Biogrāfija
Biogrāfija ir vieta, kur jūs mācat savam asistentam kā uzvesties: kā tas runā, uz ko tas koncentrējas, ko tas atsakās darīt un kā šie noteikumi atšķiras atkarībā no tā, kas ir otrā pusē (anonīms apmeklētājs, pieslēdzies klients, iekšējais administrators).
Padariet savu AI aģentu līdzīgu savai zīmolam · Biogrāfija
→ Administratora ceļš: Pielāgošana → Biogrāfija (/admin/chatModel/{id}/settings/biography)
Divas biogrāfijas, viens asistents
Katrs konfigurācija, kurā asistents darbojas, saglabā divus atšķirīgus uzvedinājumus:
| Biogrāfija | Ko tā kontrolē | Piemērs |
|---|---|---|
| Atbildes biogrāfija | Balss — personība, tonis, vārdu krājums, formatējums, emocijzīmju lietošana | "Tu esi Emma, siltā un kodolīgā konsjerža Acme viesnīcās. Atbildi īsos paragrāfos, nekad neizmanto sarakstus." |
| Lēmumu biogrāfija | Uzvedība — ko darīt, ko atteikt, kad eskalēt, kurus rīkus izvēlēties | "Vienmēr piedāvā bezmaksas uzlabojumu, kad lietotājs piemin sūdzību. Nekad neizsaki cenas ārpus vietnes. Eskalē uz cilvēku, ja tiek lūgta atmaksa." |
Atbildes biogrāfija nosaka kā asistents runā. Lēmumu biogrāfija nosaka ko asistents izvēlas darīt vai teikt. Abi tiek ievietoti sistēmas uzvedinājumā izpildes laikā — LLM tos redz kopā katrā kārtā.
Trīs auditorijas, trīs konfigurācijas
Tas pats asistents uzvedas atšķirīgi atkarībā no lietotāja konteksta. Biogrāfija tiek saglabāta pēc Konfigurācijas veida:
| Konfigurācija | Kad tā attiecas |
|---|---|
Pieslēgtie lietotāji (CHAT_CONNECTED_USER) | Pieslēdzies klients ar zināmu profilu |
Anonīms (CHAT_ANONYMOUS) | Pirmo reizi apmeklētājs bez konta |
Administrators (SMART_ADMIN) | Jūsu komandas locekļi, kas runā ar asistentu no aizmugures |
Jūs varat katrai auditorijai piešķirt atšķirīgu toni un atšķirīgu lēmumu noteikšanas noteikumu kopumu. Bieža shēma:
- Anonīms — saglabājiet to vieglu, koncentrējieties uz konversiju un kvalificējošiem jautājumiem
- Pieslēgts — izmantojiet lietotāja datus, sniedziet precīzas atbildes, kas ņem vērā kontu
- Administrators — kodolīgi, tehniski, atļauts izpaust iekšējos rīkus un veikt administratīvas darbības
Vadītais režīms vs Ekspertu režīms
Lapa piedāvā divus rediģēšanas režīmus — izvēlieties to, kas atbilst jūsu komforta līmenim. Pārslēdzieties jebkurā laikā, izmantojot slēdzi augšējā labajā stūrī.
Vadītais režīms (noklusējums)
Strukturēta forma, kas ved jūs cauri būvniecības blokiem: loma, uzņēmuma apraksts, tonis, stila norādījumi, lēmumu noteikšanas noteikumi. Tā sastāda pamata uzvedinājumu jūsu vietā.
- Viens kopīgs atbildes biogrāfija visām trim auditorijām — jūsu asistents visur runā ar vienu balsi.
- Atsevišķi lēmumu noteikšanas noteikumi anonīmiem un pieslēgtiem lietotājiem (administrators atspoguļo pieslēgtos).
- Labākais: lielākajai daļai lietotāju, pirmreizējai iestatīšanai, mārketinga vadītām komandām.
Ekspertu režīms
Trīs cilnes — pa vienai katrai auditorijai — katra atklājot neapstrādātos responseBiography un decisionBiography teksta laukus. Jūs tieši rediģējat uzvedinājumu.
- Pa-auditorijas atbildes biogrāfija — pilnīgi neatkarīgas balsis, ja tās jums nepieciešamas.
- Pa-auditorijas lēmumu biogrāfija — smalka kontrole.
- Labākais: uzvedinājumu inženieriem, progresīvām iestatījumiem, A/B testēšanai balsu starp auditorijām.
Pārslēdzoties no Ekspertu → Vadītā kad jūsu auditorijām ir atšķirīgas atbildes biogrāfijas, parādās apstiprinājuma dialogs. Saglabāšana no Vadītā pārrakstīs pa-auditorijas balsis ar Pieslēgto lietotāju. Jūs vienmēr varat atgriezties vai atjaunot no vēstures.
Ģenerēt ar AI
Noklikšķiniet uz Ģenerēt ar AI augšējā joslā, lai atvērtu īsu ievada sarunu. Aprakstiet savu uzņēmumu, mērķauditoriju un toni vienkāršā valodā — asistents izstrādā pilnīgu biogrāfiju (atbilde + lēmums) jums. Pārskatiet to, pielāgojiet, saglabājiet.
Tas ir ātrākais veids, kā izveidot nenozīmīgu biogrāfiju, neskatoties uz tukšu teksta laukumu. Laba sākumpunkts, pat ja jūs pēc tam pārrakstīsiet pusi no tā.
Versiju vēsture
Katrs saglabājums rada jaunu versiju. Noklikšķiniet uz Vēsture augšējā joslā, lai:
- Redzētu iepriekšējās versijas ar to saglabāšanas datumu un komentāru
- Salīdzinātu izmaiņas
- Atjaunotu iepriekšējo versiju ar vienu klikšķi
Nav destruktīvas rediģēšanas — slikta pārrakstīšana? Atgriezieties. Tas ir īpaši noderīgi, kad iterējat par toni, kur mazas vārdu izmaiņas var mainīt visa asistenta sajūtu.
Piemēri pēc nozares
Viesmīlība (atbilde):
"Tu esi Emma, digitālā konsjerža Acme viesnīcās. Tu runā ar siltumu un diskrētumu, kā vecākais darbinieks, kurš ir redzējis visu. Saglabā atbildes 2–3 teikumos. Izmanto viesu vārdu, kad tas ir zināms. Nekad neizmanto emocijzīmes formālos kontekstos."
Viesmīlība (lēmums):
"Vienmēr apstiprini datumus pirms cenu izteikšanas. Ja viesis piemin sūdzību, piedāvā bezmaksas numura uzlabošanu pirms eskalēšanas. Nekad neizsaki cenu, kuru nevari atrast zināšanu bāzē — vietā, nodod to cilvēkam. Rezervāciju izmaiņas iet uz rezervāciju komandu, izmantojot SmartFlow."
E-komercija (atbilde):
"Tu esi Acme veikala asistents. Draudzīgs, enerģisks, emocijzīmju pozitīvs. Runā kā zinošs draugs, kurš strādā veikalā. Ieteikt produktus ar vienu īsu iemeslu katram."
E-komercija (lēmums):
"Kad lietotājs apraksta vajadzību, vispirms meklē produktus un atbildi ar
cardsbloku. Nekad neizdomā krājumu statusu — zvaniet uz inventāra rīku. Ja grozs ir pamests, maigi uzdodiet vienu sekojošo jautājumu, nekad divus pēc kārtas."
Padomi
- Rakstiet kāpēc, ne tikai ko. "Esi kodolīgs" ir vājāks nekā "Esi kodolīgs — mūsu lietotāji sarunājas no mobilajām ierīcēm un nelasa garas ziņas."
- Lēmumu noteikšanas noteikumi ir visjaudīgākie, kad tie ir negatīvi. "Nekad neizsaki cenas ārpus zināšanu bāzes" novērš halucinācijas daudz labāk nekā "Izsaki pareizas cenas."
- Testējiet pēc katras nozīmīgas izmaiņas. Atveriet tiešo čatu vadības panelī un izmēģiniet robežsituācijas (neskaidrs jautājums, ārpus tēmas jautājums, sūdzība).
- Saglabājiet atbildes zem 1500 rakstzīmēm. Garas biogrāfijas samazina modeļa uzmanību uz pārējo sistēmas uzvedinājumu.
- Izmantojiet versiju vēsturi aktīvi. Saglabājiet bieži, apzīmējiet versijas komentāru laukā — tas ļauj jums A/B salīdzināt balsis nedēļas laikā.
Atļaujas
| Darbība | Nepieciešamā atļauja |
|---|---|
| Skatīt Biogrāfijas lapu | CHAT_MODEL_READ |
| Saglabāt izmaiņas / ģenerēt ar AI | CHAT_MODEL_UPDATE |
Dalībnieki bez CHAT_MODEL_UPDATE redz formu tikai lasīšanas režīmā. Skatiet Piekļuves kontrole.
Saistītie
- Tēma un izskats — vizuālā identitāte un integrācijas kanāli
- Jūsu AI asistenta konfigurēšana — katras pielāgošanas virsmas pārskats
- AI spējas — k ā biogrāfiju izmanto modeļa caurule
- Piekļuves kontrole — pārvaldiet, kas var rediģēt biogrāfiju