Juurdepääsu Kontroll

Haldage kasutajate juurdepääsu, rolle ja õigusi oma AI SmartTalk juturoboti jaoks. Juurdepääsu Kontroll võimaldab teil kutsuda meeskonnaliikmeid, luua kohandatud rolle ja määratleda üksikasjalikke õigusi.

---

Ülevaade

Juurdepääsu Kontroll on oluline osa Ühtsest Armatuurlaud — võimaldades teil kontrollida, kes näeb ja teeb mida kõigis kanalites, teadmistebaasides ja automatiseerimistes.

Juurdepääsu Kontroll on jagatud kaheks peamiseks osaks:

Osa	Eesmärk
Rollide Halduse	Looge ja konfigureerige rolle konkreetsete õigustega
Kasutajate Halduse	Kutsuge kasutajaid ja määrake rolle

Navigeerige: Haldus → Minu Assistendid → [Teie Assistent] → Juurdepääsu Kontroll

---

Rollide Halduse

Armatuurlaud

Näitaja	Kirjeldus
Kokku Rolle	Rollide arv teie süsteemis
Süsteemi Rollid	Eelkonfigureeritud rollid (nt Admin)
Kohandatud Rollid	Rollid, mida olete loonud
Kasutajad	Kokku kasutajaid kõigis rollides

Süsteemi Rollid

AI SmartTalk sisaldab eelkonfigureeritud süsteemi rolle:

Roll	Õigused	Kirjeldus
Admin	32 (TÄIELIK)	Täielik juurdepääs kõigile funktsioonidele

Süsteemi rolle ei saa kustutada, kuid neid saab kasutada kohandatud rollide mallidena.

Kohandatud Rollide Loomine

1. Klõpsake + Loo Roll
2. Sisestage rolli üksikasjad:
   • Rolli Nimi: Kirjeldav nimi (nt "Toetuse Esindaja", "Sisu Halduse")
   • Kirjeldus: Miks see roll on
3. Konfigureerige Õigused: Valige, milliseid funktsioone see roll saab kasutada
4. Klõpsake Salvesta

Õiguste Kategooriad

Õigused on korraldatud funktsiooni ala järgi:

Kategooria	Näide Õigustest
Vestlus	Vaata vestlusi, Vastake sõnumitele, Kustuta vestlused
Teadmised	Vaata dokumente, Lisa dokumente, Kustuta dokumente
SmartFlow	Vaata vooge, Muuda vooge, Käivita vooge
SmartForm	Vaata vorme, Loo vorme, Vaata esitamisi
Seaded	Vaata seadeid, Muuda konfiguratsiooni, Haldage integratsioone
Juurdepääsu Kontroll	Vaata kasutajaid, Kutsu kasutajaid, Haldage rolle
Analüütika	Vaata armatuurlauda, Ekspordi aruandeid

Rollide Redigeerimine

1. Leidke roll nimekirjast
2. Klõpsake ⚙️ Seaded ikoonil
3. Muutke õigusi vastavalt vajadusele
4. Klõpsake Salvesta

Kohandatud Rollide Kustutamine

1. Leidke roll nimekirjast
2. Klõpsake Kustuta valikul
3. Kinnitage kustutamine

Hoiatus: Rolli kustutamine eemaldab selle kõikidelt määratud kasutajatelt. Määrake kasutajad enne kustutamist uuesti.

---

Kasutajate Halduse

Armatuurlaud

Näitaja	Kirjeldus
Kokku Kasutajad	Kasutajate arv, kellel on juurdepääs
Saadaval Rollid	Rollid, mida saab määrata

Kasutajate Nimekiri

Iga kasutaja kirje näitab:

• Avatar: Kasutaja profiilipilt
• Nimi: Täisnimi
• Kasutajanimi: @käepide
• Roll: Praegu määratud roll (rippmenüü muutmiseks)
• Tegevused: Redigeeri profiili, Vaata õigusi

Uute Kasutajate Kutsumine

1. Klõpsake + Kutsu Kasutaja
2. Täitke kasutaja üksikasjad:
   • Nimi: Kasutaja täisnimi
   • E-post: Kutse saadetakse siia
   • Roll: Valige saadaval olevatest rollidest
   • Keel: Eelistatud liidese keel (valikuline)
3. Klõpsake Saada Kutse

Kutseprotsess

Kui kutsute kasutaja:

1. Nad saavad e-kirja kutse
2. E-kiri sisaldab konto seadistamise linki
3. Kasutaja loob oma parooli
4. Kasutaja saab juurdepääsu määratud rolliga

Kasutaja Rollide Muutmine

1. Leidke kasutaja nimekirjast
2. Klõpsake nende nime kõrval Rolli rippmenüü
3. Valige uus roll
4. Muudatused kehtivad kohe

Kasutaja Teabe Redigeerimine

1. Klõpsake kasutaja kõrval ✏️ Redigeeri ikoonil
2. Uuendage nime, e-posti või muid üksikasju
3. Klõpsake Salvesta

Kasutajate Eemaldamine

1. Klõpsake kasutaja kõrval 🗑️ Kustuta ikoonil
2. Kinnitage eemaldamine

Märkus: Kasutaja eemaldamine tühistab nende juurdepääsu kohe.

---

Üldised Rolli Konfiguratsioonid

Toetuse Esindaja Roll

Meeskonnaliikmete jaoks, kes tegelevad kliendivestlustega:

Õigus	Lubatud
Vaata vestlusi	✅
Vastake sõnumitele	✅
Vaata teadmistebaasi	✅
Muuda teadmistebaasi	❌
Juurdepääs seadetele	❌
Haldage kasutajaid	❌

Sisu Halduse Roll

Meeskonnaliikmete jaoks, kes haldavad AI teadmisi:

Õigus	Lubatud
Vaata vestlusi	✅
Vastake sõnumitele	❌
Vaata teadmistebaasi	✅
Muuda teadmistebaasi	✅
Haldage dokumente	✅
Juurdepääs seadetele	❌

Analüütiku Roll

Meeskonnaliikmete jaoks, kes vaatavad aruandeid:

Õigus	Lubatud
Vaata vestlusi	✅ (ainult lugemiseks)
Vaata analüütikat	✅
Ekspordi aruandeid	✅
Muuda midagi	❌

---

Parimad Tavad

Turvalisus

• Vähenenud õiguste põhimõte: Andke kasutajatele ainult vajalikud õigused
• Regulaarsed auditid: Vaadake kasutajate juurdepääsu perioodiliselt üle
• Eemaldage passiivsed kasutajad: Tühistage juurdepääs, kui meeskonnaliikmed lahkuvad

Organisatsioon

• Kirjeldavad rollide nimed: Tehke selgeks, mida iga roll teeb
• Dokumenteerige õigused: Hoidke arvestust selle kohta, milliseid õigusi igal rollil on
• Kasutage kohandatud rolle: Ärge andke kõigile Admini juurdepääsu

Uute Kasutajate Koolitus

• Valmistage rollid ette: Looge sobivad rollid enne kasutajate kutsumist
• Selged juhised: Andke uutele kasutajatele teada, millele nad pääsevad ligi
• Koolitus: Veenduge, et kasutajad mõistavad oma õigusi

---

Probleemide Lahendamine

Kasutaja Ei Saa Funktsioonile Juurdepääsu

Probleem	Lahendus
Funktsioon on hallitatud	Kasutaja rollil ei ole õigust
"Juurdepääs keelatud" viga	Kontrollige selle funktsiooni rolli õigusi
Saab vaadata, kuid mitte redigeerida	Rollil on ainult lugemise õigus

Lahendus: Redigeerige kasutaja rolli või määrake erinev roll sobivate õigustega.

Kutset Ei Ole Saadud

Probleem	Lahendus
E-kiri ei ole postkastis	Kontrollige rämpsposti/prügikasti
Vale e-posti aadress	Saatke uuesti õigesse aadressi
Link on aegunud	Saatke uus kutse

Rolli Kustutamine Ebaõnnestub

Probleem	Lahendus
Rollil on kasutajad	Määrake kasutajad esmalt teisele rollile
Süsteemi roll	Süsteemi rolle ei saa kustutada

---

Seotud Dokumentatsioon

• Konfiguratsiooni Ülevaade
• Teavituste Seadistamine
• Alustamine
• Ühtne Armatuurlaud — Üksik postkast ja meeskonna haldus
• Turvalisus, GDPR ja Majutus — Turvalisuse parimad tavad ja vastavus