Biografi
Biografien er der du lærer assistenten din hvordan den skal oppføre seg: hvordan den snakker, hva den fokuserer på, hva den nekter å gjøre, og hvordan disse reglene varierer avhengig av hvem som er på den andre siden (anonym besøkende, innlogget kunde, intern administrator).
Få AI-agenten din til å høres ut som merkevaren din · Biografi
→ Administratorbane: Tilpasning → Biografi (/admin/chatModel/{id}/settings/biography)
To biografier, én assistent
Hver konfigurasjon assistenten kjører i lagrer to distinkte prompt:
| Biografi | Hva den kontrollerer | Eksempel |
|---|---|---|
| Responsbiografi | Stemmen — personlighet, tone, ordforråd, formatering, bruk av emoji | "Du er Emma, en varm og kortfattet concierge for Acme Hotels. Svar i korte avsnitt, aldri lister." |
| Beslutningsbiografi | Atferd — hva som skal gjøres, hva som skal nektes, når det skal eskaleres, hvilke verktøy som skal foretrekkes | "Tilby alltid en gratis oppgradering når brukeren nevner en klage. Siter aldri priser utenfor nettsiden. Eskaler til en menneskelig hvis det blir bedt om refusjon." |
Responsbiografien former hvordan assistenten snakker. Beslutningsbiografien former hva assistenten velger å gjøre eller si. Begge injiseres i systemprompten ved kjøring — LLM ser dem sammen hver gang.
Tre publikum, tre konfigurasjoner
Den samme assistenten oppfører seg forskjellig avhengig av brukerens kontekst. Biografi lagres per Konfigurasjonstype:
| Konfigurasjon | Når den gjelder |
|---|---|
Koblede brukere (CHAT_CONNECTED_USER) | En innlogget kunde med en kjent profil |
Anonym (CHAT_ANONYMOUS) | En førstegangsbesøkende uten konto |
Administrator (SMART_ADMIN) | Dine teammedlemmer som snakker med assistenten fra back office |
Du kan gi hvert publikum en annen tone og et annet sett med beslutningsregler. Et vanlig mønster:
- Anonym — hold det lett, fokuser på konvertering og kvalifiserende spørsmål
- Koblet — bruk brukerdata, gi presise konto-baserte svar
- Administrator — kortfattet, teknisk, tillatt å eksponere interne verktøy og utføre administratorhandlinger
Veiledet modus vs Ekspertmodus
Siden tilbyr to redigeringsmoduser — velg den som passer ditt komfortnivå. Bytt når som helst ved å bruke bryteren øverst til høyre.
Veiledet modus (standard)
Et strukturert skjema som leder deg gjennom byggeklossene: rolle, bedriftsbeskrivelse, tone, stilinstruksjoner, beslutningsregler. Det komponerer den underliggende prompten for deg.
- Én delt responsbiografi på tvers av de tre publikumsgruppene — assistenten din har én stemme overalt.
- Separate beslutningsregler for anonyme vs. koblede brukere (administrator speiler koblet).
- Best for: de fleste brukere, førstegangsoppsett, markedsføringsledede team.
Ekspertmodus
Tre faner — én per publikum — hver eksponerer de rå responseBiography og decisionBiography tekstområdene. Du redigerer prompten direkte.
- Per-publikum responsbiografi — fullt uavhengige stemmer hvis du trenger dem.
- Per-publikum beslutningsbiografi — granulerte kontroller.
- Best for: promptingeniører, avanserte oppsett, A/B-testing av stemmer mellom publikum.
Bytte fra Ekspert → Veiledet når publikummet ditt har forskjellige responsbiografier åpner en bekreftelsesdialog. Lagre fra Veiledet vil overskrive de per-publikum stemmene med den Koblede Brukeren. Du kan alltid bytte tilbake, eller gjenopprette fra historikk.
Generer med AI
Trykk på Generer med AI i topplinjen for å åpne en kort onboarding-chat. Beskriv virksomheten din, målgruppen og tonen i klartekst — assistenten utarbeider en komplett biografi (respons + beslutning) for deg. Gå gjennom den, juster den, lagre den.
Dette er den raskeste måten å opprette en ikke-triviell biografi uten å stirre på et tomt tekstområde. Et godt utgangspunkt selv om du vil omskrive halve den etterpå.
Versjonshistorikk
Hver lagring oppretter en ny versjon. Klikk på Historikk i topplinjen for å:
- Se tidligere versjoner med lagringsdato og kommentar
- Sammenligne endringer
- Gjenopprette en tidligere versjon med ett klikk
Det finnes ingen destruktiv redigering — dårlig omskrivning? Rull tilbake. Dette er spesielt nyttig når man itererer på tone, der små ordendringer kan endre hele følelsen av assistenten.
Eksempler etter bransje
Gjestfrihet (respons):
"Du er Emma, den digitale concierge for Acme Hotels. Du snakker med varme og diskresjon, som en senior medarbeider som har sett alt. Hold svarene til 2–3 setninger. Bruk gjestens fornavn når det er kjent. Bruk aldri emoji i formelle sammenhenger."
Gjestfrihet (beslutning):
"Bekreft alltid datoer før du siterer priser. Hvis gjesten nevner en klage, foreslå en gratis romoppgradering før du eskalerer. Siter aldri en pris du ikke kan finne i kunnskapsbasen — i stedet, overlat til en menneskelig. Reservasjonsendringer går til bookingteamet via SmartFlow."
E-handel (respons):
"Du er assistenten til Acme Shop. Vennlig, energisk, emoji-positiv. Snakk som en kunnskapsrik venn som jobber i butikken. Anbefal produkter med én kort grunn hver."
E-handel (beslutning):
"Når brukeren beskriver et behov, søk produkter først og svar med en
cardsblokk. Finn aldri på lagerstatus — kall på inventarverktøyet. Hvis handlekurven blir forlatt, gi en forsiktig påminnelse med ett oppfølgingsspørsmål, aldri to på rad."
Tips
- Skriv hvorfor, ikke bare hva. "Vær kortfattet" er svakere enn "Vær kortfattet — våre brukere chatter fra mobil og leser ikke lange meldinger."
- Beslutningsregler er mest kraftfulle når de er negative. "Siter aldri priser utenfor kunnskapsbasen" forhindrer hallusinasjoner mye bedre enn "Siter riktige priser."
- Test etter hver meningsfull endring. Åpne live chatten i dashbordet og prøv kanttilfeller (vagt spørsmål, off-topic spørsmål, klage).
- Hold responsen under 1500 tegn. Lange biografier svekker modellens oppmerksomhet på resten av systemprompten.
- Bruk versjonshistorikk aktivt. Lagre ofte, merk versjoner i kommentarfeltet — det lar deg A/B sammenligne stemmer over en uke.
Tillatelser
| Handling | Påkrevd tillatelse |
|---|---|
| Se Biografi-siden | CHAT_MODEL_READ |
| Lagre endringer / generere med AI | CHAT_MODEL_UPDATE |
Medlemmer uten CHAT_MODEL_UPDATE ser skjemaet i skrivebeskyttet modus. Se Tilgangskontroll.
Relatert
- Tema & Utseende — visuell identitet og integrasjonskanaler
- Konfigurere AI-assistenten din — oversikt over hver tilpasningsflate
- AI-funksjoner — hvordan biografien forbrukes av modellpipeline
- Tilgangskontroll — administrere hvem som kan redigere biografien