Nadzor Dostopa

Upravljajte dostop uporabnikov, vloge in dovoljenja za vaš AI SmartTalk chatbot. Nadzor dostopa vam omogoča, da povabite člane ekipe, ustvarite prilagojene vloge in definirate podrobna dovoljenja.

---

Pregled

Nadzor dostopa je ključni del Enotnega nadzornega panela — omogoča vam nadzor, kdo lahko vidi in dela kaj po vseh kanalih, znanstvenih bazah in avtomatizacijah.

Nadzor dostopa je razdeljen na dva glavna razdelka:

Razdelek	Namen
Upravljanje vlog	Ustvarite in konfigurirajte vloge s specifičnimi dovoljenji
Upravljanje uporabnikov	Povabite uporabnike in dodelite vloge

Navigirajte do: Administracija → Moji asistenti → [Vaš asistent] → Nadzor dostopa

---

Upravljanje vlog

Metrike nadzornega panela

Metrika	Opis
Skupno število vlog	Število vlog v vašem sistemu
Sistemske vloge	Vgrajene vloge (npr. Administrator)
Prilagojene vloge	Vloge, ki ste jih ustvarili
Uporabniki	Skupno število uporabnikov po vseh vlogah

Sistemske vloge

AI SmartTalk vključuje predkonfigurirane sistemske vloge:

Vloga	Dovoljenja	Opis
Administrator	32 (POLNO)	Popoln dostop do vseh funkcij

Sistemske vloge ni mogoče izbrisati, lahko pa se uporabljajo kot predloge za prilagojene vloge.

Ustvarjanje prilagojenih vlog

1. Kliknite + Ustvari vlogo
2. Vnesite podrobnosti o vlogi:
   • Ime vloge: Opisno ime (npr. "Agent za podporo", "Upravitelj vsebin")
   • Opis: Čemu je ta vloga namenjena
3. Konfigurirajte dovoljenja: Izberite, katere funkcije lahko ta vloga dostopa
4. Kliknite Shrani

Kategorije dovoljenj

Dovoljenja so organizirana po področju funkcij:

Kategorija	Primeri dovoljenj
Klepet	Ogled pogovorov, Odgovori na sporočila, Izbriši klepete
Znanje	Ogled dokumentov, Dodaj dokumente, Izbriši dokumente
SmartFlow	Ogled tokov, Uredi tokove, Uvedi tokove
SmartForm	Ogled obrazcev, Ustvari obrazce, Ogled oddaj
Nastavitve	Ogled nastavitev, Uredi konfiguracijo, Upravljaj integracije
Nadzor dostopa	Ogled uporabnikov, Povabi uporabnike, Upravljaj vloge
Analitika	Ogled nadzornega panela, Izvozi poročila

Urejanje vlog

1. Poiščite vlogo na seznamu
2. Kliknite ikono ⚙️ Nastavitve
3. Spremenite dovoljenja po potrebi
4. Kliknite Shrani

Brisanje prilagojenih vlog

1. Poiščite vlogo na seznamu
2. Kliknite možnost Izbriši
3. Potrdite brisanje

Opozorilo: Brisanje vloge bo odstranilo to vlogo od vseh dodeljenih uporabnikov. Ponovno dodelite uporabnike pred brisanjem.

---

Upravljanje uporabnikov

Metrike nadzornega panela

Metrika	Opis
Skupno število uporabnikov	Število uporabnikov z dostopom
Razpoložljive vloge	Vloge, ki jih je mogoče dodeliti

Seznam uporabnikov

Vsak vnos uporabnika prikazuje:

• Avatar: Profilna slika uporabnika
• Ime: Polno ime
• Uporabniško ime: @handle
• Vloga: Trenutno dodeljena vloga (spustni meni za spremembo)
• Dejanja: Uredi profil, Ogled dovoljenj

Povabite nove uporabnike

1. Kliknite + Povabi uporabnika
2. Izpolnite podrobnosti uporabnika:
   • Ime: Polno ime uporabnika
   • Email: Vabilo bo poslano sem
   • Vloga: Izberite iz razpoložljivih vlog
   • Jezik: Želeni jezik vmesnika (neobvezno)
3. Kliknite Pošlji vabilo

Postopek vabila

Ko povabite uporabnika:

1. Prejme email vabilo
2. Email vsebuje povezavo za nastavitev računa
3. Uporabnik ustvari svojo geslo
4. Uporabnik pridobi dostop z dodeljeno vlogo

Spreminjanje vlog uporabnikov

1. Poiščite uporabnika na seznamu
2. Kliknite spustni meni Vloga poleg njihovega imena
3. Izberite novo vlogo
4. Spremembe se takoj uveljavijo

Urejanje informacij o uporabniku

1. Kliknite ikono ✏️ Uredi poleg uporabnika
2. Posodobite ime, email ali druge podrobnosti
3. Kliknite Shrani

Odstranjevanje uporabnikov

1. Kliknite ikono 🗑️ Izbriši poleg uporabnika
2. Potrdite odstranitev

Opomba: Odstranitev uporabnika takoj prekliče njihov dostop.

---

Pogoste konfiguracije vlog

Vloga agenta za podporo

Za člane ekipe, ki obravnavajo pogovore s strankami:

Dovoljenje	Omogočeno
Ogled pogovorov	✅
Odgovori na sporočila	✅
Ogled znanstvene baze	✅
Uredi znanstveno bazo	❌
Dostop do nastavitev	❌
Upravljaj uporabnike	❌

Vloga upravitelja vsebin

Za člane ekipe, ki upravljajo AI znanje:

Dovoljenje	Omogočeno
Ogled pogovorov	✅
Odgovori na sporočila	❌
Ogled znanstvene baze	✅
Uredi znanstveno bazo	✅
Upravljaj dokumente	✅
Dostop do nastavitev	❌

Vloga analitika

Za člane ekipe, ki ogledujejo poročila:

Dovoljenje	Omogočeno
Ogled pogovorov	✅ (samo za branje)
Ogled analitike	✅
Izvozi poročila	✅
Uredi karkoli	❌

---

Najboljše prakse

Varnost

• Načelo najmanjših privilegijev: Dajte uporabnikom le tista dovoljenja, ki jih potrebujejo
• Redni pregledi: Periodično pregledujte dostop uporabnikov
• Odstranite neaktivne uporabnike: Prekličite dostop, ko člani ekipe odidejo

Organizacija

• Opisna imena vlog: Naredite jasno, kaj vsaka vloga počne
• Dokumentirajte dovoljenja: Ohranite evidenco o tem, do česa lahko dostopa vsaka vloga
• Uporabite prilagojene vloge: Ne dajte vsem dostopa kot Administrator

Uvajanje

• Pripravite vloge najprej: Ustvarite ustrezne vloge pred povabilom uporabnikov
• Jasna navodila: Obvestite nove uporabnike, do česa lahko dostopajo
• Usposabljanje: Poskrbite, da uporabniki razumejo svoja dovoljenja

---

Odpravljanje težav

Uporabnik ne more dostopati do funkcije

Težava	Rešitev
Funkcija je zasenčena	Vloga uporabnika nima dovoljenja
Napaka "Dostop zavrnjen"	Preverite dovoljenja vloge za to funkcijo
Lahko ogleda, vendar ne more urediti	Vloga ima dostop samo za branje

Rešitev: Uredite vlogo uporabnika ali dodelite drugo vlogo z ustreznimi dovoljenji.

Vabilo ni bilo prejeto

Težava	Rešitev
Email ni v inboxu	Preverite mapo za neželeno pošto
Napačna email naslov	Pošljite ponovno na pravilen naslov
Povezava je potekla	Pošljite novo vabilo

Ne morem izbrisati vloge

Težava	Rešitev
Vloga ima uporabnike	Najprej ponovno dodelite uporabnike drugi vlogi
Sistemska vloga	Sistemske vloge ni mogoče izbrisati

---

Sorodna dokumentacija

• Pregled konfiguracije
• Nastavitev obvestil
• Začetek
• Enotni nadzorni panel — Enotna mapa in upravljanje ekipe
• Varnost, GDPR in gostovanje — Najboljše prakse varnosti in skladnosti