Hopp til hovedinnhold

Tilgangskontroll

Administrer brukeradgang, roller og tillatelser for din AI SmartTalk chatbot. Tilgangskontroll lar deg invitere teammedlemmer, opprette tilpassede roller og definere detaljerte tillatelser.

Oversikt​

Tilgangskontroll er en nĂžkkelkomponent i Unified Dashboard — som lar deg kontrollere hvem som kan se og gjĂžre hva pĂ„ tvers av alle kanaler, kunnskapsbaser og automasjoner.

Tilgangskontroll er delt inn i to hovedseksjoner:

SeksjonFormÄl
RollestyringOpprett og konfigurer roller med spesifikke tillatelser
BrukerstyringInviter brukere og tilordne roller

Naviger til: Administrasjon → Mine assistenter → [Din assistent] → Tilgangskontroll

Rollestyring​

DashbordmĂ„linger​

MĂ„lingBeskrivelse
Totalt antall rollerAntall roller i systemet ditt
SystemrollerInnebygde roller (f.eks. Admin)
Tilpassede rollerRoller du har opprettet
BrukereTotalt antall brukere pÄ tvers av alle roller

Systemroller​

AI SmartTalk inkluderer forhÄndskonfigurerte systemroller:

RolleTillatelserBeskrivelse
Admin32 (FULL)Full tilgang til alle funksjoner

Systemroller kan ikke slettes, men kan brukes som maler for tilpassede roller.

Opprette tilpassede roller​

  1. Klikk + Opprett rolle
  2. Skriv inn rolle detaljer:
    • Rollenavn: Beskrivende navn (f.eks. "Supportagent", "Innholdsansvarlig")
    • Beskrivelse: Hva denne rollen er for
  3. Konfigurer tillatelser: Velg hvilke funksjoner denne rollen kan fÄ tilgang til
  4. Klikk Lagre

Tillatelseskategorier​

Tillatelser er organisert etter funksjonsomrÄde:

KategoriEksempel pÄ tillatelser
ChatSe samtaler, Svar pÄ meldinger, Slett chatter
KunnskapSe dokumenter, Legg til dokumenter, Slett dokumenter
SmartFlowSe flyter, Rediger flyter, Distribuer flyter
SmartFormSe skjemaer, Opprett skjemaer, Se innsendte skjemaer
InnstillingerSe innstillinger, Rediger konfigurasjon, Administrer integrasjoner
TilgangskontrollSe brukere, Inviter brukere, Administrer roller
AnalyseSe dashbord, Eksporter rapporter

Redigere roller​

  1. Finn rollen i listen
  2. Klikk pĂ„ ⚙ Innstillinger-ikonet
  3. Endre tillatelser etter behov
  4. Klikk Lagre

Slette tilpassede roller​

  1. Finn rollen i listen
  2. Klikk pÄ Slett-alternativet
  3. Bekreft sletting

Advarsel: Sletting av en rolle vil fjerne den fra alle tildelte brukere. Tildel brukere pÄ nytt fÞr sletting.

Brukerstyring​

DashbordmĂ„linger​

MĂ„lingBeskrivelse
Totalt antall brukereAntall brukere med tilgang
Tilgjengelige rollerRoller som kan tildeles

Brukerliste​

Hver brukeroppfĂžring viser:

  • Avatar: Brukerprofilbilde
  • Navn: Fullt navn
  • Brukernavn: @handle
  • Rolle: NĂ„vĂŠrende tildelt rolle (nedtrekksmeny for endring)
  • Handlinger: Rediger profil, Se tillatelser

Invitere nye brukere​

  1. Klikk + Inviter bruker
  2. Fyll inn bruker detaljer:
    • Navn: Brukerens fulle navn
    • E-post: Invitasjonen vil bli sendt hit
    • Rolle: Velg fra tilgjengelige roller
    • SprĂ„k: Foretrukket grensesnitt sprĂ„k (valgfritt)
  3. Klikk Send invitasjon

Invitasjonsprosess​

NĂ„r du inviterer en bruker:

  1. De mottar en e-postinvitasjon
  2. E-posten inneholder en oppsett konto-lenke
  3. Brukeren oppretter sitt passord
  4. Brukeren fÄr tilgang med tildelt rolle

Endre brukerroller​

  1. Finn brukeren i listen
  2. Klikk pÄ Rolle nedtrekksmeny ved siden av navnet deres
  3. Velg den nye rollen
  4. Endringer trer i kraft umiddelbart

Redigere brukerinfo​

  1. Klikk pĂ„ ✏ Rediger-ikonet ved siden av brukeren
  2. Oppdater navn, e-post eller andre detaljer
  3. Klikk Lagre

Fjerne brukere​

  1. Klikk pĂ„ đŸ—‘ïž Slett-ikonet ved siden av brukeren
  2. Bekreft fjerning

Merk: Fjerning av en bruker tilbakekaller umiddelbart deres tilgang.

Vanlige roller konfigurasjoner​

Supportagentrolle​

For teammedlemmer som hÄndterer kundesamtaler:

TillatelseAktivert
Se samtaler✅
Svar pĂ„ meldinger✅
Se kunnskapsbase✅
Rediger kunnskapsbase❌
FĂ„ tilgang til innstillinger❌
Administrer brukere❌

Innholdsansvarlig rolle​

For teammedlemmer som administrerer AI-kunnskap:

TillatelseAktivert
Se samtaler✅
Svar pĂ„ meldinger❌
Se kunnskapsbase✅
Rediger kunnskapsbase✅
Administrer dokumenter✅
FĂ„ tilgang til innstillinger❌

Analytikerrolle​

For teammedlemmer som ser rapporter:

TillatelseAktivert
Se samtaler✅ (kun lesetilgang)
Se analyser✅
Eksporter rapporter✅
Rediger noe❌

Beste praksis​

Sikkerhet​

  • Prinsipp om minst privilegium: Gi brukere kun de tillatelsene de trenger
  • Regelmessige revisjoner: GjennomgĂ„ brukeradgang periodisk
  • Fjern inaktive brukere: Tilbakekall tilgang nĂ„r teammedlemmer slutter

Organisering​

  • Beskrivende rollenavn: GjĂžr det klart hva hver rolle gjĂžr
  • Dokumenter tillatelser: Hold en oversikt over hva hver rolle kan fĂ„ tilgang til
  • Bruk tilpassede roller: Ikke gi alle Admin-tilgang

Onboarding​

  • Forbered roller fĂžrst: Opprett passende roller fĂžr du inviterer brukere
  • Klare instruksjoner: La nye brukere vite hva de kan fĂ„ tilgang til
  • OpplĂŠring: SĂžrg for at brukerne forstĂ„r sine tillatelser

Feilsþking​

Bruker kan ikke fĂ„ tilgang til funksjon​

ProblemLĂžsning
Funksjon grÄet utBrukerens rolle har ikke tillatelse
"Tilgang nektet" feilSjekk rolletillatelser for den funksjonen
Kan se men ikke redigereRollen har kun lesetilgang

LĂžsning: Rediger brukerens rolle eller tilordne en annen rolle med passende tillatelser.

Invitasjon ikke mottatt​

ProblemLĂžsning
E-post ikke i innboksenSjekk spam/junk-mappen
Feil e-postadresseSend pÄ nytt til riktig adresse
Lenke utlĂžptSend ny invitasjon

Kan ikke slette rolle​

ProblemLĂžsning
Rollen har brukereTildel brukere til en annen rolle fĂžrst
SystemrolleSystemroller kan ikke slettes

Relatert dokumentasjon​

Klar til Ă„ heve din
brukeropplevelse?

Distribuer AI-assistenter som gleder kunder og skalerer med virksomheten din.

GDPR-kompatibel
Start gratis prÞveperiodeTilgang til BackofficeKommer snart pÄApp Store