Biograafia
Biograafia on koht, kus õpetate oma assistendile kuidas käituda: kuidas ta räägib, millele ta keskendub, mida ta keeldub tegemast ja kuidas need reeglid erinevad sõltuvalt sellest, kes on teisel pool (anonüümne külastaja, sisse logitud klient, sisemine admin).
Kasutage oma AI agendi häält nagu teie bränd · Biograafia
→ Admini tee: Kohandamine → Biograafia (/admin/chatModel/{id}/settings/biography)
Kaks biograafiat, üks assistent
Iga konfiguratsioon, milles assistent töötab, salvestab kaks eraldi käsku:
| Biograafia | Mida see kontrollib | Näide |
|---|---|---|
| Vastuse biograafia | Hääl — isikupära, toon, sõnavara, vormindamine, emotikonide kasutamine | "Sa oled Emma, soe ja lühike concierge Acme hotellides. Vastake lühikeste lõikudega, mitte kunagi loenditega." |
| Otsustusbiograafia | Käitumine — mida teha, mida keelduda, millal eskaleerida, milliseid tööriistu eelistada | "Paku alati tasuta uuendust, kui kasutaja mainib kaebust. Ära kunagi tsiteeri hindu väljaspool veebisaiti. Eskaleeri inimesele, kui ta küsib tagasimakset." |
Vastuse biograafia kujundab kuidas assistent räägib. Otsustusbiograafia kujundab mida assistent valib teha või öelda. Mõlemad sisestatakse süsteemi käsu ajal — LLM näeb neid koos iga kord.
Kolm publikut, kolm konfiguratsiooni
Sama assistent käitub erinevalt sõltuvalt kasutaja kontekstist. Biograafia salvestatakse vastavalt Konfiguratsiooni Tüübile:
| Konfiguratsioon | Millal see kehtib |
|---|---|
Ühendatud kasutajad (CHAT_CONNECTED_USER) | Sisse logitud klient, kelle profiil on teada |
Anonüümne (CHAT_ANONYMOUS) | Esmakordne külastaja, kellel pole kontot |
Admin (SMART_ADMIN) | Teie meeskonna liikmed, kes räägivad assistendiga tagatoas |
Iga publikule saab anda erineva tooni ja erinevad otsustusreeglid. Üks levinud muster:
- Anonüümne — hoidke see kerge, keskenduge konversioonile ja kvalifitseerivatele küsimustele
- Ühendatud — tuginege kasutaja andmetele, andke täpsed konto teadlikud vastused
- Admin — lühike, tehniline, lubatud paljastada sisemisi tööriistu ja teha admin tegevusi
Juhendatud režiim vs Ekspertrežiim
Leht pakub kahte redigeerimisrežiimi — valige see, mis sobib teie mugavustasemega. Vahetage igal ajal, kasutades ülemises paremas nurgas asuvat lülitit.
Juhendatud režiim (vaikimisi)
Struktureeritud vorm, mis juhatab teid läbi ehitusplokkide: roll, ettevõtte kirjeldus, toon, stiili juhised, otsustusreeglid. See koostab teie jaoks aluseks oleva käsu.
- Üks jagatud vastuse biograafia kolme publiku vahel — teie assistendil on igal pool üks hääl.
- Erinevad otsustusreeglid anonüümsete ja ühendatud kasutajate jaoks (admin peegeldab ühendatud).
- Parim: enamik kasutajaid, esmakordne seadistamine, turundusjuhtimise meeskonnad.
Ekspertrežiim
Kolm vahekaarti — üks iga publiku jaoks — igaüks paljastab toore responseBiography ja decisionBiography tekstialad. Te redigeerite käsku otse.
- Iga publiku vastuse biograafia — täiesti iseseisvad hääled, kui neid vajate.
- Iga publiku otsustusbiograafia — detailne kontroll.
- Parim: käsu insenerid, edasijõudnud seadistused, A/B testimine hääle vahel publikute vahel.
Ekspert → Juhendatud vahetamine, kui teie publikutel on erinevad vastuse biograafiad, kuvab kinnituse dialooge. Juhendatud režiimis salvestamine kirjutab üle iga publiku hääled ühendatud kasutajate omaga. Saate alati tagasi vahetada või taastada ajaloost.
Generatsioon AI abil
Klõpsake ülemises menüüs Generaator AI abil, et avada lühike tutvustav vestlus. Kirjeldage oma äri, sihtrühma ja tooni lihtsas keeles — assistent koostab teile täieliku biograafia (vastus + otsus). Vaadake see üle, kohandage, salvestage.
See on kiireim viis mitte triviaalsete biograafiate loomiseks ilma tühja tekstiala vaatamata. Hea alguspunkt isegi kui te kirjutate pool sellest hiljem ümber.
Versioonihistory
Iga salvestamine loob uue versiooni. Klõpsake ülemises menüüs Ajalugu, et:
- Näha varasemaid versioone koos nende salvestamise kuupäeva ja kommentaariga
- Võrrelda erinevusi
- Taastada eelmine versioon ühe klõpsuga
Destruktiivset redigeerimist ei ole — halb ümberkirjutamine? Tagasi. See on eriti kasulik tooni iteratsioonide puhul, kus väikesed sõnastuse muutused võivad muuta kogu assistendi tunnetuse.
Näited tööstusharu järgi
Külalislahkus (vastus):
"Sa oled Emma, digitaalne concierge Acme hotellides. Räägid soojuse ja diskreetsusega, nagu vanem töötaja, kes on kõike näinud. Hoidke vastused 2–3 lausesse. Kasutage külalise eesnime, kui see on teada. Ärge kunagi kasutage emotikone ametlikes kontekstides."
Külalislahkus (otsus):
"Kinnitage alati kuupäevad enne hindade tsiteerimist. Kui külaline mainib kaebust, pakkuda tasuta toa uuendust enne eskaleerimist. Ära kunagi tsiteeri hinda, mida sa ei leia teadmusbaasist — selle asemel suunake inimene. Broneeringute muudatused lähevad broneerimismeeskonda läbi SmartFlow."
E-kaubandus (vastus):
"Sa oled Acme poe assistent. Sõbralik, energiline, emotikonide pooldaja. Räägi nagu teadlik sõber, kes töötab poes. Soovitage tooteid ühe lühikese põhjendusega igaühe kohta."
E-kaubandus (otsus):
"Kui kasutaja kirjeldab vajadust, otsige tooteid kõigepealt ja vastake
cardsplokiga. Ära kunagi leiuta laoseisu — helistage inventari tööriista. Kui ostukorv on hüljatud, suunake õrnalt ühe järgnevaga küsimusega, mitte kunagi kahe järjestikkuse küsimusega."
Näpunäited
- Kirjutage miks, mitte ainult mida. "Ole lühike" on nõrgem kui "Ole lühike — meie kasutajad vestlevad mobiililt ja ei loe pikki sõnumeid."
- Otsustusreeglid on kõige võimsamad, kui need on negatiivsed. "Ära kunagi tsiteeri hindu väljaspool teadmusbaasi" takistab hallutsinatsioone palju paremini kui "Tsiteeri õigeid hindu."
- Testige pärast iga olulist muutust. Avage elav vestlus juhtpaneelil ja proovige äärmuslikke juhtumeid (ebamugav küsimus, teemaväline küsimus, kaebus).
- Hoidke vastus alla 1500 tähemärgi. Pikad biograafiad lahjendavad mudeli tähelepanu ülejäänud süsteemi käsule.
- Kasutage versioonihistoryt agressiivselt. Salvestage sageli, nimetage versioonid kommentaariväljas — see võimaldab teil A/B võrrelda hääli nädala jooksul.
Litsentsid
| Tegevus | Nõutav luba |
|---|---|
| Vaata Biograafia lehte | CHAT_MODEL_READ |
| Muudatuste salvestamine / genereerimine AI abil | CHAT_MODEL_UPDATE |
Liikmed, kellel pole CHAT_MODEL_UPDATE, näevad vormi ainult lugemisrežiimis. Vaadake Ligipääsukontroll.
Seotud
- Teema ja välimus — visuaalne identiteet ja integreerimiskanali
- Teie AI assistendi konfigureerimine — ülevaade igast kohandamispinnast
- AI võimed — kuidas biograafiat mudeli torustik tarbib
- Ligipääsukontroll — hallake, kes saab biograafiat redigeerida