Preskoči na vsebino

Nadzor Dostopa

Upravljajte dostop uporabnikov, vloge in dovoljenja za vaš AI SmartTalk chatbot. Nadzor dostopa vam omogoča, da povabite člane ekipe, ustvarite prilagojene vloge in definirate podrobna dovoljenja.

Pregled​

Nadzor dostopa je ključni del Enotnega nadzornega panela — omogoča vam nadzor, kdo lahko vidi in dela kaj po vseh kanalih, znanstvenih bazah in avtomatizacijah.

Nadzor dostopa je razdeljen na dva glavna razdelka:

RazdelekNamen
Upravljanje vlogUstvarite in konfigurirajte vloge s specifičnimi dovoljenji
Upravljanje uporabnikovPovabite uporabnike in dodelite vloge

Navigirajte do: Administracija → Moji asistenti → [Vaš asistent] → Nadzor dostopa

Upravljanje vlog​

Metrike nadzornega panela​

MetrikaOpis
Skupno število vlogŠtevilo vlog v vašem sistemu
Sistemske vlogeVgrajene vloge (npr. Administrator)
Prilagojene vlogeVloge, ki ste jih ustvarili
UporabnikiSkupno število uporabnikov po vseh vlogah

Sistemske vloge​

AI SmartTalk vključuje predkonfigurirane sistemske vloge:

VlogaDovoljenjaOpis
Administrator32 (POLNO)Popoln dostop do vseh funkcij

Sistemske vloge ni mogoče izbrisati, lahko pa se uporabljajo kot predloge za prilagojene vloge.

Ustvarjanje prilagojenih vlog​

  1. Kliknite + Ustvari vlogo
  2. Vnesite podrobnosti o vlogi:
    • Ime vloge: Opisno ime (npr. "Agent za podporo", "Upravitelj vsebin")
    • Opis: Čemu je ta vloga namenjena
  3. Konfigurirajte dovoljenja: Izberite, katere funkcije lahko ta vloga dostopa
  4. Kliknite Shrani

Kategorije dovoljenj​

Dovoljenja so organizirana po področju funkcij:

KategorijaPrimeri dovoljenj
KlepetOgled pogovorov, Odgovori na sporočila, Izbriši klepete
ZnanjeOgled dokumentov, Dodaj dokumente, Izbriši dokumente
SmartFlowOgled tokov, Uredi tokove, Uvedi tokove
SmartFormOgled obrazcev, Ustvari obrazce, Ogled oddaj
NastavitveOgled nastavitev, Uredi konfiguracijo, Upravljaj integracije
Nadzor dostopaOgled uporabnikov, Povabi uporabnike, Upravljaj vloge
AnalitikaOgled nadzornega panela, Izvozi poročila

Urejanje vlog​

  1. Poiščite vlogo na seznamu
  2. Kliknite ikono ⚙️ Nastavitve
  3. Spremenite dovoljenja po potrebi
  4. Kliknite Shrani

Brisanje prilagojenih vlog​

  1. Poiščite vlogo na seznamu
  2. Kliknite možnost Izbriši
  3. Potrdite brisanje

Opozorilo: Brisanje vloge bo odstranilo to vlogo od vseh dodeljenih uporabnikov. Ponovno dodelite uporabnike pred brisanjem.

Upravljanje uporabnikov​

Metrike nadzornega panela​

MetrikaOpis
Skupno število uporabnikovŠtevilo uporabnikov z dostopom
Razpoložljive vlogeVloge, ki jih je mogoče dodeliti

Seznam uporabnikov​

Vsak vnos uporabnika prikazuje:

  • Avatar: Profilna slika uporabnika
  • Ime: Polno ime
  • Uporabniško ime: @handle
  • Vloga: Trenutno dodeljena vloga (spustni meni za spremembo)
  • Dejanja: Uredi profil, Ogled dovoljenj

Povabite nove uporabnike​

  1. Kliknite + Povabi uporabnika
  2. Izpolnite podrobnosti uporabnika:
    • Ime: Polno ime uporabnika
    • Email: Vabilo bo poslano sem
    • Vloga: Izberite iz razpoložljivih vlog
    • Jezik: Želeni jezik vmesnika (neobvezno)
  3. Kliknite Pošlji vabilo

Postopek vabila​

Ko povabite uporabnika:

  1. Prejme email vabilo
  2. Email vsebuje povezavo za nastavitev računa
  3. Uporabnik ustvari svojo geslo
  4. Uporabnik pridobi dostop z dodeljeno vlogo

Spreminjanje vlog uporabnikov​

  1. Poiščite uporabnika na seznamu
  2. Kliknite spustni meni Vloga poleg njihovega imena
  3. Izberite novo vlogo
  4. Spremembe se takoj uveljavijo

Urejanje informacij o uporabniku​

  1. Kliknite ikono ✏️ Uredi poleg uporabnika
  2. Posodobite ime, email ali druge podrobnosti
  3. Kliknite Shrani

Odstranjevanje uporabnikov​

  1. Kliknite ikono 🗑️ Izbriši poleg uporabnika
  2. Potrdite odstranitev

Opomba: Odstranitev uporabnika takoj prekliče njihov dostop.

Pogoste konfiguracije vlog​

Vloga agenta za podporo​

Za člane ekipe, ki obravnavajo pogovore s strankami:

DovoljenjeOmogočeno
Ogled pogovorov✅
Odgovori na sporočila✅
Ogled znanstvene baze✅
Uredi znanstveno bazo❌
Dostop do nastavitev❌
Upravljaj uporabnike❌

Vloga upravitelja vsebin​

Za člane ekipe, ki upravljajo AI znanje:

DovoljenjeOmogočeno
Ogled pogovorov✅
Odgovori na sporočila❌
Ogled znanstvene baze✅
Uredi znanstveno bazo✅
Upravljaj dokumente✅
Dostop do nastavitev❌

Vloga analitika​

Za člane ekipe, ki ogledujejo poročila:

DovoljenjeOmogočeno
Ogled pogovorov✅ (samo za branje)
Ogled analitike✅
Izvozi poročila✅
Uredi karkoli❌

Najboljše prakse​

Varnost​

  • Načelo najmanjših privilegijev: Dajte uporabnikom le tista dovoljenja, ki jih potrebujejo
  • Redni pregledi: Periodično pregledujte dostop uporabnikov
  • Odstranite neaktivne uporabnike: Prekličite dostop, ko člani ekipe odidejo

Organizacija​

  • Opisna imena vlog: Naredite jasno, kaj vsaka vloga počne
  • Dokumentirajte dovoljenja: Ohranite evidenco o tem, do česa lahko dostopa vsaka vloga
  • Uporabite prilagojene vloge: Ne dajte vsem dostopa kot Administrator

Uvajanje​

  • Pripravite vloge najprej: Ustvarite ustrezne vloge pred povabilom uporabnikov
  • Jasna navodila: Obvestite nove uporabnike, do česa lahko dostopajo
  • Usposabljanje: Poskrbite, da uporabniki razumejo svoja dovoljenja

Odpravljanje težav​

Uporabnik ne more dostopati do funkcije​

TežavaRešitev
Funkcija je zasenčenaVloga uporabnika nima dovoljenja
Napaka "Dostop zavrnjen"Preverite dovoljenja vloge za to funkcijo
Lahko ogleda, vendar ne more ureditiVloga ima dostop samo za branje

Rešitev: Uredite vlogo uporabnika ali dodelite drugo vlogo z ustreznimi dovoljenji.

Vabilo ni bilo prejeto​

TežavaRešitev
Email ni v inboxuPreverite mapo za neželeno pošto
Napačna email naslovPošljite ponovno na pravilen naslov
Povezava je poteklaPošljite novo vabilo

Ne morem izbrisati vloge​

TežavaRešitev
Vloga ima uporabnikeNajprej ponovno dodelite uporabnike drugi vlogi
Sistemska vlogaSistemske vloge ni mogoče izbrisati

Sorodna dokumentacija​

Pripravljeni, da dvignete svojo
uporabniško izkušnjo?

Uvedite AI asistente, ki navdušijo stranke in se prilagajajo vašemu podjetju.

Skladno z GDPR
Začnite brezplačno preizkušnjoDostop do Backoffice