hvad et korrekt svar bør indeholde.
- Forventet Forretningsresultat — det resultat, der virkelig betyder noget for din virksomhed (for eksempel: "Besøgende får at vide, at der er 14 dages returret og tilbydes en returnering."). Dette bruges til forretningsvalidering.
Har du allerede opbygget en FAQ? Brug Importer fra FAQ for at omdanne dine eksisterende spørgsmål til testspørgsmål med et enkelt klik, og tilføj derefter de forventede resultater.
Skriv scenarier for de spørgsmål, der betyder mest — dine top-supportemner, alt med et præcist svar (priser, politikker, åbningstider), og enhver fejl, du har rettet, så den aldrig kommer tilbage.
Kør scenarier
- Kør / Udfør — kør et enkelt scenarie, for eksempel mens du redigerer det.
- Kør dine scenarier efter hver væsentlig ændring af din assistents instruktioner eller vidensbase.
Mens en test kører, vil du se dens Fremdrift; når den er færdig, kan du Se Resultater.
Læs resultaterne
Hver kørsel producerer en Samlet Score og markerer hvert spørgsmål som Bestået eller Fejlet, med testens Varighed. Åbn Test Resultater for de Detaljerede Resultater, hvor hvert spørgsmål viser:
- Det AI Svar, som assistenten faktisk gav.
- Brugte Dokumenter — den viden, assistenten trak på.
- Manglende Dokumenter — viden, der burde have været der, men ikke var.
- En Forretningsbegrundelse for, om det forventede forretningsresultat blev opfyldt.
Øverst opsummerer Indsigter & Anbefalinger, hvad der fungerer, og hvad der skal forbedres.
Anvend rettelser
Når et spørgsmål fejler, fordi viden mangler, kan Test Scenarier foreslå rettelser til dig:
- Foreslåede Dokumenter at Tilføje — færdige videnindgange, der ville have givet det rigtige svar.
- Anvend Rettelser (eller Batch Rettelser for at håndtere flere ad gangen) — tilføj de foreslåede dokumenter til din vidensbase med et enkelt klik.
- Kør Test Igen for at bekræfte, at scenariet nu bestået.
Dette forvandler en fejlet test til en forbedret assistent på et par klik.
Udførelseshistorik
Hver kørsel opbevares i Udførelseshistorik, med dens bestået/fejlet tællinger og varighed — så du kan se, hvordan din assistents resultater udvikler sig over tid og bekræfte, at en grøn kørsel virkelig betyder, at intet er brudt.