السيرة الذاتية
السيرة الذاتية هي المكان الذي تعلم فيه مساعدك كيف يتصرف: كيف يتحدث، ما الذي يركز عليه، ما الذي يرفض القيام به، وكيف تختلف تلك القواعد اعتمادًا على من هو على الجانب الآخر (زائر مجهول، عميل مسجل، مسؤول داخلي).
اجعل وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك يبدو مثل علامتك التجارية · السيرة الذاتية
→ مسار المسؤول: التخصيص → السيرة الذاتية (/admin/chatModel/{id}/settings/biography)
سيرتان ذاتيتان، مساعد واحد
كل تكوين يعمل به المساعد يخزن مطلبين متميزين:
| السيرة الذاتية | ما تتحكم فيه | مثال |
|---|---|---|
| سيرة الرد | الصوت — الشخصية، النبرة، المفردات، التنسيق، استخدام الرموز التعبيرية | "أنت إيما، كونسيرج دافئ وموجز لفنادق أكمي. رد في فقرات قصيرة، لا تستخدم القوائم أبدًا." |
| سيرة القرار | السلوك — ما يجب القيام به، ما يجب رفضه، متى يجب التصعيد، أي الأدوات يجب تفضيلها | "قدم دائمًا ترقية مجانية عندما يذكر المستخدم شكوى. لا تقتبس الأسعار خارج الموقع. تصعيد الأمر إلى إنسان إذا تم طلب استرداد." |
تشكل سيرة الرد كيف يتحدث المساعد. تشكل سيرة القرار ما يختار المساعد القيام به أو قوله. يتم حقن كلاهما في المطلب النظامي في وقت التشغيل — يرى LLM كلاهما معًا في كل دورة.
ثلاثة جماهير، ثلاثة تكوينات
يتصرف نفس المساعد بشكل مختلف اعتمادًا على سياق المستخدم. يتم تخزين السيرة الذاتية حسب نوع التكوين:
| التكوين | متى ينطبق |
|---|---|
المستخدمون المتصلون (CHAT_CONNECTED_USER) | عميل مسجل بملف معروف |
مجهول (CHAT_ANONYMOUS) | زائر للمرة الأولى بدون حساب |
المسؤول (SMART_ADMIN) | أعضاء فريقك يتحدثون إلى المساعد من المكتب الخلفي |
يمكنك إعطاء كل جمهور نبرة مختلفة ومجموعة مختلفة من قواعد القرار. نمط شائع:
- مجهول — اجعلها خفيفة، ركز على التحويل والأسئلة المؤهلة
- متصل — استخدم بيانات المستخدم، قدم إجابات دقيقة مدركة للحساب
- مسؤول — مختصر، تقني، مسموح له بالكشف عن الأدوات الداخلية وتنفيذ إجراءات المسؤول
الوضع الموجه مقابل الوضع الخبير
تقدم الصفحة وضعين للتحرير — اختر الذي يناسب مستوى راحتك. يمكنك التبديل في أي وقت باستخدام الزر في الزاوية العلوية اليمنى.
الوضع الموجه (افتراضي)
نموذج منظم يوجهك خلال اللبنات الأساسية: الدور، وصف الشركة، النبرة، تعليمات الأسلوب، قواعد القرار. يقوم بتركيب المطلب الأساسي لك.
- سيرة رد واحدة مشتركة عبر الجماهير الثلاث — لدى مساعدك صوت واحد في كل مكان.
- قواعد قرار منفصلة للمستخدمين المجهولين مقابل المتصلين (المسؤول يعكس المتصل).
- الأفضل لـ: معظم المستخدمين، الإعداد للمرة الأولى، الفرق المدفوعة بالتسويق.
الوضع الخبير
ثلاث علامات تبويب — واحدة لكل جمهور — كل منها تعرض مناطق نص responseBiography و decisionBiography الخام. أنت تقوم بتحرير المطلب مباشرة.
- سيرة رد لكل جمهور — أصوات مستقلة تمامًا إذا كنت بحاجة إليها.
- سيرة قرار لكل جمهور — تحكم دقيق.
- الأفضل لـ: مهندسي المطلبات، الإعدادات المتقدمة، اخ تبار A/B للصوت بين الجماهير.
التبديل من الخبير → الموجه عندما يكون لجماهيرك سير ذاتية رد مختلفة يظهر مربع تأكيد. الحفظ من الموجه سيستبدل الأصوات لكل جمهور بصوت المستخدمين المتصلين. يمكنك دائمًا التبديل مرة أخرى، أو الاستعادة من التاريخ.
التوليد باستخدام الذكاء الاصطناعي
اضغط على توليد باستخدام الذكاء الاصطناعي في الشريط العلوي لفتح محادثة تعريفية قصيرة. صف عملك، جمهورك المستهدف ونبرتك بلغة بسيطة — يقوم المساعد بصياغة سيرة ذاتية كاملة (رد + قرار) لك. راجعها، عدلها، احفظها.
هذه هي أسرع طريقة لإنشاء سيرة ذاتية غير تافهة دون التحديق في منطقة نص فارغة. نقطة انطلاق جيدة حتى لو كنت ستعيد كتابة نصفها بعد ذلك.
تاريخ النسخ
كل حفظ ينشئ نسخة جديدة. انقر على التاريخ في الشريط العلوي لـ:
- رؤية النسخ السابقة مع تاريخ الحفظ والتعليق
- مقارنة الفروقات
- استعادة نسخة سابقة بنقرة واحدة
لا يوجد تعديل مدمر — إعادة كتابة سيئة؟ ارجع للخلف. هذا مفيد بشكل خاص عند التكرار على النبرة، حيث يمكن أن تؤدي تغييرات صغيرة في الكلمات إلى تغيير الشعور العام للمساعد.
أمثلة حسب الصناعة
الضيافة (رد):
"أنت إيما، الكونسيرج الرقمي لفنادق أكمي. تتحدث بدفء وحرص، مثل عضو كبير في الطاقم شهد كل شيء. احتفظ بالردود من 2-3 جمل. استخدم الاسم الأول للضيف عند معرفته. لا تستخدم الرموز التعبيرية في السياقات الرسمية."
الضيافة (قرار):
"أكد دائمًا التواريخ قبل اقتباس الأسعار. إذا ذكر الضيف شكوى، اقترح ترقية غرفة مجانية قبل التصعيد. لا تقتبس سعرًا لا يمكنك العثور عليه في قاعدة المعرفة — بدلاً من ذلك، احل إلى إنسان. تذهب تعديلات الحجوزات إلى فريق الحجز عبر SmartFlow."
التجارة الإلكترونية (رد):
"أنت مساعد متجر أكمي. ودود، نشيط، إيجابي بالرموز التعبيرية. تحدث مثل صديق مطلع يعمل في المتجر. اقترح المنتجات مع سبب قصير لكل منها."
التجارة الإلكترونية (قرار):
"عندما يصف المستخدم حاجة، ابحث عن المنتجات أولاً ورد باستخدام كتلة
cards. لا تخترع حالة المخزون — اتصل بأداة الجرد. إذا تم التخلي عن السلة، قم بتحفيز برفق بسؤال متابعة واحد، لا تستخدم سؤالين متتاليين."
نصائح
- اكتب السبب، وليس فقط ما. "كن مختصرًا" أضعف من "كن مختصرًا — يتحدث مستخدمونا من الهواتف المحمولة ولا يقرؤون الرسائل الطويلة."
- قواعد القرار تكون أكثر قوة عندما تكون سلبية. "لا تقتبس الأسعار خارج قاعدة المعرفة" تمنع الهلوسات بشكل أفضل بكثير من "اقتبس الأسعار الصحيحة."
- اختبر بعد كل تغيير ذو معنى. افتح الدردشة المباشرة في لوحة التحكم وجرب الحالات الحدية (سؤال غامض، سؤال خارج الموضوع، شكوى).
- احتفظ بالرد أقل من 1500 حرف. السير الذاتية الطويلة تضعف انتباه النموذج لبقية المطلب النظامي.
- استخدم تاريخ النسخ بشكل مكثف. احفظ كثيرًا، وسم النسخ في حقل التعليق — هذا يتيح لك مقارنة الأصوات على مدار أسبوع.
الأذونات
| الإجراء | الإذن المطلوب |
|---|---|
| عرض صفحة السيرة الذاتية | CHAT_MODEL_READ |
| حفظ التغييرات / التوليد باستخدام الذكاء الاصطناعي | CHAT_MODEL_UPDATE |
الأعضاء الذين ليس لديهم CHAT_MODEL_UPDATE يرون النموذج في وضع القراءة فقط. انظر التحكم في الوصول.
ذات صلة
- المظهر والتصميم — الهوية البصرية وقنوات التكامل
- تكوين مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك — نظرة عامة على كل سطح تخصيص
- قدرات الذكاء الاصطناعي — كيف يتم استهلاك السيرة الذاتية بواسطة خط أنابيب النموذج
- التحكم في الوصول — إدارة من يمكنه تحرير السيرة الذاتية