Biografi
Biografien er, hvor du lærer din assistent hvordan den skal opføre sig: hvordan den taler, hvad den fokuserer på, hvad den nægter at gøre, og hvordan disse regler adskiller sig afhængigt af, hvem der er på den anden side (anonym besøgende, indlogget kunde, intern administrator).
Få din AI-agent til at lyde som dit brand · Biografi
→ Admin sti: Tilpasning → Biografi (/admin/chatModel/{id}/settings/biography)
To biografier, én assistent
Hver konfiguration, som assistenten kører i, gemmer to distinkte prompts:
| Biografi | Hvad den kontrollerer | Eksempel |
|---|---|---|
| Svar biografi | Stemme — personlighed, tone, ordforråd, formatering, brug af emoji | "Du er Emma, en varm og kortfattet concierge for Acme Hotels. Svar i korte afsnit, aldrig lister." |
| Beslutnings biografi | Adfærd — hvad der skal gøres, hvad der skal nægtes, hvornår der skal eskaleres, hvilke værktøjer der skal foretrækkes | "Tilbyd altid en gratis opgradering, når brugeren nævner en klage. Citer aldrig priser uden for hjemmesiden. Eskaler til en menneskelig, hvis der anmodes om refusion." |
Svar biografien former hvordan assistenten taler. Beslutnings biografien former hvad assistenten vælger at gøre eller sige. Begge injiceres i systemprompten ved runtime — LLM'en ser dem sammen hver gang.
Tre publikum, tre konfigurationer
Den samme assistent opfører sig forskelligt afhængigt af brugerens kontekst. Biografien gemmes pr. Konfigurationstype:
| Konfiguration | Hvornår den gælder |
|---|---|
Forbundne brugere (CHAT_CONNECTED_USER) | En indlogget kunde med en kendt profil |
Anonym (CHAT_ANONYMOUS) | En førstegang besøgende uden konto |
Admin (SMART_ADMIN) | Dine teammedlemmer, der taler med assistenten fra back office |
Du kan give hvert publikum en anden tone og et andet sæt beslutningsregler. Et almindeligt mønster:
- Anonym — hold det let, fokusér på konvertering og kvalificerende spørgsmål
- Forbundet — træk på brugerdata, giv præcise konto-baserede svar
- Admin — kortfattet, teknisk, tilladt at eksponere interne værktøjer og udføre admin handlinger
Guidet tilstand vs. Ekspert tilstand
Siden tilbyder to redigeringstilstande — vælg den, der passer til dit komfortniveau. Skift når som helst ved hjælp af kontakten i øverste højre hjørne.
Guidet tilstand (standard)
En struktureret formular, der guider dig gennem byggestenene: rolle, virksomhedsbeskrivelse, tone, stilinstruktioner, beslutningsregler. Den sammensætter den underliggende prompt for dig.
- Én delt svar biografi på tværs af de tre publikum — din assistent har én stemme overalt.
- Separate beslutningsregler for anonyme vs. forbundne brugere (admin spejler forbundne).
- Bedst til: de fleste brugere, førstegangs opsætning, marketing-ledede teams.
Ekspert tilstand
Tre faner — én pr. publikum — hver eksponerer de rå responseBiography og decisionBiography tekstområder. Du redigerer prompten direkte.
- Pr. publikum svar biografi — helt uafhængige stemmer, hvis du har brug for dem.
- Pr. publikum beslutnings biografi — granulær kontrol.
- Bedst til: promptingeniører, avancerede opsætninger, A/B test af stemme mellem publikum.
Skift fra Ekspert → Guidet når dine publikum har forskellige svar biografier, åbner et bekræftelsesvindue. Gemme fra Guidet vil overskrive de pr. publikum stemmer med den Forbundne Brugers. Du kan altid skifte tilbage eller gendanne fra historik.
Generer med AI
Tryk på Generer med AI i topbjælken for at åbne en kort onboarding-chat. Beskriv din virksomhed, målgruppe og tone på almindeligt sprog — assistenten udkaster en komplet biografi (svar + beslutning) for dig. Gennemgå den, juster den, gem den.
Dette er den hurtigste måde at starte en ikke-triviel biografi uden at stirre på et tomt tekstområde. Godt udgangspunkt, selvom du vil omskrive halvdelen af det bagefter.
Versionshistorik
Hver gemme skaber en ny version. Klik på Historik i topbjælken for at:
- Se tidligere versioner med deres gemmedato og kommentar
- Sammenligne forskelle
- Gendanne en tidligere version med ét klik
Der er ingen destruktiv redigering — dårlig omskrivning? Rul tilbage. Dette er især nyttigt, når man itererer på tone, hvor små ordændringer kan ændre hele følelsen af assistenten.
Eksempler efter branche
Gæstfrihed (svar):
"Du er Emma, den digitale concierge for Acme Hotels. Du taler med varme og diskretion, som en senior medarbejder, der har set alt. Hold svarene til 2–3 sætninger. Brug gæstens fornavn, når det er kendt. Brug aldrig emojis i formelle sammenhænge."
Gæstfrihed (beslutning):
"Bekræft altid datoer, før du citerer priser. Hvis gæsten nævner en klage, foreslå en gratis opgradering af værelset, før du eskalerer. Citer aldrig en pris, du ikke kan finde i vidensbasen — overdrag i stedet til en menneskelig. Reservationer ændringer går til bookingteamet via SmartFlow."
E-handel (svar):
"Du er assistenten for Acme Shop. Venlig, energisk, emoji-positiv. Tal som en vidende ven, der arbejder i butikken. Anbefal produkter med én kort grund hver."
E-handel (beslutning):
"Når brugeren beskriver et behov, søg først produkter og svar med et
cardsblok. Find aldrig på lagerstatus — kald på lager værktøjet. Hvis indkøbskurven er forladt, nudg forsigtigt med ét opfølgende spørgsmål, aldrig to i træk."
Tips
- Skriv hvorfor, ikke bare hvad. "Vær kortfattet" er svagere end "Vær kortfattet — vores brugere chatter fra mobil og læser ikke lange beskeder."
- Beslutningsregler er mest effektive, når de er negative. "Citer aldrig priser uden for vidensbasen" forhindrer hallucinationer langt bedre end "Citer korrekte priser."
- Test efter hver meningsfuld ændring. Åbn live chatten i dashboardet og prøv grænsetilfælde (vag spørgsmål, off-topic spørgsmål, klage).
- Hold svaret under 1500 tegn. Lange biografier fortynde modellens opmærksomhed på resten af systemprompten.
- Brug versionshistorik aggressivt. Gem ofte, mærk versioner i kommentarfeltet — det lader dig A/B sammenligne stemmer over en uge.
Tilladelser
| Handling | Påkrævet tilladelse |
|---|---|
| Se Biografi siden | CHAT_MODEL_READ |
| Gem ændringer / generer med AI | CHAT_MODEL_UPDATE |
Medlemmer uden CHAT_MODEL_UPDATE ser formularen i skrivebeskyttet tilstand. Se Adgangskontrol.
Relateret
- Tema & Udseende — visuel identitet og integrationskanaler
- Konfigurering af din AI-assistent — oversigt over hver tilpasningsflade
- AI-funktioner — hvordan biografien forbruges af modelpipeline
- Adgangskontrol — administrer, hvem der kan redigere biografien