Često postavljana pitanja
Pronađite odgovore na najčešća pitanja o AI SmartTalk. Ne možete pronaći što tražite? Kontaktirajte nas na contact@aismarttalk.tech.
Općenito
Što je AI SmartTalk?
AI SmartTalk je sve-u-jednom platforma za AI asistente koja pomaže tvrtkama u automatizaciji interakcija s kupcima preko više kanala. Kombinira razgovore potpomognute AI-jem, vizualni alat za automatizaciju (SmartFlow), bazu znanja, obrasce, raspoređivanje i analitiku — sve u jednoj nadzornoj ploči.
Koje kanale podržava AI SmartTalk?
AI SmartTalk nativno podržava 7 kanala za razmjenu poruka: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack i Gmail. Svi kanali su uključeni u svaki plan.
Postoji li besplatno probno razdoblje?
Da. Svaki novi račun dobiva 30-dnevno besplatno probno razdoblje s pristupom svim značajkama, svim kanalima i svim AI modelima. Nije potrebna kreditna kartica.
Po čemu se AI SmartTalk razlikuje od drugih platformi za chatbotove?
AI SmartTalk je sve-u-jednom platforma — nije samo chatbot. Uključuje nativnu podršku za više kanala, vizualni alat za automatizaciju, bazu znanja s RAG-om, obrasce, raspoređivanje i jedinstveni inbox. Većina konkurenata zahtijeva kombiniranje 4-5 odvojenih alata kako bi se dobile iste mogućnosti.
Koje jezike podržava AI SmartTalk?
AI SmartTalk automatski podržava 25+ jezika. Vaš AI odgovara na jeziku kupca bez dodatne konfiguracije.
Integracije
Jesu li sve integracije nativne?
Da. Svaka integracija u AI SmartTalk je izravno ugrađena u platformu. Nema potrebe za Zapierom, Makeom ili bilo kojim posredničkim softverom treće strane. Kanali se povezuju putem OAuth-a ili API ključeva, a konektori podataka sinkroniziraju se izravno s vašom bazom znanja.
Trebam li Zapier ili bilo koji posrednički softver?
Ne. Svi kanali i konektori podataka su nativni. Povezujete ih izravno u nadzornoj ploči AI SmartTalk.
Sinkronizira li se moja baza znanja automatski s mojom web stranicom?
Da. Kada povežete WordPress, PrestaShop, Joomla ili Webflow, vaša baza znanja automatski se ažurira kada objavite ili uredite sadržaj. Nema potrebe za ručnom ponovnom sinkronizacijom.
Mogu li povezati više izvora podataka?
Da. Možete povezati koliko god izvora podataka je potrebno — više WordPress stranica, Google Drive računa, JIRA projekata itd. Sav sadržaj dolazi u vašu jedinstvenu bazu znanja.
Koje CMS i e-trgovinske platforme su podržane?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus i bilo koja platforma putem RSS feeda, CSV/URL uvoza ili REST API-ja.
AI & Inteligencija
Koji AI modeli su dostupni?
AI SmartTalk nudi dvije kategorije:
- Suvereni EU modeli (hostani u Francuskoj): Qwen, Llama, Mistral
- Vlastiti modeli: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Svi modeli su dostupni u svim planovima.
Postoje li AI modeli usklađeni s GDPR-om?
Da. Suvereni modeli (Qwen, Llama, Mistral) su potpuno hostani u Francuskoj. Kada koristite ove modele, nijedan podatak ne napušta EU. To eliminira zabrinutosti vezane uz Schrems II i osigurava punu usklađenost s GDPR-om.
Kako funkcionira baza znanja?
AI SmartTalk koristi Retrieval-Augmented Generation (RAG). Kada kupac postavi pitanje, sustav pretražuje vašu bazu znanja za relevantnim sadržajem, a zatim ga prosljeđuje AI modelu kako bi generirao točan, utemeljen odgovor.
Možete obučiti svoju bazu znanja s dokumentima (PDF, DOCX), uvozima FAQ-a (Excel, CSV), automatskom sinkronizacijom web stranica, katalogom proizvoda i još mnogo toga.
Mogu li prilagoditi osobnost AI-a?
Da. Odjeljak Biografija omogućuje vam definiranje tona, stila, pristupa i granica vašeg AI-a. Možete ga učiniti profesionalnim, prijateljskim, tehničkim, prodajnim — što god odgovara vašem brendu.
Pamti li AI prethodne razgovore?
Da. AI SmartTalk održava memoriju konteksta tijekom razgovora. AI pamti što je ranije raspravljano i koristi oznake, atribute i zapažanja kupaca kako bi pružio personalizirane odgovore.
Cijene & Naplata
Kako funkcionira naplata?
Sve značajke su dostupne u svakom planu. Planovi se razlikuju po ograničenjima korištenja (AI tokeni, broj asistenata, sjedala za tim) i razini podrške. Nema naknada po kanalu.
Što su AI riječi / tokeni?
Tokeni su jedinica korištenja AI-a — otprilike ekvivalentni fragmentima riječi. Troše se kada vaš AI odgovara na poruke, izvršava SmartFlow AI radnje, obrađuje dokumente ili koristi glasovne značajke. Različiti AI modeli troše tokene različitim brzinama.
Mogu li promijeniti planove?
Da. Nadogradite ili smanjite plan u bilo kojem trenutku s stranice Pretplata.
Uključuju li svi planovi sve kanale?
Da. Sva 7 kanala (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) uključena su u svaki plan, uključujući besplatno probno razdoblje.
Postoji li Enterprise plan?
Da. Enterprise planovi uključuju namjensku infrastrukturu, prilagođenu obuku AI-a, jamstva SLA, implementaciju na lokaciji, opcije bijelog označavanja i namjenskog voditelja računa. Kontaktirajte contact@aismarttalk.tech za detalje.
Sigurnost & Usklađenost
Je li AI SmartTalk usklađen s GDPR-om?
Da. AI SmartTalk implementira minimizaciju podataka, ograničenje svrhe, pravo na pristup, pravo na brisanje i pravo na prenosivost. Ugovor o zaštiti podataka (DPA) dostupan je na zahtjev.
Gdje se hostaju moji podaci?
Infrastruktura AI SmartTalk hostana je u Europskoj uniji. Suvereni AI modeli hostani su u Francuskoj. Kada koristite vlastite modele (GPT-4, Claude), sadržaj poruka se šalje API-ju davatelja modela na obradu.
Postoji li način da se svi podaci zadrže u EU?
Da. Odabirom suverenih AI modela (Qwen, Llama, Mistral), sva obrada podataka odvija se u Francuskoj i nijedan podatak ne napušta EU.
Što je s EU AI zakonom?
AI SmartTalk je dizajniran s obzirom na EU AI zakon — s transparentnošću (korisnici znaju da razgovaraju s AI-em), ljudskim nadzorom (preuzimanje agenta), dokumentacijom (tragovi revizije) i konfigurabilnim granicama ponašanja AI-a.
Koje opcije hostinga su dostupne?
Cloud SaaS (dijeljeno, hostano u EU), namjenska instanca (izolirana), na lokaciji (vaši poslužitelji) i bijelo označavanje (rebrendirano). Namjenske, na lokaciji i bijelo označavanje dostupni su u Enterprise planovima.
Automatizacija
Što je SmartFlow?
SmartFlow je vizualni graditelj radnih tokova temeljen na čvorovima AI SmartTalk-a. Omogućuje vam stvaranje automatizacija povlačenjem čvorova na platno i povezivanjem istih — bez pisanja koda. Dostupno je 58 čvorova za okidače, radnje, uvjete i integracije.
Što mogu automatizirati sa SmartFlow-om?
Gotovo sve:
- Prikupljanje i kvalifikacija leadova
- Obavijesti preko više kanala (Instagram → Slack)
- Moderacija zajednice (Discord)
- Planirane sinkronizacije sadržaja
- Oporavak napuštenih košarica
- Prilagođeno ponašanje AI-a po kanalu
- Kreiranje tiketa (JIRA, ClickUp)
- Email radni tokovi
Može li SmartFlow pokrenuti radnje preko kanala?
Da. SmartFlow može biti pokrenut porukom na jednom kanalu i izvršiti radnje na drugom — na primjer, Instagram DM može pokrenuti Slack obavijest i email vašem timu.
Podržava li SmartFlow webhooks i API pozive?
Da. SmartFlow uključuje Webhook okidače (prima događaje iz vanjskih sustava) i API Call radnje (šalje zahtjeve bilo kojem REST API-ju). Također možete koristiti OpenAPI integraciju za povezivanje s bilo kojim dokumentiranim API-jem.
Postoje li unaprijed izgrađeni predlošci automatizacije?
Da. Trgovina predložaka nudi unaprijed izgrađene SmartFlow predloške koje možete instalirati jednim klikom i prilagoditi svojim potrebama.
Kako započeti
Kako da započnem?
- Kreirajte račun (besplatno, bez kreditne kartice)
- Slijedite Vodič za uvođenje kako biste stvorili svog prvog asistenta
- Obučite svoj AI dodavanjem sadržaja u bazu znanja
- Povežite kanal kako biste počeli primati poruke
- Izradite automatizacije sa SmartFlow-om
Koliko traje postavljanje?
Većina korisnika ima svog prvog AI asistenta aktivnog u manje od 10 minuta. Povezivanje dodatnih kanala traje 2-10 minuta svaki.
Mogu li imati više AI asistenata?
Da. Svaki asistent ima svoju vlastitu bazu znanja, osobnost, kanale i SmartFlows. Broj asistenata ovisi o vašem planu.
Imate još pitanja?
- Chat unutar aplikacije — Pitajte našeg AI asistenta na bilo kojoj stranici
- Email — contact@aismarttalk.tech
- Rješavanje problema — Uobičajeni problemi i rješenja