Piekļuves Kontrole

Pārvaldiet lietotāju piekļuvi, lomas un atļaujas jūsu AI SmartTalk čatbotam. Piekļuves Kontrole ļauj jums aicināt komandas locekļus, izveidot pielāgotas lomas un definēt detalizētas atļaujas.

---

Pārskats

Piekļuves Kontrole ir svarīga daļa no Vienotā Paneļa — ļaujot jums kontrolēt, kas var redzēt un darīt, izmantojot visus kanālus, zināšanu bāzes un automatizācijas.

Piekļuves Kontrole ir sadalīta divās galvenajās sadaļās:

Sadaļa	Mērķis
Lomu Pārvaldība	Izveidot un konfigurēt lomas ar specifiskām atļaujām
Lietotāju Pārvaldība	Aicināt lietotājus un piešķirt lomas

Navigējiet uz: Administrācija → Mani Palīgi → [Jūsu Palīgs] → Piekļuves Kontrole

---

Lomu Pārvaldība

Paneļa Rādītāji

Rādītājs	Apraksts
Kopējais Lomu Skaits	Lomu skaits jūsu sistēmā
Sistēmas Lomas	Iebūvētas lomas (piemēram, Admin)
Pielāgotas Lomas	Lomas, kuras jūs esat izveidojis
Lietotāji	Kopējais lietotāju skaits visās lomās

Sistēmas Lomas

AI SmartTalk ietver iepriekš konfigurētas sistēmas lomas:

Loma	Atļaujas	Apraksts
Admin	32 (PILNA)	Pilnīga piekļuve visām funkcijām

Sistēmas lomas nevar dzēst, bet tās var izmantot kā paraugus pielāgotām lomām.

Pielāgotu Lomu Izveide

1. Noklikšķiniet uz + Izveidot Lomu
2. Ievadiet lomas detaļas:
   • Lomas Nosaukums: Aprakstošs nosaukums (piemēram, "Atbalsta Aģents", "Satura Vadītājs")
   • Apraksts: Kam šī loma ir paredzēta
3. Konfigurēt Atļaujas: Izvēlieties, kurām funkcijām šai lomai var piekļūt
4. Noklikšķiniet uz Saglabāt

Atļauju Kategorijas

Atļaujas ir organizētas pēc funkcionalitātes jomām:

Kategorija	Piemēru Atļaujas
Čats	Skatīt sarunas, Atbildēt uz ziņojumiem, Dzēst čatus
Zināšanas	Skatīt dokumentus, Pievienot dokumentus, Dzēst dokumentus
SmartFlow	Skatīt plūsmas, Rediģēt plūsmas, Izvietot plūsmas
SmartForm	Skatīt formas, Izveidot formas, Skatīt iesniegumus
Iestatījumi	Skatīt iestatījumus, Rediģēt konfigurāciju, Pārvaldīt integrācijas
Piekļuves Kontrole	Skatīt lietotājus, Aicināt lietotājus, Pārvaldīt lomas
Analītika	Skatīt paneļa datus, Eksportēt ziņojumus

Lomu Rediģēšana

1. Atrodiet lomu sarakstā
2. Noklikšķiniet uz ⚙️ Iestatījumi ikonas
3. Modificējiet atļaujas pēc vajadzības
4. Noklikšķiniet uz Saglabāt

Pielāgotu Lomu Dzēšana

1. Atrodiet lomu sarakstā
2. Noklikšķiniet uz Dzēst opcijas
3. Apstipriniet dzēšanu

Brīdinājums: Lomas dzēšana noņems to no visiem piešķirtajiem lietotājiem. Pārdaliet lietotājus pirms dzēšanas.

---

Lietotāju Pārvaldība

Paneļa Rādītāji

Rādītājs	Apraksts
Kopējais Lietotāju Skaits	Lietotāju skaits ar piekļuvi
Pieejamās Lomas	Lomas, kuras var piešķirt

Lietotāju Saraksts

Katrs lietotāja ieraksts rāda:

• Avatar: Lietotāja profila attēls
• Vārds: Pilns vārds
• Lietotājvārds: @handle
• Loma: Pašreiz piešķirtā loma (izvēlne, lai mainītu)
• Darbības: Rediģēt profilu, Skatīt atļaujas

Jaunu Lietotāju Aicināšana

1. Noklikšķiniet uz + Aicināt Lietotāju
2. Aizpildiet lietotāja detaļas:
   • Vārds: Lietotāja pilns vārds
   • E-pasts: Ielūgums tiks nosūtīts šeit
   • Loma: Izvēlieties no pieejamajām lomām
   • Valoda: Vēlamā saskarnes valoda (pēc izvēles)
3. Noklikšķiniet uz Nosūtīt Ielūgumu

Ielūguma Process

Kad jūs aicināt lietotāju:

1. Viņi saņem e-pasta ielūgumu
2. E-pasts satur kontu iestatīšanas saiti
3. Lietotājs izveido savu paroli
4. Lietotājs iegūst piekļuvi ar piešķirto lomu

Lietotāju Lomu Mainīšana

1. Atrodiet lietotāju sarakstā
2. Noklikšķiniet uz Lomas izvēlnes blakus viņu vārdam
3. Izvēlieties jauno lomu
4. Izmaiņas stājas spēkā nekavējoties

Lietotāja Informācijas Rediģēšana

1. Noklikšķiniet uz ✏️ Rediģēt ikonas blakus lietotājam
2. Atjauniniet vārdu, e-pastu vai citas detaļas
3. Noklikšķiniet uz Saglabāt

Lietotāju Noņemšana

1. Noklikšķiniet uz 🗑️ Dzēst ikonas blakus lietotājam
2. Apstipriniet noņemšanu

Piezīme: Lietotāja noņemšana nekavējoties atņem viņam piekļuvi.

---

Biežāk Izmantotās Lomu Konfigurācijas

Atbalsta Aģenta Loma

Komandas locekļiem, kas apstrādā klientu sarunas:

Atļauja	Iespējota
Skatīt sarunas	✅
Atbildēt uz ziņojumiem	✅
Skatīt zināšanu bāzi	✅
Rediģēt zināšanu bāzi	❌
Piekļūt iestatījumiem	❌
Pārvaldīt lietotājus	❌

Satura Vadītāja Loma

Komandas locekļiem, kas pārvalda AI zināšanas:

Atļauja	Iespējota
Skatīt sarunas	✅
Atbildēt uz ziņojumiem	❌
Skatīt zināšanu bāzi	✅
Rediģēt zināšanu bāzi	✅
Pārvaldīt dokumentus	✅
Piekļūt iestatījumiem	❌

Analītiķa Loma

Komandas locekļiem, kas skatās ziņojumus:

Atļauja	Iespējota
Skatīt sarunas	✅ (tikai lasīšanai)
Skatīt analītiku	✅
Eksportēt ziņojumus	✅
Rediģēt jebko	❌

---

Labākās Prakses

Drošība

• Minimālo atļauju princips: Dodiet lietotājiem tikai tās atļaujas, kas viņiem nepieciešamas
• Regulāras auditas: Periodiski pārskatiet lietotāju piekļuvi
• Noņemt neaktīvos lietotājus: Atņemiet piekļuvi, kad komandas locekļi pamet

Organizācija

• Aprakstoši lomu nosaukumi: Padariet skaidru, ko katra loma dara
• Dokumentēt atļaujas: Saglabājiet ierakstu par to, pie kā katra loma var piekļūt
• Izmantojiet pielāgotas lomas: Neļaujiet visiem iegūt Admin piekļuvi

Ievadīšana

• Sagatavojiet lomas vispirms: Izveidojiet atbilstošas lomas pirms lietotāju aicināšanas
• Skaidras instrukcijas: Informējiet jaunus lietotājus par to, pie kā viņi var piekļūt
• Apmācība: Nodrošiniet, lai lietotāji saprastu savas atļaujas

---

Problēmu Novēršana

Lietotājs nevar piekļūt funkcijai

Problēma	Risinājums
Funkcija ir pelēka	Lietotāja lomai nav atļaujas
"Piekļuve liegta" kļūda	Pārbaudiet lomas atļaujas attiecīgajai funkcijai
Var skatīt, bet ne rediģēt	Loma ir tikai lasīšanai

Risinājums: Rediģējiet lietotāja lomu vai piešķiriet citu lomu ar atbilstošām atļaujām.

Ielūgums nav saņemts

Problēma	Risinājums
E-pasts nav ienākošajos	Pārbaudiet surogātpasta/junk mapi
Nepareizs e-pasta adrese	Nosūtiet atkārtoti uz pareizo adresi
Saites derīguma termiņš beidzies	Nosūtiet jaunu ielūgumu

Nevar dzēst lomu

Problēma	Risinājums
Lomai ir lietotāji	Pārdaliet lietotājus uz citu lomu vispirms
Sistēmas loma	Sistēmas lomas nevar dzēst

---

Saistītā Dokumentācija

• Konfigurācijas Pārskats
• Paziņojumu Iestatīšana
• Sākt
• Vienotais Paneļa — Viena iesūtne un komandas pārvaldība
• Drošība, GDPR un Hostings — Drošības labākās prakses un atbilstība