Často kladené otázky
Najděte odpovědi na nejběžnější otázky o AI SmartTalk. Nemůžete najít, co hledáte? Kontaktujte nás na contact@aismarttalk.tech.
Obecné
Co je AI SmartTalk?
AI SmartTalk je komplexní platforma pro AI asistenty, která pomáhá podnikům automatizovat interakce se zákazníky napříč různými kanály. Kombinuje AI-poháněné konverzace, vizuální nástroj pro automatizaci (SmartFlow), znalostní bázi, formuláře, plánování a analytiku — vše na jednom panelu.
Jaké kanály AI SmartTalk podporuje?
AI SmartTalk nativně podporuje 7 komunikačních kanálů: Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack a Gmail. Všechny kanály jsou zahrnuty v každém plánu.
Je k dispozici zkušební verze zdarma?
Ano. Každý nový účet získává 30denní zkušební verzi zdarma s přístupem ke všem funkcím, všem kanálům a všem AI modelům. Není potřeba kreditní karta.
Jak se AI SmartTalk liší od jiných platforem chatbotů?
AI SmartTalk je komplexní platforma — není to jen chatbot. Zahrnuje nativní podporu pro více kanálů, vizuální nástroj pro automatizaci, znalostní bázi s RAG, formuláře, plánování a sjednocenou doručenou poštu. Většina konkurentů vyžaduje kombinaci 4-5 samostatných nástrojů, aby dosáhli stejných schopností.
Jaké jazyky AI SmartTalk podporuje?
AI SmartTalk automaticky podporuje 25+ jazyků. Vaše AI odpovídá v jazyce zákazníka bez další konfigurace.
Integrace
Jsou všechny integrace nativní?
Ano. Každá integrace v AI SmartTalk je přímo integrována do platformy. Není potřeba Zapier, Make nebo jakýkoli prostředník třetí strany. Kanály se připojují přes OAuth nebo API klíče a datové konektory se synchronizují přímo s vaší znalostní bází.
Potřebuji Zapier nebo jakýkoli prostředník?
Ne. Všechny kanály a datové konektory jsou nativní. Připojujete je přímo v panelu AI SmartTalk.
Synchronizuje se moje znalostní báze automaticky s mým webem?
Ano. Když připojíte WordPress, PrestaShop, Joomla nebo Webflow, vaše znalostní báze se automaticky aktualizuje, když publikujete nebo upravujete obsah. Není potřeba ruční znovu-synchronizace.
Mohu připojit více datových zdrojů?
Ano. Můžete připojit tolik datových zdrojů, kolik potřebujete — více webů WordPress, účtů Google Drive, projektů JIRA atd. Všechno obsah proudí do vaší sjednocené znalostní báze.
Jaké CMS a e-commerce platformy jsou podporovány?
WordPress/WooCommerce, PrestaShop, Joomla/HikaShop, Webflow, Docusaurus a jakákoli platforma prostřednictvím RSS feedu, CSV/URL importu nebo REST API.
AI & Inteligence
Jaké AI modely jsou k dispozici?
AI SmartTalk nabízí dvě kategorie:
- Sovereign EU modely (hostované ve Francii): Qwen, Llama, Mistral
- Proprietární modely: GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4.1 mini, Claude
Všechny modely jsou k dispozici ve všech plánech.
Jsou k dispozici AI modely v souladu s GDPR?
Ano. Suverénní modely (Qwen, Llama, Mistral) jsou hostovány výhradně ve Francii. Při používání těchto modelů žádná data neopouštějí EU. To eliminuje obavy ze Schrems II a zajišťuje plnou shodu s GDPR.
Jak funguje znalostní báze?
AI SmartTalk používá Retrieval-Augmented Generation (RAG). Když se zákazník zeptá na otázku, systém prohledá vaši znalostní bázi pro relevantní obsah, který pak předá AI modelu, aby vygeneroval přesnou a podloženou odpověď.
Můžete trénovat svou znalostní bázi pomocí dokumentů (PDF, DOCX), importů FAQ (Excel, CSV), automatické synchronizace webu, produktových katalogů a dalších.
Mohu přizpůsobit osobnost AI?
Ano. Sekce Biografie vám umožňuje definovat tón, styl, přístup a hranice vaší AI. Můžete ji udělat profesionální, přátelskou, technickou, orientovanou na prodej — cokoliv, co odpovídá vaší značce.
Pamatuje si AI předchozí konverzace?
Ano. AI SmartTalk udržuje paměť kontextu během konverzace. AI si pamatuje, co bylo dříve projednáno, a používá zákaznické štítky, atributy a pozorování k poskytování personalizovaných odpovědí.
Ceny & Fakturace
Jak fungují ceny?
Všechny funkce jsou k dispozici v každém plánu. Plány se liší podle limitů použití (AI tokeny, počet asistentů, místa v týmu) a úrovně podpory. Žádné poplatky za kanál.
Co jsou AI slova / tokeny?
Tokeny jsou jednotkou použití AI — zhruba ekvivalentní fragmentům slov. Jsou spotřebovány, když vaše AI odpovídá na zprávy, provádí akce SmartFlow AI, zpracovává dokumenty nebo používá hlasové funkce. Různé AI modely spotřebovávají tokeny různými rychlostmi.
Mohu změnit plány?
Ano. Můžete upgradovat nebo downgrade kdykoli z stránky předplatného.
Zahrnují všechny plány všechny kanály?
Ano. Všechny 7 kanálů (Web Chat, WhatsApp, Messenger, Instagram, Discord, Slack, Gmail) jsou zahrnuty v každém plánu, včetně zkušební verze zdarma.
Je k dispozici podnikový plán?
Ano. Podnikové plány zahrnují dedikovanou infrastrukturu, vlastní školení AI, záruky SLA, nasazení na místě, možnosti white-label a dedikovaného správce účtu. Kontaktujte contact@aismarttalk.tech pro podrobnosti.
Bezpečnost & Shoda
Je AI SmartTalk v souladu s GDPR?
Ano. AI SmartTalk implementuje minimalizaci dat, omezení účelu, právo na přístup, právo na výmaz a právo na přenositelnost. Dohoda o ochraně údajů (DPA) je k dispozici na vyžádání.
Kde jsou moje data hostována?
Infrastruktura AI SmartTalk je hostována v Evropské unii. Suverénní AI modely jsou hostovány ve Francii. Při používání proprietárních modelů (GPT-4, Claude) je obsah zpráv odesílán na API poskytovatele modelu k zpracování.
Existuje způsob, jak udržet všechna data v EU?
Ano. Výběrem suverénních AI modelů (Qwen, Llama, Mistral) se veškeré zpracování dat provádí ve Francii a žádná data neopouštějí EU.
Co EU AI zákon?
AI SmartTalk je navrženo s ohledem na EU AI zákon — s transparentností (uživatelé vědí, že mluví s AI), lidským dohledem (převzetí agenta), dokumentací (auditní stopy) a konfigurovatelnými hranicemi chování AI.
Jaké možnosti hostování jsou k dispozici?
Cloud SaaS (sdílené, hostované v EU), dedikovaná instance (izolovaná), na místě (vaše servery) a white-label (přepracované). Dedikované, na místě a white-label jsou k dispozici v podnikových plánech.
Automatizace
Co je SmartFlow?
SmartFlow je vizuální nástroj pro vytváření pracovních postupů založený na uzlech od AI SmartTalk. Umožňuje vám vytvářet automatizace tažením uzlů na plátno a jejich propojením — bez psaní kódu. K dispozici je 58 uzlů pro spouštěče, akce, podmínky a integrace.
Co mohu automatizovat pomocí SmartFlow?
Téměř cokoliv:
- Zachytávání a kvalifikace leadů
- Oznámení napříč kanály (Instagram → Slack)
- Moderace komunity (Discord)
- Naplánované synchronizace obsahu
- Obnova opuštěného košíku
- Vlastní chování AI podle kanálu
- Vytváření tiketů (JIRA, ClickUp)
- E-mailové pracovní postupy
Může SmartFlow spouštět akce napříč kanály?
Ano. SmartFlow může být spuštěn zprávou na jednom kanálu a provádět akce na jiném — například, DM na Instagramu může spustit oznámení na Slacku a e-mail vašemu týmu.
Podporuje SmartFlow webhooky a API volání?
Ano. SmartFlow zahrnuje spouštěče webhooků (přijímat události z externích systémů) a akce API volání (odesílat požadavky na jakékoli REST API). Můžete také použít OpenAPI integraci k připojení jakéhokoli zdokumentovaného API.
Jsou k dispozici předpřipravené šablony automatizace?
Ano. Obchod se šablonami nabízí předpřipravené šablony SmartFlow, které můžete nainstalovat jedním kliknutím a přizpůsobit svým potřebám.
Jak začít
Jak začít?
- Vytvořte účet (zdarma, bez kreditní karty)
- Sledujte Průvodce onboardingem a vytvořte svého prvního asistenta
- Naučte svou AI přidáním obsahu do znalostní báze
- Připojte kanál a začněte přijímat zprávy
- Vytvářejte automatizace pomocí SmartFlow
Jak dlouho trvá nastavení?
Většina uživatelů má svého prvního AI asistenta aktivního za méně než 10 minut. Připojení dalších kanálů trvá 2-10 minut každé.
Mohu mít více AI asistentů?
Ano. Každý asistent má svou vlastní znalostní bázi, osobnost, kanály a SmartFlows. Počet asistentů závisí na vašem plánu.
Máte další otázky?
- Chat v aplikaci — Zeptejte se našeho AI asistenta na jakékoli stránce
- E-mail — contact@aismarttalk.tech
- Odstraňování problémů — Běžné problémy a řešení