Ofte Stilte Spørsmål
Finn svar på de mest vanlige spørsmålene om AI SmartTalk. Finner du ikke det du leter etter? Kontakt oss på [email protected].
Generelt
Hva er AI SmartTalk?
AI SmartTalk er en alt-i-ett AI-assistentplattform som hjelper bedrifter med å automatisere kundeinteraksjoner på tvers av flere kanaler. Den kombinerer AI-drevne samtaler, en visuell automatiseringsbygger (SmartFlow), en kunnskapsbase, skjemaer, planlegging og analyser — alt i et enkelt dashbord.
Hvilke kanaler støtter AI SmartTalk?
AI SmartTalk støtter 7 meldingskanaler: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack og Gmail. Alle kanaler er inkludert i alle planer.
Er det en gratis prøveperiode?
Ja. Hver ny konto får en 30-dagers gratis prøveperiode med tilgang til alle funksjoner, alle kanaler og alle AI-modeller. Ingen kredittkort nødvendig.
Hvordan skiller AI SmartTalk seg fra andre chatbot-plattformer?
AI SmartTalk er en alt-i-ett plattform — ikke bare en chatbot. Den inkluderer innebygd støtte for flere kanaler, en visuell automatiseringsbygger, kunnskapsbase med RAG, skjemaer, planlegging og en samlet innboks. De fleste konkurrenter krever at du kombinerer 4-5 separate verktøy for å få de samme funksjonene.
Hvilke språk støtter AI SmartTalk?
AI SmartTalk støtter 25+ språk automatisk. Din AI svarer på kundens språk uten ytterligere konfigurasjon.
Integrasjoner
Er alle integrasjoner native?
Ja. Hver integrasjon i AI SmartTalk er bygget direkte inn i plattformen. Det er ikke nødvendig med Zapier, Make, eller noe tredjeparts middleware. Kanaler kobles via OAuth eller API-nøkler, og datakoblinger synkroniseres direkte med din kunnskapsbase.
Trenger jeg Zapier eller noe middleware?
Nei. Alle kanaler og datakoblinger er native. Du kobler dem direkte i AI SmartTalk-dashbordet.
Synkroniseres min kunnskapsbase automatisk med nettstedet mitt?
Ja. Når du kobler WordPress, PrestaShop, Joomla eller Webflow, oppdateres kunnskapsbasen automatisk når du publiserer eller redigerer innhold. Ingen manuell resynkronisering nødvendig.
Kan jeg koble flere datakilder?
Ja. Du kan koble så mange datakilder som nødvendig — flere WordPress-nettsteder, Google Drive-kontoer, JIRA-prosjekter, osv. Alt innhold strømmer inn i din samlede kunnskapsbase.
Hvilke CMS- og e-handelsplattformer støttes?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus, og enhver plattform via RSS-feed, CSV/URL-import eller REST API.
AI & Intelligens
Hvilke AI-modeller er tilgjengelige?
AI SmartTalk tilbyr to kategorier:
- Sovereign EU-modeller (hostet i Frankrike): Qwen, Llama, Mistral
- Egne modeller: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Alle modeller er tilgjengelige på alle planer.
Finnes det GDPR-kompatible AI-modeller?
Ja. Sovereign-modeller (Qwen, Llama, Mistral) er fullstendig hostet i Frankrike. Når du bruker disse modellene, forlater ingen data EU. Dette eliminerer Schrems II bekymringer og sikrer full GDPR-overholdelse.
Hvordan fungerer kunnskapsbasen?
AI SmartTalk bruker Retrieval-Augmented Generation (RAG). Når en kunde stiller et spørsmål, søker systemet i din kunnskapsbase etter relevant innhold, og sender det deretter til AI-modellen for å generere et nøyaktig, forankret svar.
Du kan trene din kunnskapsbase med dokumenter (PDF, DOCX), FAQ-importer (Excel, CSV), automatisk synkronisering av nettsteder, produktkataloger og mer.
Kan jeg tilpasse AI-ens personlighet?
Ja. Biografi-seksjonen lar deg definere AI-ens tone, stil, tilnærming og grenser. Du kan gjøre den profesjonell, vennlig, teknisk, salgsorientert — hva som helst som passer til ditt merke.
Husker AI tidligere samtaler?
Ja. AI SmartTalk opprettholder kontekstmemo gjennom en samtale. AI-en husker hva som ble diskutert tidligere og bruker kundetagger, attributter og observasjoner for å gi personlige svar.
Priser & Fakturering
Hvordan fungerer prisene?
Alle funksjoner er tilgjengelige på alle planer. Planene varierer etter bruksgrenser (AI-tokens, antall assistenter, teamseter) og støttenivå. Ingen avgifter per kanal.
Hva er AI Ord / Tokens?
Tokens er enheten for AI-bruk — omtrent tilsvarende ordfragmenter. De forbrukes når din AI svarer på meldinger, utfører SmartFlow AI-handlinger, behandler dokumenter, eller bruker tale-funksjoner. Ulike AI-modeller forbruker tokens i forskjellige hastigheter.
Kan jeg endre planer?
Ja. Oppgrader eller nedgrader når som helst fra Abonnement siden.
Inkluderer alle planer alle kanaler?
Ja. Alle 7 kanaler (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) er inkludert i alle planer, inkludert gratis prøveperiode.
Finnes det en Enterprise-plan?
Ja. Enterprise-planer inkluderer dedikert infrastruktur, tilpasset AI-trening, SLA-garantier, on-premises distribusjon, hvitmerking alternativer, og en dedikert kontoansvarlig. Kontakt [email protected] for detaljer.
Sikkerhet & Overholdelse
Er AI SmartTalk GDPR-kompatibel?
Ja. AI SmartTalk implementerer dataminimering, formålsbegrensning, rett til tilgang, rett til sletting, og rett til dataportabilitet. En databeskyttelseskontrakt (DPA) er tilgjengelig på forespørsel.
Hvor er dataene mine hostet?
AI SmartTalk-infrastrukturen er hostet i Den europeiske union. Sovereign AI-modeller er hostet i Frankrike. Når du bruker egne modeller (GPT-4, Claude), sendes meldingsinnholdet til modellleverandørens API for behandling.
Finnes det en måte å holde alle data i EU?
Ja. Ved å velge sovereign AI-modeller (Qwen, Llama, Mistral), skjer all databehandling i Frankrike og ingen data forlater EU.
Hva med EU AI-loven?
AI SmartTalk er designet med EU AI-loven i tankene — med åpenhet (brukere vet at de snakker med AI), menneskelig tilsyn (agentoverføring), dokumentasjon (revisjonsspor), og konfigurerbare AI-atferdsgrenser.
Hvilke hostingalternativer er tilgjengelige?
Cloud SaaS (delt, EU-hostet), dedikert instans (isolert), on-premises (dine servere), og hvitmerking (rebranded). Dedikert, on-premises, og hvitmerking er tilgjengelig på Enterprise-planer.
Automatisering
Hva er SmartFlow?
SmartFlow er AI SmartTalks visuelle node-baserte arbeidsflytbygger. Det lar deg lage automatiseringer ved å dra noder på et lerret og koble dem sammen — uten å skrive kode. Det er 58 noder tilgjengelig for triggere, handlinger, betingelser og integrasjoner.
Hva kan jeg automatisere med SmartFlow?
Nesten hva som helst:
- Leadfangst og kvalifisering
- Tverrkanalvarsler (Instagram → Slack)
- Moderering av fellesskap (Discord)
- Planlagte innholdssynkroniseringer
- Gjenoppretting av forlatte handlekurver
- Tilpassede AI-atferder per kanal
- Oppretting av billetter (JIRA, ClickUp)
- E-post arbeidsflyter
Kan SmartFlow utløse handlinger på tvers av kanaler?
Ja. En SmartFlow kan utløses av en melding på én kanal og utføre handlinger på en annen — for eksempel kan en Instagram DM utløse et Slack-varsel og en e-post til teamet ditt.
Støtter SmartFlow webhooks og API-anrop?
Ja. SmartFlow inkluderer Webhook-utløsere (motta hendelser fra eksterne systemer) og API Call-handlinger (sende forespørsel til enhver REST API). Du kan også bruke OpenAPI-integrasjon for å koble til enhver dokumentert API.
Finnes det forhåndsbygde automatiseringsmaler?
Ja. Malbutikken tilbyr forhåndsbygde SmartFlow-maler som du kan installere med ett klikk og tilpasse etter dine behov.
Komme i gang
Hvordan kommer jeg i gang?
- Opprett en konto (gratis, ingen kredittkort)
- Følg Onboarding-guiden for å lage din første assistent
- Tren din AI ved å legge til innhold i kunnskapsbasen
- Koble til en kanal for å begynne å motta meldinger
- Bygg automatiseringer med SmartFlow
Hvor lang tid tar oppsettet?
De fleste brukere har sin første AI-assistent aktiv i under 10 minutter. Å koble til flere kanaler tar 2-10 minutter hver.
Kan jeg ha flere AI-assistenter?
Ja. Hver assistent har sin egen kunnskapsbase, personlighet, kanaler og SmartFlows. Antallet assistenter avhenger av planen din.
Har du fortsatt spørsmål?
- In-app chat — Spør vår AI-assistent på hvilken som helst side
- E-post — [email protected]
- Feilsøking — Vanlige problemer og løsninger