Biyografi
Biyografi, asistanınıza nasıl davranacağını öğretirsiniz: nasıl konuştuğu, neye odaklandığı, neyi yapmayı reddettiği ve bu kuralların diğer tarafın kim olduğuna (anonim ziyaretçi, giriş yapmış müşteri, iç admin) göre nasıl farklılık gösterdiği.
Yapay zeka ajanınızı markanız gibi seslendirin · Biyografi
→ Admin yolu: Özelleştirme → Biyografi (/admin/chatModel/{id}/settings/biography)
İki biyografi, bir asistan
Asistanın çalıştığı her yapılandırma, iki farklı istem saklar:
| Biyografi | Neyi kontrol eder | Örnek |
|---|---|---|
| Yanıt biyografisi | Ses — kişilik, ton, kelime dağarcığı, biçimlendirme, emoji kullanımı | "Sen Emma'sın, Acme Otelleri için sıcak ve özlü bir konsiyerj. Kısa paragraflarla yanıt ver, asla liste yapma." |
| Karar biyografisi | Davranış — ne yapacağı, neyi reddedeceği, ne zaman yükselteceği, hangi araçları tercih edeceği | "Kullanıcı bir şikayette bulunduğunda her zaman ücretsiz bir yükseltme teklif et. Web sitesinin dışındaki fiyatları asla belirtme. Bir iade talep edilirse bir insana yönlendir." |
Yanıt biyografisi, asistanın nasıl konuştuğunu şekillendirir. Karar biyografisi, asistanın neyi yapmayı veya söylemeyi seçtiğini şekillendirir. Her ikisi de çalışma zamanında sistem istemine enjekte edilir — LLM her dönüşte bunları birlikte görür.
Üç kitle, üç yapılandırma
Aynı asistan, kullanıcı bağlamına bağlı olarak farklı davranır. Biyografi, Yapılandırma Türü başına saklanır:
| Yapılandırma | Ne zaman uygulanır |
|---|---|
Bağlı Kullanıcılar (CHAT_CONNECTED_USER) | Bilgileri bilinen giriş yapmış bir müşteri |
Anonim (CHAT_ANONYMOUS) | Hesabı olmayan ilk kez ziyaret eden bir kullanıcı |
Admin (SMART_ADMIN) | Ekibinizin asistanla arka ofisten konuşması |
Her kitleye farklı bir ton ve farklı bir karar kuralı seti verebilirsiniz. Yaygın bir model:
- Anonim — hafif tutun, dönüşüm ve niteliklendirme sorularına odaklanın
- Bağlı — kullanıcı verilerini kullanın, kesin hesap bilgisiyle yanıt verin
- Admin — kısa, teknik, iç araçları açığa çıkarmaya ve admin eylemleri gerçekleştirmeye izinli
Rehber mod vs Uzman mod
Sayfa, iki düzenleme modu sunar — rahatınıza uygun olanı seçin. Sağ üstteki anahtarı kullanarak istediğiniz zaman geçiş yapabilirsiniz.
Rehber mod (varsayılan)
Sizi yapı taşlarıyla yönlendiren yapılandırılmış bir form: rol, şirket tanımı, ton, stil talimatları, karar kuralları. Temel istemi sizin için oluşturur.
- Üç kitle arasında paylaşılan bir yanıt biyografisi — asistanınız her yerde tek bir sesle konuşur.
- Anonim ve bağlı kullanıcılar için ayrı karar kuralları (admin, bağlıyı yansıtır).
- En iyi: çoğu kullanıcı, ilk kez kurulum, pazarlama odaklı ekipler.
Uzman mod
Her biri bir kitleye ait üç sekme — her biri ham responseBiography ve decisionBiography metin alanlarını açar. İstemi doğrudan düzenliyorsunuz.
- Kitleye özel yanıt biyografisi — ihtiyaç duyduğunuzda tamamen bağımsız sesler.
- Kitleye özel karar biyografisi — ayrıntılı kontrol.
- En iyi: istem mühendisleri, gelişmiş kurulumlar, kitleler arasında ses A/B testi.
Uzman → Rehber moduna geçiş yaptığınızda, farklı yanıt biyografileri olan kitleler için bir onay penceresi açılır. Rehber moddan kaydetmek, kitleye özel sesleri Bağlı Kullanıcılar sesiyle üzerine yazar. Her zaman geri dönebilir veya geçmişten geri yükleyebilirsiniz.
AI ile Üret
Üst çubukta AI ile Üret butonuna tıklayarak kısa bir onboarding sohbeti açın. İşletmenizi, hedef kitlenizi ve tonunuzu sade bir dille tanımlayın — asistan sizin için tam bir biyografi (yanıt + karar) taslağı hazırlar. Gözden geçirin, düzenleyin, kaydedin.
Bu, boş bir metin alanına bakmadan karmaşık bir biyografi oluşturmanın en hızlı yoludur. Yine de, bunun yarısını yeniden yazmayı planlasanız bile iyi bir başlangıç noktasıdır.
Versiyon geçmişi
Her kaydetme yeni bir versiyon oluşturur. Üst çubukta Geçmişe tıklayarak:
- Geçmiş versiyonları, kaydetme tarihi ve yorumlarıyla görün
- Farkları karşılaştır
- Tek tıklamayla önceki bir versiyonu geri yükle
Yıkıcı bir düzenleme yoktur — kötü bir yeniden yazım mı? Geri alın. Bu, ton üzerinde iterasyon yaparken özellikle faydalıdır; küçük kelime değişiklikleri asistanın genel hissini değiştirebilir.
Sektöre göre örnekler
Misafirperverlik (yanıt):
"Sen Emma'sın, Acme Otelleri için dijital konsiyerj. Sıcaklık ve ihtiyatla konuşuyorsun, her şeyi görmüş kıdemli bir personel gibi. Yanıtları 2–3 cümleyle sınırlı tut. Bilinen durumlarda misafirin adını kullan. Resmi bağlamlarda asla emoji kullanma."
Misafirperverlik (karar):
"Fiyatları belirtmeden önce her zaman tarihleri onaylayın. Misafir bir şikayette bulunduğunda, yükseltme teklif etmeden önce ücretsiz bir oda yükseltmesi önerin. Bilgi tabanında bulamadığınız bir fiyatı asla belirtmeyin — bunun yerine bir insana yönlendirin. Rezervasyon değişiklikleri, SmartFlow aracılığıyla rezervasyon ekibine gider."
E-ticaret (yanıt):
"Sen Acme Shop asistanısın. Dostça, enerjik, emoji-pozitif. Mağazada çalışan bilgili bir arkadaş gibi konuş. Her biri için kısa bir neden ile ürün öner."
E-ticaret (karar):
"Kullanıcı bir ihtiyaç tanımladığında, önce ürünleri arayın ve
cardsbloğuyla yanıt verin. Stok durumu uydurmayın — envanter aracını arayın. Sepet terk edildiğinde, bir takip sorusuyla nazikçe hatırlatın, asla ardışık iki soru sormayın."
İpuçları
- Nedenini yazın, sadece neyi değil. "Kısa olun" ifadesi, "Kısa olun — kullanıcılarımız mobil cihazlardan sohbet ediyor ve uzun mesajları okumuyor." ifadesinden daha zayıftır.
- Karar kuralları, olumsuz olduğunda en güçlüdür. "Bilgi tabanı dışındaki fiyatları asla belirtmeyin" ifadesi, "Doğru fiyatları belirtin" ifadesinden çok daha iyi halüsinasyonları önler.
- Her anlamlı değişiklikten sonra test edin. Kontrol panelinde canlı sohbeti açın ve kenar durumlarını deneyin (belirsiz soru, konu dışı soru, şikayet).
- Yanıtı 1500 karakterin altında tutun. Uzun biyografiler, modelin sistem isteminin geri kalanına dikkatini dağıtır.
- Versiyon geçmişini agresif bir şekilde kullanın. Sık sık kaydedin, yorum alanında versiyonları etiketleyin — bu, bir hafta boyunca sesleri A/B karşılaştırmanıza olanak tanır.
İzinler
| Eylem | Gerekli izin |
|---|---|
| Biyografi sayfasını görüntüle | CHAT_MODEL_READ |
| Değişiklikleri kaydet / AI ile üret | CHAT_MODEL_UPDATE |
CHAT_MODEL_UPDATE izni olmayan üyeler formu yalnızca salt okunur modda görür. Erişim Kontrolü sayfasına bakın.
İlgili
- Tema & Görünüm — görsel kimlik ve entegrasyon kanalları
- Yapay Zeka Asistanınızı Yapılandırma — her özelleştirme yüzeyinin genel görünümü
- AI Yetenekleri — biyografinin model boru hattı tarafından nasıl tüketildiği
- Erişim Kontrolü — biyografiyi kimlerin düzenleyebileceğini yönetin