Συχνές Ερωτήσεις
Βρείτε απαντήσεις στις πιο κοινές ερωτήσεις σχετικά με το AI SmartTalk. Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].
Γενικά
Τι είναι το AI SmartTalk;
Το AI SmartTalk είναι μια πλατφόρμα AI assistant all-in-one που βοηθά τις επιχειρήσεις να αυτοματοποιούν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες μέσω πολλαπλών καναλιών. Συνδυάζει συνομιλίες με τεχνητή νοημοσύνη, έναν οπτικό κατασκευαστή αυτοματισμών (SmartFlow), μια βάση γνώσεων, φόρμες, προγραμματισμό και αναλύσεις — όλα σε έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου.
Ποια κανάλια υποστηρίζει το AI SmartTalk;
Το AI SmartTalk υποστηρίζει εγγενώς 7 κανάλια μηνυμάτων: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack και Gmail. Όλα τα κανάλια περιλαμβάνονται σε κάθε σχέδιο.
Υπάρχει δωρεάν δοκιμή;
Ναι. Κάθε νέος λογαριασμός αποκτά μια 30ήμερη δωρεάν δοκιμή με πρόσβαση σε όλα τα χαρακτηριστικά, όλα τα κανάλια και όλα τα μοντέλα AI. Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Πώς διαφέρει το AI SmartTalk από άλλες πλατφόρμες chatbot;
Το AI SmartTalk είναι μια πλατφόρμα all-in-one — όχι απλώς ένα chatbot. Περιλαμβάνει εγγενή υποστήριξη πολλαπλών καναλιών, έναν οπτικό κατασκευαστή αυτοματισμών, βάση γνώσεων με RAG, φόρμες, προγραμματισμό και μια ενιαία εισερχόμενη αλληλογραφία. Οι περισσότεροι ανταγωνιστές απαιτούν να συνδυάσετε 4-5 ξεχωριστά εργαλεία για να αποκτήσ ετε τις ίδιες δυνατότητες.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζει το AI SmartTalk;
Το AI SmartTalk υποστηρίζει 25+ γλώσσες αυτόματα. Η AI σας απαντά στη γλώσσα του πελάτη χωρίς πρόσθετη διαμόρφωση.
Ενσωματώσεις
Είναι όλες οι ενσωματώσεις εγγενείς;
Ναι. Κάθε ενσωμάτωση στο AI SmartTalk είναι χτισμένη απευθείας στην πλατφόρμα. Δεν υπάρχει ανάγκη για Zapier, Make ή οποιοδήποτε τρίτο middleware. Τα κανάλια συνδέονται μέσω OAuth ή API keys, και οι συνδέσεις δεδομένων συγχρονίζονται απευθείας με τη βάση γνώσεων σας.
Χρειάζομαι Zapier ή οποιοδήποτε middleware;
Όχι. Όλα τα κανάλια και οι συνδέσεις δεδομένων είναι εγγενείς. Τα συνδέετε απευθείας στον πίνακα ελέγχου του AI SmartTalk.
Συγχρονίζεται αυτόματα η βάση γνώσεων μου με την ιστοσελίδα μου;
Ναι. Όταν συνδέετε το WordPress, PrestaShop, Joomla ή Webflow, η βάση γνώσεων σας ενημερώνεται αυτόματα όταν δημοσιεύετε ή επεξεργάζεστε περιεχόμενο. Δεν χρειάζεται χειροκίνητος επανασυγχρονισμός.
Μπορώ να συνδέσω πολλές πηγές δεδομένων;
Ναι. Μπορείτε να συνδέσετε όσες πηγές δεδομένων χρειάζεστε — πολλαπλές ιστοσελίδες WordPress, λογαριασμούς Google Drive, έργα JIRA κ.λπ. Όλο το περιεχόμενο ρέει στη ενιαία βάση γνώσεων σας.
Ποιες πλατφόρμες CMS και e-commerce υποστηρίζονται;
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus και οποιαδήποτε πλατφόρμα μέσω RSS feed, εισαγωγής CSV/URL ή του REST API.
AI & Νοημοσύνη
Ποια μοντέλα AI είναι διαθέσιμα;
Το AI SmartTalk προσφέρει δύο κατηγορίες:
- Μοντέλα Κυρίαρχης ΕΕ (φιλοξενούμενα στη Γαλλία): Qwen, Llama, Mistral
- Ιδιόκτητα μοντέλα: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Όλα τα μοντέλα είναι διαθέσιμα σε όλα τα σχέδια.
Υπάρχουν μοντέλα AI συμβατά με τον GDPR;
Ναι. Τα κυρίαρχα μοντέλα (Qwen, Llama, Mistral) είναι φιλοξενούμενα εξ ολοκλήρου στη Γαλλία. Όταν χρησιμοποιείτε αυτά τα μοντέλα, κανένα δεδομένο δεν φεύγει από την ΕΕ. Αυτό εξαλείφει τις ανησυχίες του Schrems II και διασφαλίζει πλήρη συμμόρφωση με τον GDPR.
Πώς λειτουργεί η βάση γνώσεων;
Το AI SmartTalk χρησιμοποιεί Retrieval-Augmented Generation (RAG). Όταν ένας πελάτης θέτει μια ερώτηση, το σύστημα αναζητά στη βάση γνώσεων σας για σχετικό περιεχόμενο, στη συνέχεια το περνά στο μοντέλο AI για να δημιουργήσει μια ακριβή, τεκμηριωμένη απάντηση.
Μπορείτε να εκπαιδεύσετε τη βάση γνώσεων σας με έγγραφα (PDF, DOCX), εισαγωγές FAQ (Excel, CSV), αυτόματο συγχρονισμό ιστοσελίδας, καταλόγους προϊόντων και άλλα.
Μπορώ να προσαρμόσω την προσωπικότητα της AI;
Ναι. Η ενότητα Βιογραφία σας επιτρέπει να ορίσετε τον τόνο, το στυλ, την προσέγγιση και τα όρια της AI σας. Μπορείτε να την κάνετε επαγγελματική, φιλική, τεχνική, προσανατολισμένη στις πωλήσεις — ό,τι ταιριάζει στην επωνυμία σας.
Θυμάται η AI προηγούμενες συνομιλίες;
Ναι. Το AI SmartTalk διατηρεί μνήμη συμφραζομένων κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Η AI θυμάται τι έχει συζητηθεί νωρίτερα και χρησιμοποιεί ετικέτες πελατών, χαρακτηριστικά και παρατηρήσεις για να παρέχει εξατομικευμένες απαντήσεις.
Τιμολόγηση & Χρέωση
Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση;
Όλα τα χαρακτηριστικά είναι διαθέσιμα σε κάθε σχέδιο. Τα σχέδια διαφέρουν ανάλογα με τα όρια χρήσης (tokens AI, αριθμός βοηθών, θέσεις ομάδας) και το επίπεδο υποστήριξης. Δεν υπάρχουν χρεώσεις ανά κανάλι.
Τι είναι οι Λέξεις / Tokens AI;
Τα tokens είναι η μονάδα χρήσης AI — περίπου ισοδύναμα με κομμάτια λέξεων. Καταναλώνονται όταν η AI σας απαντά σε μηνύματα, εκτελεί ενέργειες SmartFlow AI, επεξεργάζεται έγγραφα ή χρησιμοποιεί φωνητικά χαρακτηριστικά. Διάφορα μοντέλα AI καταναλώνουν tokens με διαφορετικούς ρυθμούς.
Μπορώ να αλλάξω σχέδια;
Ναι. Μπορείτε να αναβαθμίσετε ή να υποβαθμίσετε οποιαδήποτε στιγμή από τη σελίδα Συνδρομή.
Περιλαμβάνουν όλα τα σχέδια όλα τα κανάλια;
Ναι. Όλα τα 7 κανάλια (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) περιλαμβάνονται σε κάθε σχέδιο, συμπεριλαμβανομένης της δωρεάν δοκιμής.
Υπάρχει σχέδιο Επιχείρησης;
Ναι. Τα σχέδια Επιχείρησης περιλαμβάνουν αφιερωμένη υποδομή, προσαρμοσμένη εκπαίδευση AI, εγγυήσεις SLA, ανάπτυξη στις εγκαταστάσεις σας, επιλογές white-label και έναν αφιερωμένο διαχειριστή λογαριασμού. Επικοινωνήστε με το [email protected] για λεπτομέρειες.
Ασφάλεια & Συμμόρφωση
Είναι το AI SmartTalk συμβατό με τον GDPR;
Ναι. Το AI SmartTalk εφαρμόζει ελαχιστοποίηση δεδομένων, πε ριορισμό σκοπού, δικαίωμα πρόσβασης, δικαίωμα διαγραφής και δικαίωμα φορητότητας. Μια Συμφωνία Προστασίας Δεδομένων (DPA) είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος.
Πού φιλοξενείται τα δεδομένα μου;
Η υποδομή του AI SmartTalk φιλοξενείται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Τα κυρίαρχα μοντέλα AI φιλοξενούνται στη Γαλλία. Όταν χρησιμοποιείτε ιδιόκτητα μοντέλα (GPT-4, Claude), το περιεχόμενο των μηνυμάτων αποστέλλεται στο API του παρόχου του μοντέλου για επεξεργασία.
Υπάρχει τρόπος να διατηρηθούν όλα τα δεδομένα στην ΕΕ;
Ναι. Επιλέγοντας κυρίαρχα μοντέλα AI (Qwen, Llama, Mistral), όλη η επεξεργασία δεδομένων γίνεται στη Γαλλία και κανένα δεδομένο δεν φεύγει από την ΕΕ.
Τι γίνεται με τον νόμο AI της ΕΕ;
Το AI SmartTalk έχει σχεδιαστεί με γνώμονα τον νόμο AI της ΕΕ — με διαφάνεια (οι χρήστες γνωρίζουν ότι μιλούν με AI), ανθρώπινη εποπτεία (ανάληψη από πράκτορα), τεκμηρίωση (ίχνη ελέγχου) και παραμετροποιήσιμα όρια συμπεριφοράς AI.
Ποιες επιλογές φιλοξενίας είναι διαθέσιμες;
Cloud SaaS (κοινόχρηστο, φιλοξενούμενο στην ΕΕ), αφιερωμένη περίπτωση (απομονωμένη), στις εγκαταστάσεις (στους διακομιστές σας) και white-label (αναγνωρίσιμο). Αφιερωμένες, στις εγκαταστάσεις και white-label επιλογές είναι διαθέσιμες σε σχέδια Επιχείρησης.
Αυτοματοποίηση
Τι είναι το SmartFlow;
Το SmartFlow είναι ο οπτικός κατασκευαστής ροών εργασίας με βάση τους κόμβους του AI SmartTalk. Σας επιτρέπει να δημιουργείτε αυτοματισμούς σύροντας κόμβους σε έναν καμβά και συνδέοντάς τους — χωρίς να γράφετε κώδικα. Υπάρχουν 58 διαθέσιμοι κόμβοι για triggers, actions, conditions και integrations.
Τι μπορώ να αυτοματοποιήσω με το SmartFlow;
Σχεδόν οτιδήποτε:
- Συλλογή και ποιοτική αξιολόγηση leads
- Διασυνοριακές ειδοποιήσεις (Instagram → Slack)
- Διαχείριση κοινότητας (Discord)
- Προγραμματισμένες συγχρονίσεις περιεχομένου
- Ανάκτηση εγκαταλειμμένων καλαθιών
- Προσαρμοσμένες συμπεριφορές AI ανά κανάλι
- Δημιουργία εισιτηρίων (JIRA, ClickUp)
- Ροές εργασίας email
Μπορεί το SmartFlow να ενεργοποιήσει ενέργειες σε διάφορα κανάλια;
Ναι. Ένα SmartFlow μπορεί να ενεργοποιηθεί από ένα μήνυμα σε ένα κανάλι και να εκτελέσει ενέργειες σε άλλο — για παράδειγμα, ένα DM στο Instagram μπορεί ν α ενεργοποιήσει μια ειδοποίηση στο Slack και ένα email στην ομάδα σας.
Υποστηρίζει το SmartFlow webhooks και API calls;
Ναι. Το SmartFlow περιλαμβάνει Webhook triggers (λαμβάνει γεγονότα από εξωτερικά συστήματα) και API Call actions (στέλνει αιτήματα σε οποιοδήποτε REST API). Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ενσωμάτωση OpenAPI για να συνδέσετε οποιοδήποτε τεκμηριωμένο API.
Υπάρχουν προκατασκευασμένα πρότυπα αυτοματισμού;
Ναι. Το Κατάστημα Προτύπων προσφέρει προκατασκευασμένα πρότυπα SmartFlow που μπορείτε να εγκαταστήσετε με ένα κλικ και να προσαρμόσετε στις ανάγκες σας.
Πώς να Ξεκινήσετε
Πώς μπορώ να ξεκινήσω;
- Δημιουργήστε έναν λογαριασμό (δωρεάν, χωρίς πιστωτική κάρτα)
- Ακολουθήστε τον Οδηγό Εγκατάστασης για να δημιουργήσετε τον πρώτο σας βοηθό
- Εκπαιδεύστε το AI σας προσθέτοντας περιεχόμενο στη βάση γνώσεων
- Συνδέστε ένα κανάλι για να αρχίσετε να λαμβάνετε μηνύματα
- Δημιουργήστε αυτοματισμούς με το SmartFlow
Πόσος χρόνος χρειάζεται για την εγκατάσταση;
Οι περισσότεροι χρήστες έχουν τον πρώτο τους βοηθό AI έτοιμο σε λιγότερο από 10 λεπτά. Η σύνδεση επιπλέον καναλιών διαρκεί 2-10 λεπτά το καθένα.
Μπορώ να έχω πολλούς βοηθούς AI;
Ναι. Κάθε βοηθός έχει τη δική του βάση γνώσεων, προσωπικότητα, κανάλια και SmartFlows. Ο αριθμός των βοηθών εξαρτάται από το σχέδιο σας.
Έχετε ακόμα ερωτήσεις;
- Chat εντός της εφαρμογής — Ρωτήστε τον AI βοηθ ό μας σε οποιαδήποτε σελίδα
- Email — [email protected]
- Επίλυση προβλημάτων — Συχνά προβλήματα και λύσεις