Elämäkerta
Elämäkerta on paikka, jossa opetat avustajasi kuinka käyttäytyä: miten se puhuu, mihin se keskittyy, mitä se kieltäytyy tekemästä ja miten nämä säännöt vaihtelevat sen mukaan, kuka on toisella puolella (anonyymi vierailija, kirjautunut asiakas, sisäinen ylläpitäjä).
Make your AI agent sound like your brand · Elämäkerta
→ Ylläpitäjän polku: Mukauttaminen → Elämäkerta (/admin/chatModel/{id}/settings/biography)
Kaksi elämäkertaa, yksi avustaja
Jokainen konfiguraatio, jossa avustaja toimii, tallentaa kaksi erilaista kehotetta:
| Elämäkerta | Mitä se hallitsee | Esimerkki |
|---|---|---|
| Vastauselämäkerta | Ääni — persoonallisuus, sävy, sanasto, muotoilu, emojien käyttö | "Olet Emma, lämmin ja ytimekäs concierge Acme Hotelleissa. Vastaa lyhyissä kappaleissa, älä koskaan luettele." |
| Päätöselämäkerta | Käyttäytyminen — mitä tehdä, mitä kieltäytyä tekemästä, milloin eskaloida, mitä työkaluja suosia | "Tarjoa aina ilmainen päivitys, kun käyttäjä mainitsee valituksen. Älä koskaan lainaa hintoja verkkosivuston ulkopuolelta. Eskaloida ihmiskäyttäjälle, jos hyvitystä pyydetään." |
Vastauselämäkerta muokkaa miten avustaja puhuu. Päätöselämäkerta muokkaa mitä avustaja valitsee tehdä tai sanoa. Molemmat injektoidaan järjestelmän kehotteeseen ajonaikaisesti — LLM näkee ne yhdessä jokaisella vuorolla.
Kolme kohderyhmää, kolme konfiguraatiota
Sama avustaja käyttäytyy eri tavalla käyttäjäkontekstista riippuen. Elämäkerta tallennetaan Konfiguraatiotyypin mukaan:
| Konfiguraatio | Milloin se pätee |
|---|---|
Yhteydessä olevat käyttäjät (CHAT_CONNECTED_USER) | Kirjautunut asiakas, jolla on tunnettu profiili |
Anonyymi (CHAT_ANONYMOUS) | Ensikertalainen vierailija, jolla ei ole tiliä |
Ylläpitäjä (SMART_ADMIN) | Tiimisi jäsenet, jotka puhuvat avustajalle takahuoneesta |
Voit antaa jokaiselle kohderyhmälle erilaisen sävyn ja erilaisen päätössääntöjen joukon. Yleinen malli:
- Anonyymi — pidä se kevyenä, keskity konversioon ja karsintakysymyksiin
- Yhteydessä oleva — hyödynnä käyttäjätietoja, anna tarkkoja tiliin liittyviä vastauksia
- Ylläpitäjä — ytimekäs, tekninen, sallittu paljastaa sisäisiä työkaluja ja suorittaa ylläpitotoimia
Ohjattu tila vs Asiantuntijatila
Sivulla on kaksi muokkaustilaa — valitse se, joka sopii mukavuustasosi mukaan. Vaihda milloin tahansa oikeassa yläkulmassa olevalla kytkimellä.
Ohjattu tila (oletus)
Rakenteellinen lomake, joka vie sinut läpi rakennuspalikoiden: rooli, yrityksen kuvaus, sävy, tyyliohjeet, päätössäännöt. Se koostaa taustalla olevan kehotteen puolestasi.
- Yksi yhteinen vastauselämäkerta kaikille kolmelle kohderyhmälle — avustajallasi on yksi ääni kaikkialla.
- Erilliset päätössäännöt anonyymeille ja yhteydessä oleville käyttäjille (ylläpitäjä peilaa yhteydessä olevaa).
- Parasta: useimmille käyttäjille, ensikertalaisten asetuksille, markkinointivetoisille tiimeille.
Asiantuntijatila
Kolme välilehteä — yksi per kohderyhmä — jokainen paljastaa raakatekstialueet responseBiography ja decisionBiography. Muokkaat kehotetta suoraan.
- Per-kohderyhmän vastauselämäkerta — täysin itsenäiset äänet, jos tarvitset niitä.
- Per-kohderyhmän päätöselämäkerta — hienojakoinen hallinta.
- Parasta: kehotteiden insinöörit, edistyneet asetukset, A/B-testauksen ääni eri kohderyhmien välillä.
Vaihdettaessa Asiantuntijasta → Ohjattuun kun kohderyhmäsi ovat erilaisia vastauselämäkertoja, avautuu vahvistusdialogi. Tallentaminen Ohjatussa ylittää per-kohderyhmän äänet Yhteydessä olevien käyttäjien äänellä. Voit aina vaihtaa takaisin tai palauttaa historiasta.
Generoi AI:n avulla
Paina Generoi AI:n avulla yläreunassa avataksesi lyhyen perehdytyskeskustelun. Kuvaile liiketoimintaasi, kohdeyleisöäsi ja sävyäsi selkeällä kielellä — avustaja laatii sinulle täydellisen elämäkerran (vastaus + päätös). Tarkista se, säädä sitä, tallenna se.
Tämä on nopein tapa luoda ei-triviaali elämäkerta ilman, että tuijotat tyhjää tekstialuetta. Hyvä lähtökohta, vaikka kirjoittaisitkin puolet siitä uusiksi jälkeenpäin.
Versiohistoria
Jokainen tallennus luo uuden version. Napsauta Historia yläreunassa:
- Näe aiemmat versiot tallennuspäivämäärineen ja kommenteineen
- Vertaa eroja
- Palauta aiempi versio yhdellä napsautuksella
Ei ole tuhoisaa muokkausta — huono uudelleenkirjoitus? Palauta. Tämä on erityisen hyödyllistä, kun iterointi sävyllä, jossa pienet sanamuutokset voivat muuttaa koko avustajan tunnelmaa.
Esimerkkejä toimialoittain
Vieraileminen (vastaus):
"Olet Emma, digitaalinen concierge Acme Hotelleissa. Puhut lämpimästi ja hienovaraisesti, kuin kokenut työntekijä, joka on nähnyt kaiken. Pidä vastaukset 2–3 lauseessa. Käytä vieraan etunimeä, kun se on tiedossa. Älä koskaan käytä emojeja virallisissa yhteyksissä."
Vieraileminen (päätös):
"Vahvista aina päivämäärät ennen hintojen lainaamista. Jos vieras mainitsee valituksen, ehdota ilmainen huonepäivitys ennen eskaloimista. Älä koskaan lainaa hintaa, jota et löydä tietopohjasta — siirrä sen sijaan ihmiskäyttäjälle. Varausten muutokset menevät varausryhmälle SmartFlow'n kautta."
Verkkokauppa (vastaus):
"Olet Acme Shopin avustaja. Ystävällinen, energinen, emojeita käyttävä. Puhu kuin tietävä ystävä, joka työskentelee kaupassa. Suosittele tuotteita yhdellä lyhyellä syyllä kutakin kohti."
Verkkokauppa (päätös):
"Kun käyttäjä kuvaa tarvetta, etsi tuotteita ensin ja vastaa
cards-lohkon avulla. Älä koskaan keksi varastotilannetta — soita varastotyökaluun. Jos ostoskori on hylätty, kannusta lempeästi yhdellä jatkokysymyksellä, ei koskaan kahta peräkkäin."
Vinkit
- Kirjoita miksi, älä vain mitä. "Ole ytimekäs" on heikompi kuin "Ole ytimekäs — käyttäjämme keskustelevat mobiilista eivätkä lue pitkiä viestejä."
- Päätössäännöt ovat tehokkaimpia, kun ne ovat negatiivisia. "Älä koskaan lainaa hintoja tietopohjan ulkopuolelta" estää harhoja paljon paremmin kuin "Lainaa oikeita hintoja."
- Testaa jokaisen merkittävän muutoksen jälkeen. Avaa live-keskustelu hallintapaneelissa ja kokeile äärimmäisiä tapauksia (epäselvä kysymys, aiheen ulkopuolinen kysymys, valitus).
- Pidä vastaus alle 1500 merkkiä. Pitkät elämäkerrat laimentavat mallin huomiota muun järjestelmäkehotteen osalta.
- Hyödynnä versiohistoriaa aggressiivisesti. Tallenna usein, nimeä versiot kommenttikentässä — se mahdollistaa äänten A/B vertailun viikon aikana.
Oikeudet
| Toiminto | Vaadittu oikeus |
|---|---|
| Näytä Elämäkerta-sivu | CHAT_MODEL_READ |
| Tallenna muutokset / generoi AI:n avulla | CHAT_MODEL_UPDATE |
Jäsenet, joilla ei ole CHAT_MODEL_UPDATE-oikeutta, näkevät lomakkeen vain vain luku -tilassa. Katso Pääsynhallinta.
Liittyvät
- Teema & Ulkoasu — visuaalinen identiteetti ja integraatiokanavat
- AI-avustajan konfigurointi — yleiskatsaus kaikkiin mukautuspinnoihin
- AI-kyvyt — miten elämäkerta kulutetaan malliputkessa
- Pääsynhallinta — hallitse, kuka voi muokata elämäkertaa