Adgangskontrol

Administrer brugeradgang, roller og tilladelser for din AI SmartTalk chatbot. Adgangskontrol giver dig mulighed for at invitere teammedlemmer, oprette brugerdefinerede roller og definere detaljerede tilladelser.

---

Oversigt

Adgangskontrol er en central del af Unified Dashboard — som giver dig mulighed for at kontrollere, hvem der kan se og gøre hvad på tværs af alle kanaler, vidensbaser og automatiseringer.

Adgangskontrol er opdelt i to hovedsektioner:

Sektion	Formål
Rollestyring	Opret og konfigurer roller med specifikke tilladelser
Brugeradministration	Inviter brugere og tildel roller

Naviger til: Administration → Mine Assistenter → [Din Assistent] → Adgangskontrol

---

Rollestyring

Dashboard Metrics

Metric	Beskrivelse
Samlede Roller	Antal roller i dit system
Systemroller	Indbyggede roller (f.eks. Admin)
Brugerdefinerede Roller	Roller, du har oprettet
Brugere	Samlet antal brugere på tværs af alle roller

Systemroller

AI SmartTalk inkluderer forudkonfigurerede systemroller:

Rolle	Tilladelser	Beskrivelse
Admin	32 (FULDT)	Fuld adgang til alle funktioner

Systemroller kan ikke slettes, men kan bruges som skabeloner til brugerdefinerede roller.

Oprettelse af Brugerdefinerede Roller

1. Klik på + Opret Rolle
2. Indtast rolleoplysninger:
   • Rolles navn: Beskrivende navn (f.eks. "Support Agent", "Indholdsadministrator")
   • Beskrivelse: Hvad denne rolle er til
3. Konfigurer Tilladelser: Vælg hvilke funktioner denne rolle kan få adgang til
4. Klik på Gem

Tilladelseskategorier

Tilladelser er organiseret efter funktionsområde:

Kategori	Eksempel på Tilladelser
Chat	Se samtaler, Besvar beskeder, Slet chats
Viden	Se dokumenter, Tilføj dokumenter, Slet dokumenter
SmartFlow	Se flows, Rediger flows, Udrul flows
SmartForm	Se formularer, Opret formularer, Se indsendelser
Indstillinger	Se indstillinger, Rediger konfiguration, Administrer integrationer
Adgangskontrol	Se brugere, Inviter brugere, Administrer roller
Analyse	Se dashboard, Eksportér rapporter

Redigering af Roller

1. Find rollen i listen
2. Klik på ⚙️ Indstillinger ikonet
3. Ændr tilladelser efter behov
4. Klik på Gem

Sletning af Brugerdefinerede Roller

1. Find rollen i listen
2. Klik på Slet muligheden
3. Bekræft sletning

Advarsel: Sletning af en rolle fjerner den fra alle tildelte brugere. Tildel brugere på ny før sletning.

---

Brugeradministration

Dashboard Metrics

Metric	Beskrivelse
Samlede Brugere	Antal brugere med adgang
Tilgængelige Roller	Roller der kan tildeles

Brugerliste

Hver brugerpost viser:

• Avatar: Brugerprofilbillede
• Navn: Fulde navn
• Brugernavn: @handle
• Rolle: Nuværende tildelte rolle (dropdown for at ændre)
• Handlinger: Rediger profil, Se tilladelser

Invitering af Nye Brugere

1. Klik på + Inviter Bruger
2. Udfyld brugeroplysninger:
   • Navn: Brugerens fulde navn
   • Email: Invitationen sendes hertil
   • Rolle: Vælg fra tilgængelige roller
   • Sprog: Foretrukket grænsefladesprog (valgfrit)
3. Klik på Send Invitation

Inviteringsproces

Når du inviterer en bruger:

1. De modtager en email invitation
2. Emailen indeholder et oprettelseslink
3. Brugeren opretter deres adgangskode
4. Brugeren får adgang med tildelt rolle

Ændring af Brugerroller

1. Find brugeren i listen
2. Klik på Rolle dropdown ved siden af deres navn
3. Vælg den nye rolle
4. Ændringerne træder i kraft med det samme

Redigering af Brugeroplysninger

1. Klik på ✏️ Rediger ikonet ved siden af brugeren
2. Opdater navn, email eller andre oplysninger
3. Klik på Gem

Fjernelse af Brugere

1. Klik på 🗑️ Slet ikonet ved siden af brugeren
2. Bekræft fjernelse

Bemærk: Fjernelse af en bruger tilbagekalder straks deres adgang.

---

Almindelige Rollekonfigurationer

Support Agent Rolle

For teammedlemmer, der håndterer kundesamtaler:

Tilladelse	Aktiveret
Se samtaler	✅
Besvar beskeder	✅
Se vidensbase	✅
Rediger vidensbase	❌
Adgang til indstillinger	❌
Administrer brugere	❌

Indholdsadministrator Rolle

For teammedlemmer, der administrerer AI viden:

Tilladelse	Aktiveret
Se samtaler	✅
Besvar beskeder	❌
Se vidensbase	✅
Rediger vidensbase	✅
Administrer dokumenter	✅
Adgang til indstillinger	❌

Analytiker Rolle

For teammedlemmer, der ser rapporter:

Tilladelse	Aktiveret
Se samtaler	✅ (kun læse)
Se analyser	✅
Eksportér rapporter	✅
Rediger noget	❌

---

Bedste Praksis

Sikkerhed

• Princip for mindst privilegium: Giv brugerne kun de tilladelser, de har brug for
• Regelmæssige revisioner: Gennemgå brugeradgang periodisk
• Fjern inaktive brugere: Tilbagekald adgang, når teammedlemmer forlader

Organisation

• Beskrivende rollernavne: Gør det klart, hvad hver rolle gør
• Dokumenter tilladelser: Hold en optegnelse over, hvad hver rolle kan få adgang til
• Brug brugerdefinerede roller: Giv ikke alle Admin adgang

Onboarding

• Forbered roller først: Opret passende roller før du inviterer brugere
• Klare instruktioner: Lad nye brugere vide, hvad de kan få adgang til
• Uddannelse: Sørg for, at brugerne forstår deres tilladelser

---

Fejlfinding

Bruger Kan Ikke Få Adgang til Funktion

Problem	Løsning
Funktion gråtonet	Brugerens rolle har ikke tilladelse
"Adgang nægtet" fejl	Tjek rolletilladelser for den funktion
Kan se men ikke redigere	Rollen har kun læseadgang

Løsning: Rediger brugerens rolle eller tildel en anden rolle med passende tilladelser.

Invitation Ikke Modtaget

Problem	Løsning
Email ikke i indbakken	Tjek spam/junk folder
Forkert emailadresse	Send til korrekt adresse igen
Link udløbet	Send ny invitation

Kan Ikke Slette Rolle

Problem	Løsning
Rolle har brugere	Tildel brugere til en anden rolle først
Systemrolle	Systemroller kan ikke slettes

---

Relateret Dokumentation

• Konfigurationsoversigt
• Notifikationsopsætning
• Kom godt i gang
• Unified Dashboard — Enkelt indbakke og teamadministration
• Sikkerhed, GDPR & Hosting — Bedste praksis for sikkerhed og overholdelse