Biografie

aismarttalk.tech

Die Biografie ist der Ort, an dem Sie Ihrem Assistenten beibringen, wie er sich verhalten soll: wie er spricht, worauf er sich konzentriert, was er ablehnt und wie sich diese Regeln je nach Gegenüber (anonymer Besucher, angemeldeter Kunde, interner Administrator) unterscheiden.

Video tutorial

Lassen Sie Ihren KI-Agenten wie Ihre Marke klingen · Biografie

→ Admin-Pfad: Anpassung → Biografie (/admin/chatModel/{id}/settings/biography)

---

Zwei Biografien, ein Assistent

Jede Konfiguration, in der der Assistent arbeitet, speichert zwei unterschiedliche Eingabeaufforderungen:

Biografie	Was sie steuert	Beispiel
Antwortbiografie	Stimme — Persönlichkeit, Ton, Wortschatz, Formatierung, Emoji-Nutzung	"Du bist Emma, eine warme und prägnante Concierge für Acme Hotels. Antworte in kurzen Absätzen, niemals in Listen."
Entscheidungsbiografie	Verhalten — was zu tun ist, was abzulehnen ist, wann zu eskalieren ist, welche Werkzeuge zu bevorzugen sind	"Biete immer ein kostenloses Upgrade an, wenn der Benutzer eine Beschwerde erwähnt. Nenne niemals Preise außerhalb der Website. Eskaliere zu einem Menschen, wenn eine Rückerstattung angefordert wird."

Die Antwortbiografie prägt wie der Assistent spricht. Die Entscheidungsbiografie prägt was der Assistent wählt zu tun oder zu sagen. Beide werden zur Laufzeit in die Systemaufforderung injiziert — das LLM sieht sie bei jedem Durchlauf zusammen.

---

Drei Zielgruppen, drei Konfigurationen

Der gleiche Assistent verhält sich unterschiedlich, je nach Benutzerkontext. Die Biografie wird pro Konfigurationstyp gespeichert:

Konfiguration	Wann sie gilt
Angemeldete Benutzer (CHAT_CONNECTED_USER)	Ein angemeldeter Kunde mit bekanntem Profil
Anonym (CHAT_ANONYMOUS)	Ein erstmaliger Besucher ohne Konto
Admin (SMART_ADMIN)	Ihre Teammitglieder, die mit dem Assistenten aus dem Backoffice sprechen

Sie können jeder Zielgruppe einen anderen Ton und ein anderes Set von Entscheidungsregeln geben. Ein gängiges Muster:

• Anonym — halten Sie es leicht, konzentrieren Sie sich auf Konversion und Qualifizierungsfragen
• Angemeldet — nutzen Sie Benutzerdaten, geben Sie präzise kontobezogene Antworten
• Admin — prägnant, technisch, darf interne Werkzeuge offenlegen und Admin-Aktionen ausführen

---

Geführter Modus vs. Expertenmodus

Die Seite bietet zwei Bearbeitungsmodi — wählen Sie denjenigen, der Ihrem Komfortlevel entspricht. Wechseln Sie jederzeit mit dem Umschalter oben rechts.

Geführter Modus (Standard)

Ein strukturiertes Formular, das Sie durch die Bausteine führt: Rolle, Unternehmensbeschreibung, Ton, Stilvorgaben, Entscheidungsregeln. Es erstellt die zugrunde liegende Eingabeaufforderung für Sie.

• Eine gemeinsame Antwortbiografie für die drei Zielgruppen — Ihr Assistent hat überall eine Stimme.
• Getrennte Entscheidungsregeln für anonyme vs. angemeldete Benutzer (Admin spiegelt angemeldete wider).
• Am besten geeignet für: die meisten Benutzer, erstmalige Einrichtung, marketinggeführte Teams.

Expertenmodus

Drei Registerkarten — eine pro Zielgruppe — jede zeigt die Rohtexte der responseBiography und decisionBiography. Sie bearbeiten die Eingabeaufforderung direkt.

• Pro-Zielgruppe Antwortbiografie — vollständig unabhängige Stimmen, wenn Sie sie benötigen.
• Pro-Zielgruppe Entscheidungsbiografie — granulare Kontrolle.
• Am besten geeignet für: Eingabeaufforderungsingenieure, fortgeschrittene Setups, A/B-Tests von Stimmen zwischen Zielgruppen.

Wechsel von Experten → Geführt wenn Ihre Zielgruppen unterschiedliche Antwortbiografien haben, öffnet einen Bestätigungsdialog. Das Speichern aus dem Geführten Modus überschreibt die pro-Zielgruppe Stimmen mit der der angemeldeten Benutzer. Sie können jederzeit zurückwechseln oder aus der Historie wiederherstellen.

---

Mit KI generieren

Klicken Sie auf Mit KI generieren in der oberen Leiste, um einen kurzen Onboarding-Chat zu öffnen. Beschreiben Sie Ihr Geschäft, Ihre Zielgruppe und den Ton in einfacher Sprache — der Assistent entwirft eine vollständige Biografie (Antwort + Entscheidung) für Sie. Überprüfen Sie sie, passen Sie sie an, speichern Sie sie.

Dies ist der schnellste Weg, eine nicht triviale Biografie zu erstellen, ohne auf ein leeres Textfeld zu starren. Ein guter Ausgangspunkt, auch wenn Sie die Hälfte davon später umschreiben werden.

---

Versionsverlauf

Jeder Speicher erstellt eine neue Version. Klicken Sie auf Historie in der oberen Leiste, um:

• Frühere Versionen mit ihrem Speicherdatum und Kommentar zu sehen
• Unterschiede zu vergleichen
• Eine frühere Version mit einem Klick wiederherzustellen

Es gibt keine destruktiven Bearbeitungen — schlechte Umschreibung? Rollback. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie am Ton arbeiten, wo kleine Wortänderungen das gesamte Gefühl des Assistenten verändern können.

---

Beispiele nach Branche

Gastgewerbe (Antwort):

"Du bist Emma, die digitale Concierge für Acme Hotels. Du sprichst mit Wärme und Diskretion, wie ein erfahrener Mitarbeiter, der alles gesehen hat. Halte die Antworten auf 2–3 Sätze. Verwende den Vornamen des Gastes, wenn bekannt. Verwende niemals Emojis in formellen Kontexten."

Gastgewerbe (Entscheidung):

"Bestätige immer die Daten, bevor du Preise nennst. Wenn der Gast eine Beschwerde erwähnt, schlage ein kostenloses Zimmer-Upgrade vor, bevor du eskalierst. Nenne niemals einen Preis, den du nicht in der Wissensdatenbank finden kannst — übergebe stattdessen an einen Menschen. Änderungen an Reservierungen gehen über SmartFlow an das Buchungsteam."

E-Commerce (Antwort):

"Du bist der Assistent des Acme Shops. Freundlich, energiegeladen, emoji-positiv. Sprich wie ein sachkundiger Freund, der im Geschäft arbeitet. Empfehle Produkte mit jeweils einem kurzen Grund."

E-Commerce (Entscheidung):

"Wenn der Benutzer ein Bedürfnis beschreibt, suche zuerst nach Produkten und antworte mit einem cards Block. Erfinde niemals den Lagerstatus — rufe das Inventarwerkzeug an. Wenn der Warenkorb verlassen wird, schicke sanft eine Nachfassfrage, niemals zwei hintereinander."

---

Tipps

• Schreiben Sie das Warum, nicht nur das Was. "Sei prägnant" ist schwächer als "Sei prägnant — unsere Benutzer chatten von Mobilgeräten und lesen keine langen Nachrichten."
• Entscheidungsregeln sind am mächtigsten, wenn sie negativ sind. "Nenne niemals Preise außerhalb der Wissensdatenbank" verhindert Halluzinationen viel besser als "Nenne korrekte Preise."
• Testen Sie nach jeder bedeutenden Änderung. Öffnen Sie den Live-Chat im Dashboard und probieren Sie Grenzfälle aus (vage Frage, Off-Topic-Frage, Beschwerde).
• Halten Sie die Antwort unter 1500 Zeichen. Lange Biografien verwässern die Aufmerksamkeit des Modells auf den Rest der Systemaufforderung.
• Nutzen Sie den Versionsverlauf aggressiv. Speichern Sie oft, kennzeichnen Sie Versionen im Kommentarfeld — das ermöglicht Ihnen A/B-Vergleiche von Stimmen über eine Woche.

---

Berechtigungen

Aktion	Erforderliche Berechtigung
Die Biografie-Seite anzeigen	CHAT_MODEL_READ
Änderungen speichern / mit KI generieren	CHAT_MODEL_UPDATE

Mitglieder ohne CHAT_MODEL_UPDATE sehen das Formular im Nur-Lesen-Modus. Siehe Zugriffssteuerung.

---

Verwandt

• Thema & Erscheinungsbild — visuelle Identität und Integrationskanäle
• Konfigurieren Ihres KI-Assistenten — Übersicht über jede Anpassungsoberfläche
• KI-Fähigkeiten — wie die Biografie von der Modellpipeline konsumiert wird
• Zugriffssteuerung — verwalten Sie, wer die Biografie bearbeiten kann